Lancement rapide de l’analyse de votre plateforme
L’accélérateur Jumpstart Your Platform Analytics fournit une démonstration des possibilités et des options de Platform Analytics.
Vue d'ensemble
Boostez votre Platform Analytics fournit aux clients Impact une vue d’ensemble de Platform Analytics et la possibilité d’améliorer considérablement la qualité, l’efficacité et le coût de la prestation de services. Une démonstration appliquée de la configuration, des options et de l’analyse de Reporting et Performance Analytics via une instance temporaire, ainsi que des pratiques exemplaires de mise en route est incluse. Pour plus d’informations sur Platform Analytics, consultez Available Platform Analytics Solutions.
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du groupe et de l’accélérateur disponibles au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la séance
- Mise en service d’une instance temporaire
- Installation des packs de contenu Analyse de la plateforme – Focus ITSM
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration de Platform Analytics
- Examiner l’architecture d’Analyse de la plateforme
- Bonnes pratiques en matière d’indicateurs avancés et retardés
- Discuter des différences entre la génération de rapports et Performance Analytics
- Trente jours d’accès à l’instance temporaire
- Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur l’analyse de la plateforme
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
Propriétaire de la plateforme (requis) |
Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (requis) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux mises en ServiceNow production logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Prospect(s) signalant(s) (obligatoire) | Rencontre le ServiceNow consultant Impact Accelerator, donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Propriétaire(s) de processus/service (recommandé) | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration d’employés) chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit le code pour la ServiceNow plateforme. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à ServiceNow des séances de coaching Impact Accelerator pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir. |
Informations demandées / Accès
Veuillez consulter la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceptions
Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.
ServiceNow ne sont pas responsables de l’implémentation des recommandations d’Analyse de la plateforme sur les instances de sous-production ou de production du Client.