脆弱性対応モバイルアプリ での修復タスクの表示、アサイン、編集
グループにアサインされた修復タスク (RT) レコードのフィールドを表示、アサイン、または編集します。脆弱性、脆弱性一致アイテム、およびソリューションレコードと関連リスト内を移動して、対処するソリューション、展開メトリクス、およびアイテムを表示します。
始める前に
このタスクについて
手順
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[脆弱性対応] ランディング画面表示した状態で、[所属グループにアサイン済み] をタップします。
ログイン後に 脆弱性対応モバイルアプリ から移動した場合は、Now Agent アプリをタップすると、いつでも最後に表示していた画面に戻ります。所属グループにアサイン済みのオープンレコードのリストが表示されます。
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または、表示されているフィルターアイコン (
) を使用して、リストのレコード数を制限するフィルターを設定します。
モバイルアプリの画面でのレコードのフィルタリングは、ServiceNow AI Platform で条件ビルダーを使用したフィルタリングと同様に機能します。 -
リストからレコードを直接再アサインまたは編集するには、オープンレコードのリストが表示された状態で、レコードを左にスワイプしてメニューを開きます。
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表示されるメニューでいずれかを選択して、続行します。
オプション 説明 自分にアサイン RT レコードが既に自分にアサインされている場合、このオプションは表示されません。 [自分にアサイン] をタップして、RT を自分にアサインします。自分の名前がレコードの [アサイン先] フィールドに表示されます。
アサインを確認するメッセージが表示されます。
再アサイン RT をアサイン先グループに再アサインするには： - [アサイン先グループ] をタップします。
- リストからグループをタップするか、検索フィールドにテキストを入力します。
RT をアサイン先グループのメンバーにアサインまたは再アサインするには：
- [アサイン先] をタップします。
- 表示されるリストから名前をタップするか、検索フィールドにテキストを入力します。
送信アイコン (
) または [送信] をタップして、変更を保存し、送信します。編集 - [編集] をタップします。
- フィールドを展開して、表示されるリストからオプションを選択するか、検索フィールドにテキストを入力します。
送信アイコン (
) または [送信] をタップして、変更を保存し、送信します。 -
表示されるオープン修復タスクレコードで、次の表のいずれかのオプションを選択して、作業メモまたは関連リストを表示します。
オプション 説明 [詳細] タブ [詳細] タブを選択して、RT レコードのフィールドを確認します。画面の右上にあるメニューアイコン ( 
) をタップして、利用可能なオプションを表示します。 この展開メニューに表示されるオプションはさまざまです。脆弱性一致アイテムに対して実行できる修正アクションは、レコードの [ステータス] フィールドに表示される値によって異なります。[ステータス] フィールドおよび修復オプションの詳細については、「脆弱性対応 修復タスクと脆弱性一致アイテム状況」を参照してください。
[アクティビティストリーム] タブ [アクティビティストリーム] タブを選択した状態で、1 つ選択して続行します。 - 作業メモの監査記録、アクティビティ、およびレコードの追加コメントを表示します。プラスアイコン (
) をタップして、作業メモを追加するか、ファイルを添付します。 - 画面の右上にあるメニューアイコン () をタップして、利用可能な修復オプションを表示します。
関連リスト [関連リスト] タブを選択して、入力されている、RT レコードの任意の関連リストを表示します。 - [脆弱性一致アイテム] をタップします。脆弱性一致アイテム (VI) レコードをタップし、優先ソリューションレコードに移動します。ナビゲーションマップと詳細については、テーブルに続く図を参照してください。
- [変更要求] をタップします。このレコードに関連付けられている変更要求のリストを表示します。
- 画面の右上にメニューアイコン () が表示されたら、それをタップして、利用可能な修復オプションを表示します。
次の画像は、選択した脆弱性の修復タスクレコードから優先ソリューションレコードへのナビゲーションパスを示しています。レコードと関連リスト内を移動して、対処するソリューション、展開メトリクス、およびアイテムを表示します。
図 : 1. 修復タスクからソリューションレコードまでのナビゲーションパス - 作業メモの監査記録、アクティビティ、およびレコードの追加コメントを表示します。プラスアイコン (