Optimisez votre gestion des ressources informatiques

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Fournit des conseils prescriptifs pour améliorer l’intégrité d’IT Asset Management (ITAM).

    Vue d'ensemble

    Cet accélérateur fournit Impact aux clients une analyse des problèmes courants de gestion des actifs informatiques via HealthScan, ainsi que des recommandations sur la façon de traiter ces résultats. Il vise à aider les clients à comprendre comment identifier les zones problématiques au sein de votre configuration ITAM, y compris un examen des zones les plus difficiles et des meilleures pratiques sur la meilleure façon de corriger les lacunes.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible dans les packages Guided, Advanced et Total.

    Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ce que vous obtenez

    Évaluation d’IT Asset Management
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Exécution du portefeuille ITAM HealthScan
    • Analyse des résultats ITAM Health
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 60 min)
    • L’accès à l’instance temporaire mise en service est accordé pendant 30 jours
    • Examinez les points suivants :
      • Importance d’IT Asset Management
      • Analyse de l’intégrité ITAM
      • Problèmes prioritaires ou domaines déficients (jusqu’à 3)
      • Pratiques exemplaires et actions recommandées pour corriger les écarts
    Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 min)
    Opportunité de questions-réponses sur la gestion des ressources informatiques

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Propriétaire de la plateforme (requis) Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    Administrateur(s) système (requis) Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de ServiceNow configuration et des fonctionnalités.
    Gestionnaire des actifs (obligatoire) Personne concernée primaire pour Asset Management.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à ServiceNow des séances de coaching Impact Accelerator pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir.

    Informations/accès demandés

    Consultez la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des recommandations IT Asset Management sur les instances de sous-production ou de production du Client.