Activer Virtual Agent pour les applications Mobile

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Donnez aux utilisateurs la possibilité de discuter avec un agent virtuel via une application Mobile ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pour inclure Virtual Agent dans vos applications Mobile, vous devez d’abord activer et configurer Agent virtuel. Pour obtenir des détails sur ce processus, consultez Planification et configuration de Virtual Agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Mobile système > Générateur d'application mobile.
      Lla Générateur d'application mobile
    2. Recherchez le périmètre de l'application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez le nom du périmètre de l'application.
      Lla Générateur d'application mobile
    3. Sélectionnez la catégorie Fonctions , puis sélectionnez Nouveau.
    4. Dans le champ Nom , entrez le nom du paramètre de données.
      Plusieurs paramètres peuvent porter le même nom ; choisissez alors un nom que vous pouvez distinguer facilement.
    5. Dans la liste Type , sélectionnez Lanceur de messagerie instantanée.
    6. Dans le champ Contexte, sélectionnez Global.
    7. Sélectionnez Enregistrer.
    8. Accédez à la catégorie Écrans sur l’écran d’accueil Générateur d'application mobile et sélectionnez l’écran de lanceur dans lequel vous souhaitez ajouter votre Agent virtuel action rapide ou sélectionnez Nouveau et choisissez Nouveau lanceur pour créer un nouvel écran de lanceur.
    9. Dans le champ Instance de la fonction d’action rapide , sélectionnez la fonction créée lors des étapes précédentes.
    10. Sélectionnez Enregistrer.