請求書照会ケースのクローズ

ケースを解決するためのすべてのアクティビティとタスクが完了したら、請求書照会ケースをクローズします。

始める前に

必要なロール:sn_ap_cm.agent または sn_ap_cm.admin

手順

1. 移動先 すべて > 買掛金オペレーション > 買掛金ワークスペース.
2. リストアイコン () を選択します。
3. 次のいずれかの操作を行います。
   • 移動先 リスト > 自分の作業 > 自分のオープンな請求書照会ケース.
   • 移動先 リスト > すべての作業 > すべてのオープンな請求書照会ケース.
4. [番号] 列で、ケースへのリンクを選択して開きます。
5. 次のいずれかの操作を行います。
   • 照会のクローズ を選択します。

     [照会をクローズ] ダイアログボックスが表示されます。

   • 下矢印アイコン ( ) を選択し、[ 未完了でクローズ] を選択します。

     [クローズの詳細] ダイアログボックスが表示されます。

6. [クローズコード] リストから、次のいずれかのオプションを選択します。
   • 要求を複製
   • キャンセルまたは誤った問い合わせ
   • 要求者によってキャンセルされました
   • 情報を入手済み
   • 例外の解決
7. [ クローズの詳細 ] フィールドに、ケースをクローズする理由を入力します。
   注:

   このフィールドは、請求書照会ケースを [未完了でクローズ] としてクローズするときに必要です。
8. [OK] を選択します。
   ステップ 5 で選択したオプションに応じて、ケースのステータスが [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] に更新されます。