Utilisez plusieurs ServiceNow instances sur un seul équipement mobile pour passer rapidement à différentes instances sans avoir besoin de vous déconnecter et de vous reconnecter. En outre, vous pouvez recevoir automatiquement des notifications de n’importe quelle instance à laquelle vous êtes connecté.
Remarque :
Selon la configuration de votre administrateur, vous ne pouvez avoir accès qu’à une seule instance et ne pas donc être autorisé à passer à d’autres instances.
Vous pouvez modifier ServiceNow les instances des manières suivantes.
Appuyez sur l’icône des instances ( dans la zone d’en-tête de votre appareil mobile.
Accéder à l’écran Instances à partir de la page Paramètres et sélectionner une autre instance avec laquelle travailler.
Appuyez sur une bannière de notification affichée en haut de votre écran mobile, qui comprend un lien. Lorsque vous appuyez sur le lien, vous êtes redirigé vers une autre instance.
Figure 1. Écran des instances affichant les instances avec le nombre de notifications non lues
Remarque :
Le nombre affiché de notifications non lues s’applique aux notifications des instances créées dans la version et les Utah versions ultérieures.
Considérations lors de l’utilisation de plusieurs instances
Notifications : les notifications ne sont reçues que des instances auxquelles vous êtes actuellement connecté à partir de votre équipement mobile.
Code PIN : si vous avez besoin d’un code PIN pour entrer vos applications Mobile, vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau un code PIN pour changer d’instance.
Comportement hors ligne : vous ne pouvez pas changer d’instance lorsque vous êtes hors ligne. Pour travailler avec plusieurs instances, vous devez désactiver l’option hors ligne.
Suivi de la localisation : le suivi de la localisation n’est disponible que sur une seule instance. Le suivi de la localisation est suspendu si vous passez à une autre instance au cours d’une session active. Toutefois, si vous revenez à l’instance initiale et que la période de suivi définie ne s’est pas terminée, le suivi de l’emplacement se poursuit automatiquement.
dans la zone d’en-tête de votre appareil mobile.