Demander une nouvelle application iOS personnalisée pour la distribution privée

Demandez et publiez une application iOS personnalisée qui possède l'identité unique de votre entreprise. Activez ensuite l'application pour la distribution privée.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Mobile Publishing vous permet de demander une application iOS personnalisée que vous pouvez distribuer en privé. Une fois le formulaire de demande complété et la version terminée, vous pouvez utiliser TestFlight pour tester la version. Après avoir effectué le test et approuvé la version de votre application dans l'instance ServiceNow®, l'application est publiée sur votre compte Apple Business Manager. Ensuite, vous pouvez distribuer l'application à vos employés avec votre fournisseur Mobile Device Management (MDM) ou à l'aide des codes de réduction du store Apple Business Manager.

Les images qui ne respectent pas les directives énumérées ci-dessous peuvent donner l'impression d'avoir été coupées dans votre application personnalisée, comme illustrées dans cet exemple.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
2. Sélectionnez Demander une nouvelle application.
3. Renseignez les champs du formulaire Ajouter des informations de base.

   Tableau 1. Formulaire Ajouter des informations de base

   Champ	Description
   Vos informations de contact	Saisissez le nom et l’adresse e-mail du demandeur de l’application mobile personnalisée. L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer des notifications sur l’état des versions de votre demande.
   Informations sur votre application
   Type d'application	Sélectionnez ou Now MobileAgent mobile. Pour plus d’informations sur ces applications Mobile, consultez Application Now Mobile la Agent mobile documentation. Dans la version et les Washington DC versions ultérieures, certains clients peuvent utiliser des types d’applications personnalisés. Pour plus d'informations, consultez Créer des applications Mobile de type personnalisé avec Mobile Publishing.
   Type de distribution	Type de distribution. Sélectionnez Privé/Entreprise.
   Gestion des applications mobiles	Type de fournisseur de MAM (Gestion des applications mobiles) que vous souhaitez utiliser avec vos applications. Les choix sont les suivants : Aucun : l’application n’utilise pas la MAM. Blackberry : l'application utilise la MAM de BlackBerry. Intune : l’application utilise Microsoft Intune la MAM.
   Système d’exploitation (OS)	Système d’exploitation mobile pour votre application Mobile. Sélectionnez iOS uniquement. Si vous devez personnaliser des applications mobiles pour les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez iOS et Android.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Renseignez les champs du formulaire Ajouter les détails de l’application.

   Tableau 2. Formulaire Ajouter les détails de l’application

   Champ	Description
   Nom court	Nom de l'icône de l'application. Le nom ne doit pas dépasser 13 caractères. Ce nom s'affiche sous l'icône de l'application sur les équipements mobiles.
   Nom long	Nom unique de votre application. Le nom ne doit pas dépasser 30 caractères et doit être unique. Ce nom s'affiche pour votre application lorsque vous demandez des autorisations d'appareil telles que l'emplacement ou les notifications push.
   Contrat de licence de l’utilisateur final (CLUF) et politique de confidentialité	Options CLUF et politique de confidentialité. Sélectionnez l’option Utiliser ServiceNowle CLUF et la politique de confidentialité de pour activer le CLUF et la politique de confidentialité par défaut.
   CLUF	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent consulter le contrat de licence de l'utilisateur final personnalisé à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser le CLUF par défaut ServiceNow .
   Politique de confidentialité	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent afficher la politique de confidentialité personnalisée à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser la politique de confidentialité par défaut ServiceNow .

