Configurer des applications push pour des applications personnalisées à iOS l’aide de l’authentification basée sur certificat

Installez un certificat push iOS pour utiliser des notifications push sur vos applications Mobile de marque ServiceNow pour iOS.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pour utiliser des notifications push sur vos applications Mobile de marque ServiceNow pour iOS, vous devez télécharger votre fichier p12 de certificats Apple et saisir votre mot de passe de magasin de clés dans votre instance.

Remarque :

Ces étapes ne sont pas nécessaires si vous n’utilisez pas une application Mobile de marque personnalisée. Pour plus de détails sur les marques personnalisées, voir Demander une application Mobile personnalisée.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Notification système > Transmettre par push > Application push.
2. Ouvrez l’enregistrement de l’application push que vous souhaitez modifier.
   • Ouvrez Application ServiceNow Mobile pour l’application Agent mobile.
   • Ouvrez Application ServiceNow Request pour l’application Now Mobile.

   Si vous utilisez une application Mobile de marque, sélectionnez l’enregistrement de l’application de marque. Par exemple, sélectionnez Application mobile ServiceNow Intune si vous utilisez l’application Microsoft de marque Intune.

   Remarque :

   L’application Mobile Onboarding sera bientôt obsolète.

   À partir de la version Rome, la Now Platform prise en charge de l’application Mobile Onboarding a commencé à être progressivement supprimée. Vous ne pouvez plus l’activer, et les améliorations et les corrections de bogues non critiques ne sont pas développées. Les fonctionnalités Mobile Onboarding sont disponibles dans l’application Now Mobile pour HR Service Delivery.

3. Dans le champ Transmettre par push, remplacez la valeur API REST par Direct.
4. Dans l’onglet Apple-Certificate Based Authentication (Authentification basée sur un certificat Apple ), cliquez sur l’icône de référence ( ) en regard du champ Certificat .
5. Dans la fenêtre contextuelle de la liste de certificats X.509, cliquez sur Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire Certificats X.509.

   Tableau 1. Formulaire Certificat X.509

   Champ	Valeur
   Nom	Nom de votre certificat.
   Notification à l’expiration	L'utilisateur reçoit une notification lorsque le certificat expire.
   Type	Type de certificat. Saisissez Magasin de clés PKCS12 dans ce champ.
   Mot de passe de magasin de clés	Mot de passe de votre magasin de clés Apple.
   Avertissement avant l’expiration (en jours)	Nombre de jours avant l’expiration du certificat pour recevoir un avertissement d’expiration.
   Brève description	Description de votre certificat.

7. Cliquez sur l’icône de pièce jointe ( ).
8. Téléchargez votre fichier de certificats .p12.
   Remarque :

   En raison d’une Apple politique interne, tous les iOS certificats push (fichiers .p12) expirent au bout de 13 mois. Pour continuer à utiliser les notifications push sans interruption, vous devez demander une version mise à jour dans les 60 jours suivant la date d’expiration de votre certificat pour recevoir un nouveau fichier .p12. Les nouveaux fichiers .p12 ne peuvent pas être générés sans une mise à jour ou une nouvelle version.
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Facultatif : Rouvrez votre enregistrement de certificats X.509 et cliquez sur le lien Valider les magasins/certificats au bas du formulaire pour valider vos certificats et magasins.
11. Sur le formulaire Application push, cliquez sur Mettre à jour.