Connectez-vous aux instances sur des réseaux à restrictions IP avec votre équipement mobile

Découvrez comment vous connecter avec votre équipement mobile à une instance ServiceNow® qui utilise l'authentification adaptative pour restreindre l'accès en fonction des adresses IP.

Avant de commencer

Rôle requis : utilisateur

Assurez-vous d'avoir accès à un ordinateur fourni par l'entreprise pour commencer le processus d'inscription.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour inscrire votre équipement mobile, vous devez commencer par vous connecter à l'instance ServiceNow à l'aide d'un ordinateur fourni par l'entreprise. Cet ordinateur devrait utiliser une adresse IP ayant accès à l'instance.

L’inscription de votre équipement mobile et de vos ServiceNow informations d’identification d’instance auprès de l’instance permet d’établir une relation de confiance entre votre profil et l’instance. Si plusieurs utilisateurs doivent utiliser un seul équipement mobile, votre administrateur d'instance ServiceNow peut procéder à sa configuration via les propriétés système.

Procédure

1. Connectez-vous à l'instance ServiceNow souhaitée à l'aide d'un ordinateur fourni par l'entreprise et de vos informations d'identification de connexion.
2. Sélectionnez votre nom en haut à droite, puis cliquez sur Profil.
3. Sur votre page de profil, dans la section « Liens connexes », sélectionnez Inscrire une application mobile de confiance.
   Un code QR de validation s’affiche sur l’ordinateur fourni par l’entreprise.
4. Ouvrez l'application ServiceNow Mobile sur votre appareil et saisissez l'adresse de l'instance ServiceNow.
   Étant donné que l’instance restreint l’accès en fonction des adresses IP, un écran d’inscription s’affiche sur votre équipement mobile. Vous devez établir la relation confiance avec l'instance ServiceNow en saisissant un secret de validation prenant la forme d'un code QR.
5. Sur votre équipement mobile, appuyez sur Scanner le code QR, puis scannez le code QR affiché sur l'ordinateur fourni par l'entreprise à l'aide de votre équipement mobile.
6. Appuyez sur Soumettre sur votre équipement mobile pour envoyer le secret de validation au serveur d'instance ServiceNow.
   Une fois le code QR envoyé à l’instance, un écran de connexion à l’instance s’affiche sur l’équipement mobile.
7. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à l'instance ServiceNow comme vous le faites d'habitude.