Optimisez votre Agent virtuel – NLU (Natural Language Understanding)

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Cet accélérateur fournit des conseils sur le réglage fin des modèles NLU afin d’optimiser la valeur.

    Vue d'ensemble

    L’application TuneUp Your Virtual Agent – NLU Accelerator fournit aux clients Impact une évaluation de la conception et des performances du modèle avec des conseils prescriptifs pour traiter et améliorer l’expérience d’Agent virtuel. Vous y trouverez une évaluation de l’état actuel des modèles NLU de Virtual Agent, une vue d’ensemble des bonnes pratiques, une analyse approfondie des fonctionnalités NLU et des recommandations sur la meilleure façon d’améliorer continuellement les performances.

    Consultez Virtual Agent pour plus d’informations sur Virtual Agent.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible dans les packages Advanced et Total .

    Proposé conformément aux descriptions du package Impact et de l’accélérateur ServiceNow applicables.

    Ce que vous obtenez

    Évaluation NLU
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Activation ou mise à niveau et configuration des modules d’extension nécessaires
    • Évaluer l’état général des modèles NLU
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
    Le client a fourni 30 jours d’accès à l’instance temporaire
    Examen de :
    • Vue d’ensemble de la conception NLU
    • Évaluation des modèles NLU actuels
    • Bonnes pratiques NLU (énoncés de formation, entités et vocabulaire)
    • Démonstration des fonctionnalités avancées NLU
    • Recommandations prescriptives pour améliorer et maintenir les modèles
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
    Possibilité de questions et réponses relatives aux modèles NLU d’Agent virtuel

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Responsable d’Agent virtuel (requis)

    Expert technique responsable d’ITSM ServiceNow Virtual Agent.
    Administrateur(s) système (requis)

    Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux mises en ServiceNow production logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Développeur(s) (requis)

    Écrit le code pour la ServiceNow plateforme.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à ServiceNow des séances de coaching Impact Accelerator pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir.

    Informations demandées

    Veuillez consulter la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).

    ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des changements de configuration recommandés dans les instances de sous-production ou de production du Client.