Configuration de la tarification des produits

Utilisez l’application Pricing Management pour créer les listes de prix et les lignes de liste de prix, définir les ajustements de tarification et gérer d’autres fonctionnalités qui contrôlent la tarification des offres de produits. La tarification de produit est utilisée par vos agents de vente et de commande lors de la création d’opportunités, de devis et de commandes dans Gestion de la relation client pour les ventes.

Vue d’ensemble de la configuration de la tarification

En tant qu’administrateur ou gestionnaire de tarification, vous effectuez diverses tâches de configuration et travaillez avec votre administrateur et votre gestionnaire de catalogue de produits pour configurer la tarification des produits et services vendus par votre organisation. L’exemple de workflow suivant montre les tâches de configuration de tarification et la façon dont elles s’intègrent dans le catalogue de produits et la configuration des offres de produits. Vous pouvez également travailler avec votre administrateur pour étendre certaines fonctionnalités de tarification, telles que la configuration de points d’extension de tarification pour accéder aux informations de tarification à partir de sources externes.

Figure 1. Catalogue de produits et workflow de configuration de la tarification

À partir de la version d’applications de mai 2024, vous pouvez utiliser le pour configurer la Espace de travail configurable de CSM tarification des Gestion de la relation client pour les ventes produits.

Remarque :

Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à ces fonctionnalités.

Tableau 1. Tâches de configuration pour Pricing Management

Tâche de configuration	Description
Plans tarifaires configurables	Personnalisez le plan de tarification par défaut fourni avec Pricing Management. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer la séquence d’étapes au cours de laquelle les calculs et les ajustements de prix sont exécutés pour déterminer les prix des offres de produits.
Créer et publier une liste de prix	Définissez une liste de prix qui identifie les fonctionnalités de tarification de base, telles que la devise utilisée ou le compte client auquel la liste de prix s’applique.
Créer une ligne de liste de prix	Ajouter des éléments de ligne à une liste de prix. Une ligne de liste de prix identifie le prix catalogue d’une offre de produit.
Copier une liste de prix	Dupliquez une liste de prix publiée et ses lignes de liste de prix, ses ajustements d’attribut et ses tables de décision associés.
Contrôler la liste de prix par défaut sur l’en-tête de transaction ou la ligne d’en-tête	Spécifiez les conditions qui contrôlent quand une liste de prix par défaut est utilisée pour une opportunité, un devis ou une commande à l’aide de la matrice par défaut de la liste de prix.
Créer un ajustement de prix basé sur les attributs du produit	Définissez les ajustements de tarification en fonction de certaines caractéristiques du produit.
Créer et publier un livre des coûts	Créez un livre des coûts qui identifie la devise des coûts unitaires définis pour un ensemble d’offres de produits.
Créer une ligne du livre des coûts	Ajoutez des éléments de ligne à un livre des coûts. Une ligne du livre des coûts définit le coût unitaire d’une offre de produit. Cette fonctionnalité est utilisée dans Gestion des devis, qui utilise les coûts unitaires pour fournir des marges de coût pour les produits dans les devis de vente.
Copier un livre des coûts	Dupliquez un livre des coûts et ses lignes du livre des coûts.
Contrôler le livre des coûts par défaut sur l’en-tête de transaction ou la ligne d’en-tête	Définissez le livre des coûts par défaut affiché à vos agents commerciaux sur l’en-tête de transaction ou la ligne d’en-tête d’une Gestion de la relation client pour les ventes application à l’aide de la matrice par défaut du livre de coûts.
Créer un ajustement de prix d’attribut autre que celui d’un produit	Définissez des ajustements de prix pour les produits en fonction de caractéristiques autres que celles liées au produit, telles que le code postal d’expédition, l’emplacement, le canal de vente ou le segment de compte à l’aide de la matrice d’ajustement de prix standard.
Créer et publier un ajustement d’attribut basé sur les coûts	Définissez des ajustements d’attribut basés sur les coûts pour une ligne de livre des coûts ou une offre de produit.
Créer des ajustements de prix pour les produits groupés	Définissez les ajustements de prix pour les offres de produits enfants d’un produit groupé à l’aide de la matrice d’ajustement du prix du composant de configuration.
Créer une version matricielle	Créez une version d’une matrice de prix publiée lorsque vous devez mettre à jour la matrice, par exemple pour ajouter ou supprimer une variable de contexte utilisée dans la matrice de prix.
Définir des propriétés pour contrôler le traitement de la tarification	Gérez le traitement des fonctionnalités de tarification, notamment la façon dont certains calculs de tarification sont effectués.
Créer une variable de contexte personnalisée	Créez une variable personnalisée qui représente un attribut qui peut être utilisé dans une matrice de tarification, par exemple pour créer un ajustement d’attribut autre qu’un produit.
Mapper une variable de contexte personnalisée à une entité de transaction	Associez une variable de contexte de tarification personnalisée à un type d’entité de transaction particulier dans Gestion de la relation client pour les ventes.
Utiliser des points d’extension dans Pricing Management	Appliquez des points d’extension de tarification pour utiliser les informations de tarification provenant de sources externes ou étendez la logique du moteur de tarification sur la façon dont les prix catalogue ou les ajustements sont calculés.
Exporter et importer des entités de tarification	Exportez et importez des entités de tarification entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez promouvoir des entités de tarification telles que des listes de prix d’une instance de non-production vers une instance de production.