세부 정보 화면에서 첨부 파일 관리
모바일 기록 화면에서 첨부 파일을 추가, 제거, 이름 바꾸기, 보기.
모바일 기록 화면에서 첨부 파일 사용
모바일 기록 화면에서 첨부 파일을 활성화할 수 있습니다. 의 모바일 앱 작성기기록 화면으로 이동합니다. 구성 트리에서 활동 스트림 항목을 찾아 선택합니다. 그런 다음 구성 패널의 설정 섹션에서 "첨부 파일" 버튼 표시 옵션을 선택합니다.
기록 화면 구성에 대한 자세한 내용은 문서를 목록 화면과 함께 사용할 기록 화면 구성참조하십시오.
기록 화면에서 첨부 파일 목록 보기
관리자가 첨부 파일 목록을 활성화하면 모바일 기록 화면의 상세 정보 탭 하단에 첨부 파일 목록이 나타납니다. 첨부 파일 목록은 현재 기록과 연결된 각 첨부 파일의 미리 보기를 나타냅니다. 첨부 파일이 없으면 첨부 파일 목록 대신 '첨부 파일 없음'이 나타납니다.
파일 미리 보기에 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.
- 이미지 파일 — .png, .svg, .webp, .jpg 및 .jpeg
- 비디오 파일 — .mp4, .mov 및 .m4v
- 문서 파일 — .pdf, .xlsx, .doc, .ppt, .csv, .xls, .txt 및 .docx
주:
- 오디오 파일은 지원되지 않습니다.
- 위의 파일 형식 중 일부는 파일을 열려면 장치에 외부 앱을 설치해야 합니다. 예를 들어 Android 사용자는 디바이스에 설치되어 있지 않은 .docx Microsoft Word 파일을 열 수 없습니다.
- 일부 다른 파일 형식은 장치에서 간 Android 헐적으로 iOS 작동할 수 있지만 ServiceNow 이러한 다른 파일 형식은 지원하지 않습니다. ServiceNow 위에 나열된 파일 형식만 장치 모두 iOSAndroid 에서 지원합니다.
첨부 파일을 탭하면 첨부 파일 미리 보기가 나타납니다. 그림 2. 첨부 파일이 있고 첨부 파일 없이 표시되는 모바일 기록 화면
첨부 파일 관리
첨부 파일을 삭제하려면 삭제(  ) 아이콘을 탭한 다음, 확인 팝업 창에서 예를 클릭합니다. |
|
첨부 파일의 이름을 바꾸려면 이름 바꾸기( |
) 아이콘을 탭합니다. 그런 다음 주:
이 작업을 수행할 수 있는 기능은 인스턴스의 접근 제어 목록 규칙에 따라 통제됩니다.