Erkunden Patient Support Services

Ob Sie Ihre Implementierung von starten oder erweitern Patient Support ServicesAnwendung: Erwägen Sie, mehr über Funktionen zu erfahren, die verfügbar sind, um die Onboarding-, Schulungs- und Interaktionsprozesse für Ihre Patienten zu optimieren.

Übersicht

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patientenunterstützungsservices auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

Erleichtern Sie Patienten das Onboarding für jede Therapie, und fördern Sie die Einhaltung, um bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.

Unternehmen im Gesundheitswesen können die Hürden überwinden, denen Patienten beim Beginn einer Therapie gegenüberstehen, indem finanzielle Barrieren beseitigt werden, um den Zugang zu verbessern, und das Onboarding optimiert wird, um Patienten schneller mit der Therapie zu beginnen.

Für Pflegekoordinatoren Patient Support Servicesdas playbook bietet eine geführte Experience zur Überprüfung von Registrierungsanforderungen. Sie können die Patienteninformationen verifizieren, Registrierungsdetails überprüfen, die erforderlichen Einwilligungsaufgaben und -Formulare identifizieren und zuweisen und die entsprechende Dokumentation zur Vorautorisierung an die Versicherungsorganisation des Patienten senden.

Die Patient Support ServicesDie Anwendung verwendet das Datenmodell, das von bereitgestellt wird Healthcare and Life Sciences Service Management CoreAnwendung. Die Registrierungsanforderungen werden als Registrierungsfälle übermittelt und Patientenservicemitarbeitern zugewiesen, die als Pflegekoordinatoren fungieren, die dann ein geführtes Playbook in ihren verwenden können ArbeitsbereichZum Erfüllen von Aufgaben im Rahmen des Patientenunterstützungsprogramms und zum Schließen eines Registrierungsfalls.

Workflow für Patientenunterstützungsservices

Im Workflow „Patientenunterstützungsservices“:

1. Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „Patientenunterstützungsservices“.
2. Ein Arzt empfiehlt Patientenunterstützungsprogramme.
3. Ein Beitragender registriert sich für die empfohlenen Programme.
4. Ein Gesundheitsdienstleister erleichtert die Programmplanung und sendet dem Patienten die erforderliche Dokumentation.
5. Ein Krankenschwester führt Patientenunterstützungsservices durch und aktualisiert dann das System.

Benefits

Patienten-Supportservices bieten die folgenden Vorteile:

Tabelle : 1. Vorteile von Patientenunterstützungsservices

Leistung	Schlüsselfunktion	Rolle
Verwalten Sie Registrierungsanforderungen und schließen Sie Aufgabenelemente ab, z. B. Schulungsaufgaben.	Verwalten von Registrierungsanforderungen in Arbeitsbereich	Betreuungskoordinator
Buchen Sie Termine für Supportprogramme, und schließen Sie Aufgaben ab, die Ihnen als Patient zugewiesen sind.	Aufgabenelemente für werden abgeschlossen Patient Support Services	Patient
Buchen Sie Termine für Registrierungsschulungsanforderungen.	Termine für werden gebucht Patient Support Services	Betreuungskoordinator
Zeigen Sie Analytics und Datenvisualisierungen an, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern und den Wert von Selfservice quantifizieren können.	pss-dashboard.html	HCLS-Manager

Um mit zu beginnen Patient Support ServicesAnwendung, siehe Patient Support Services konfigurieren.