Optimisez votre base de données de gestion des configurations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’accélérateur TuneUp Your Configuration Management Database (CMDB) fournit des informations et des conseils pour améliorer l’intégrité CMDB.

    Vue d'ensemble

    TuneUp Your CMDB fournit aux clients Impact une analyse des problèmes CMDB courants via HealthScan, ainsi que des recommandations sur la façon de traiter ces résultats. Il permet d’avoir un aperçu de l’intégrité et des pratiques en vigueur de la CMDB et, en fin de compte, vise à vous aider à améliorer l’efficacité de votre base de données d’instance. Pour plus d’informations sur la CMDB, consultez Configuration Management

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible dans les packages Guided, Advanced et Total.

    Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du groupe et de l’accélérateur disponibles au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    Ce que vous obtenez

    Évaluation CMDB
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Évaluation CMDB à l’aide de ServiceNow HealthScan
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)

    Examen de :

    • Instance temporaire
    • Tableau de résultats CMDB
    • Problèmes ou zones déficientes
    • Actions recommandées pour corriger
    Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 min)
    • Possibilité de questions-réponses sur les résultats de la CMDB
    • Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques en vigueur et le tableau de résultats CMDB

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Responsable CMDB/Gestionnaire de configuration : requis Expert technique responsable de la gestion de la CMDB
    Administrateur(s) système(s) : recommandé(s) Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Architecte(s) d’entreprise : recommandé(s) Fournit une vue holistique de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris toute politique ou exigence organisationnelle nécessaire. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles.
    Développeur(s) : recommandé Écrit le code pour la plateforme ServiceNow.

    Informations/accès demandés

    Consultez la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des changements de configuration CMDB recommandés dans les instances de sous-production ou de production du Client.