6. Sélectionnez Suivant.
7. Renseignez les champs du formulaire Configurer pour iOS .

   Tableau 3. Formulaire Configurer pour iOS

   Champ	Description
   Compte Apple
   ID d'organisation	L'ID d'organisation est disponible dans les paramètres de votre compte Apple Business Manager (ABM). Cet ID est utilisé pour publier votre application iOS personnalisée sur votre compte ABM.
   Nom de l'organisation	Nom de l'organisation disponible dans les paramètres de votre compte Apple Business Manager. Ce nom est utilisé pour publier votre application iOS personnalisée sur votre compte ABM.
   iOS icône et écran principal
   Utiliser ServiceNowles icônes et les écrans principaux de	Option qui vous permet d’utiliser la marque et les écrans principaux par défaut ServiceNow . Si vous activez le bouton bascule pour sélectionner cette option, les options de personnalisation ne sont pas disponibles.
   Icône de l'application	Icône de lanceur de premier plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L’image doit être un carré de 1024 pixels par 1024 pixels. L'image doit être une icône du logo d'une entreprise sans texte. L'icône doit occuper la majeure partie de l'image. L'image doit se trouver sur un arrière-plan transparent.
   Logo de l'écran principal	Écran principal de votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L'image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels. L’image doit contenir le nom et le logo de l’entreprise sur un arrière-plan transparent.
   Couleur d'arrière-plan de l'écran principal	Zone colorée dans laquelle vous sélectionnez une couleur d’arrière-plan de l’écran principal pour votre application. Sélectionnez le carré, puis sélectionnez une couleur dans le sélecteur de couleurs. Le code de couleur hexadécimal associé est renseigné dans la zone de texte.
   Testeurs d’applications internes iOS	Testeurs pour l’application iOS . Pour iOS la personnalisation, les utilisateurs sont tenus de recevoir des notifications de Apple TestFlight. Sélectionnez Ajouter et saisissez le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail pour chaque testeur. Pour en savoir plus sur TestFlight, consultez la documentation Apple.
   iOS Liens universels	Les liens universels permettent aux utilisateurs de suivre les liens vers le contenu à l'intérieur de votre application. L'URL affichée se rapporte à l'instance de production sur laquelle votre application est hébergée. Pour modifier l’URL existante, sélectionnez l’icône de modification ( ), modifiez l’URL, puis sélectionnez Enregistrer. Pour ajouter une URL supplémentaire, sélectionnez Ajouter, saisissez l’URL, puis sélectionnez Enregistrer. Pour plus d’informations sur l’utilisation des liens universels dans Mobile Publishing, consultez KB1273622 dans la base de ServiceNow connaissances du support. Vous devez vous connecter pour afficher le contenu de ce lien.

8. Sélectionnez Suivant.
9. Facultatif : Si vous avez sélectionné iOS et Android dans le champ Système d’exploitation du formulaire Ajouter des informations de base à l’étape 3 ci-dessus, reportez-vous à l’étape 8 pour Demander une nouvelle application Android personnalisée pour la distribution privée plus d’informations sur le remplissage du formulaire Configurer pourAndroid.
10. Dans le formulaire Examiner et soumettre, examinez les sélections que vous avez effectuées aux étapes 1 à 9.
11. Si toutes les sélections correspondent à ce que vous voulez, sélectionnez Soumettre pour soumettre votre demande de création d’application personnalisée.

Résultats

Une fois que vous avez rempli et soumis le formulaire de demande, votre ServiceNow instance crée l’application.

Pour afficher l’état de la version :

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
2. Dans la section Vos demandes d’application récentes , sélectionnez la carte de votre demande d’application personnalisée pour afficher son état sur la page Détails de la demande .

Une fois la version terminée, vous recevez une notification par e-mail concernant l’état de la version.

Remarque :

Vous ne pouvez envoyer qu'une seule version à la fois. Vous ne pouvez pas soumettre d'autre version tant que la version actuelle n'est pas annulée ou terminée ou tant qu'elle n'a pas échoué.

Que faire ensuite

Une fois la version terminée avec succès :

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing > Vos demandes d'application récentes.
2. Sélectionnez la carte pour votre demande de version d’application Mobile. La page Détails de la demande s’affiche.

3. Sélectionnez le lien du fichier de iOS test et le fichier est téléchargé sur votre système local pour le test :

   

Les modifications apportées à votre statut de version sont envoyées à l’adresse e-mail indiquée dans le champ Adresse e-mail pour notifications .

Si les informations relatives au testeur ont été saisies dans le formulaire de configuration de la personnalisation, vous recevez une invitation de Apple TestFlight. Vous pouvez utiliser cette invitation pour tester votre application iOS personnalisée.

Lorsque vous êtes prêt à déployer l'application iOS personnalisée, sélectionnez le bouton Approuver. Votre demande est terminée. Un processus est lancé afin que votre instance ServiceNow publie l'application sur votre compte Apple Business Manager.