エージェントワークフローを使用したケースの解決

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • エージェントワークフローは、AI エージェントを呼び出して請求書の詳細を抽出し、請求書ケースの解決策を提供します。請求書ケースがクローズコードとクローズの詳細で更新されます。

    エージェントワークフローを使用したケースの解決は、次の順序で実行されます。

    • 照会タイプの請求書ケースが AP エージェントにアサインされます。請求書照会ケースの詳細については、「 請求書照会ケース」を参照してください。
      注:
      請求書フィールドは必須です。
    • エージェントワークフロー [サプライヤーの質問の解決 ] は、ケースが「アサイン済み」ステータスの場合にトリガーされ (AWA を構成すればアサインを自動的に可能)、さらにエージェント、請求書照会データコレクター、請求書解決プロバイダーを呼び出します。AI エージェントスタジオでのユースケーステストの例は、この後に表示されます。 エージェントワークフロー
    • 請求書ケースのクローズコードとクローズの詳細が更新されます。
    • AP エージェントは解決の詳細を確認し、照会ケースを手動でクローズします。ケースの解決策のワークスペースビューを以下に示します。 ケース の解決策