Ajouter des produits ou des services à une commande dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Ajoutez des lignes de commande pour des produits ou des commandes de service à l’aide du catalogue de produits et configurateur de produits dans Gestion des commandes.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Vérifiez vos droits pour voir si le configurateur de produits est disponible.

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent, sn_ind_tmt_orm.service_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le catalogue de produits affiche des tuiles qui contiennent des informations sur le produit. Les produits simples ont un bouton Ajouter qui ajoute le produit sans options disponibles pour la commande.

    Les produits avec options ont un bouton Personnaliser qui ouvre le , qui vous permet de sélectionner des options de configurateur de produits produit.

    À l’ouverture, configurateur de produits vous pouvez faire votre choix parmi les options disponibles pour le produit ou le service. Le configurateur de produits se compose de trois colonnes.
    • La hiérarchie de produits affiche les éléments du catalogue de produits et les produits enfants associés au produit.
    • La sélection d’options affiche toutes les options disponibles pour le produit, le service, les lignes de commande et les tâches de commande.
    • La sélection actuelle affiche les produits sélectionnés, les options et le prix.

    Selon votre configuration, vous verrez soit un Configurateur CPQ fichier configurateur de produits. Pour en savoir plus sur ceux-ci, reportez-vous à la section Utilisation du Configurateur CPQ et Utilisation du configurateur de produit hérité.

    Lors de la configuration de votre produit, utilisez les options suivantes :
    Option Description
    Réévaluer Réinitialise la tarification et met à jour le prix total lorsque vous apportez des changements.

    Si la tarification en cascade est activée, les informations de tarification sont répercutées des éléments de ligne parents aux éléments de ligne enfants. Consultez Contrôler les valeurs de quantité en cascade dans les offres de produits enfants pour plus d'informations.
    Valider les éléments connexes Valide le produit et les prix lorsque des changements sont apportés.
    Ajouter Ajoute le produit à la commande une fois que vous l’avez configuré.
    Remarque :
    Si vous avez ajouté un contrat de vente lors de la création de la commande, seuls les produits répertoriés dans le contrat de vente peuvent être sélectionnés.

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la Commandes de clients > Tous.
    4. Sélectionnez une commande.
    5. Dans l’onglet Catalogue , choisissez un catalogue dans le menu déroulant.
    6. Ajoutez des produits à votre commande.
      • Sélectionnez Ajouter pour ajouter un produit simple.
      • Sélectionnez Personnaliser pour ajouter des produits avec des options configurables.
    7. Sélectionnez l’onglet Éléments de ligne pour afficher les produits et services de votre commande.