Créez des paramètres d’interface utilisateur pour votre lien Agent virtuel

Créez des paramètres d’interface utilisateur pour transmettre des informations depuis votre enregistrement vers Agent virtuel afin que les utilisateurs obtiennent les informations dont ils ont besoin pour leurs problèmes.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans l’écran d’accueil de Mobile App Builder, sélectionnez la catégorie Fonctions , puis sélectionnez Nouveau.
2. Dans la zone Élément d’action du formulaire, sélectionnez Nouveau.
3. Dans la zone Paramètres de données du formulaire, sélectionnez Nouveau.
4. Dans le champ Nom , entrez le nom du paramètre de données.
   Plusieurs paramètres peuvent porter le même nom ; choisissez alors un nom que vous pouvez distinguer facilement.
5. Dans la liste Type , sélectionnez le type du paramètre.
   • Entier: Utilise un clavier comprenant uniquement des chiffres pour la saisie.
   • String: Utilise un clavier complet pour la saisie. Utilisez le type Chaîne pour les paramètres de liste tels que Priorité ou État ou pour les champs de référence tels que Affecté à ou Appelant.
   • Decimales: Utilise un clavier comprenant uniquement des chiffres pour la saisie.
   • Boolean: Utilise une option pour sélectionner Vrai ou Faux.
     Remarque :

     Rendre un Booléen obligatoire n’a aucun effet. Les champs Booléen sont toujours considérés comme ayant une valeur. Une case à cocher sélectionnée comporte une valeur Vrai et une case à cocher non sélectionnée comporte une valeur Faux. L’une ou l’autre de ces valeurs satisfait à l’exigence d’un champ obligatoire.
   • Datetime: Utilise un calendrier avec un sélecteur d’heure exacte.
   • Date: Utilise un calendrier.
6. Sélectionnez Enregistrer.
7. Revenez à l’élément d’action à l’aide du menu.
   Confirmez que le paramètre de données que vous avez créé entre les étapes 3 à 6 s’affiche dans la section Paramètres de données du formulaire Élément d’action.
8. Sélectionnez Enregistrer.
9. Facultatif : Répétez les étapes 3 à 6 pour créer des paramètres d’interface utilisateur supplémentaires pour toute autre information que vous souhaitez transmettre à Agent virtuel.
   Vous pouvez diriger les utilisateurs Mobile vers une rubrique spécifique Agent virtuel en créant un paramètre d’interface utilisateur search_text . Vous pouvez créer ce paramètre à l’aide des étapes précédentes, avec les modifications suivantes :

   Tableau 1. Formulaire Paramètre d’interface utilisateur

   Champ	Description
   Nom	Nom du paramètre de l'interface utilisateur. Pour cet exemple, entrez search_text.
   Type d’entrée	Emplacement où l’utilisateur entrera les données du paramètre. Pour cet exemple, sélectionnez Constante.
   Valeur constante	Valeur qui correspond à un mot clé provenant de l’une de vos conversations Agent virtuel. Lorsque les utilisateurs utilisent le bouton de messagerie instantanée, ils sont dirigés vers le sujet correspondant.

Que faire ensuite

Les paramètres d’interface utilisateur que vous avez créés sont disponibles pour vos sujets Agent virtuel dans l’objet vaContext. Vous pouvez accéder à ces paramètres dans Concepteur d'agent virtuel en entrant vaContext. suivi du nom de votre paramètre d’interface utilisateur. Par exemple, vous pouvez accéder au paramètre d’interface utilisateur incident_caller en entrant vaContext.incident_caller. Pour plus de détails sur l’utilisation des variables contextuelles dans Virtual Agent, consultez scripts Virtual Agent.