でのインタラクションレコードの表示 買掛金オペレーション

インタラクションレコードの詳細を表示してインタラクションを分析し、即時アクションを実行します。インタラクションレコードを表示すると、カスタマージャーニーを包括的に把握できます。調査のために 買掛金オペレーション エージェントの関与が必要な既存の請求書ケースにインタラクションレコードをリンクすることができます。

始める前に

必要なロール:買掛金エージェント

手順

1. 移動先 すべて > Source-to-Pay ワークスペース.
2. [リスト] アイコン () を選択し、[ インタラクション] > [すべて] を選択します。
3. 目的のカテゴリのインタラクションを表示して、レコードを請求書ケースに関連付けます。

• 自分にアサイン済み:エージェントにアサインされたインタラクション
• アクティブ:調査する準備ができているインタラクション
• すべて:すべてのインタラクション

4. インタラクションレコードを選択して、その詳細を表示します。

   表 : 1. [詳細] フォーム

   フィールド	説明
   番号	システムによって生成された一意のインタラクション番号
   タイプ	インタラクションのモード
   状況	レコードのステータス
   依頼者	仮想エージェント名
   アサイン先	インタラクションレコードにアサインされた買掛金エージェント
   議事録	エージェントとサプライヤー間の会話のテキストレコード