HR 이행 지침
HR 이행 지침은 에이전트가 레거시 HR 케이스 관리에 대해 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 HR 케이스를 보다 빠르고 효율적으로 완료할 수 있는 방법에 대한 집중적이고 타겟팅된 정보를 제공합니다.
그룹, HR 서비스, 테이블, 조건 또는 여러 요구 사항의 조합별로 HR 케이스에 표시할 이행 지침을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 직원의 위치를 기반으로 HR 케이스에 대해 나타나도록 다른 이행 지침 집합을 구성할 수 있습니다.
조건 작성기를 사용하면 HR 케이스가 한 HR 서비스에서 다른 HR 서비스로 전송될 때 나타나는 이행 지침을 동적으로 변경할 수 있습니다. 예:
- HR 케이스는 구체적인 이행 지침이 포함된 일반 조회로 생성됩니다.
- 나중에 이 HR 케이스는 휴가 요청으로 이전됩니다. 이전된 케이스에 대한 새 이행 지침이 나타납니다.
검사 목록
에이전트가 이행 지침을 건너뛰거나 놓치지 않도록 검사 목록을 추가합니다. HR 케이스에 검사 목록을 추가하려면 HR 서비스를 사용합니다. HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.