Gelöschte E-Mails auf wiederherstellen Microsoft Exchange Online Service

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • (Optional) als Microsoft Exchange-Administrator können Sie gelöschte E-Mails wiederherstellen, wenn die Behebung von Incidents erfordert, dass Sie die vom Workflow dieser Integration gelöschten E-Mails wiederherstellen müssen.

    Vorbereitungen

    Weitere Informationen zum Löschen von E-Mails durch diese Integration finden Sie unter Konfigurieren Sie Microsoft Exchange Online Integration.

    Für weitere Informationen zur Administratorrolle in Microsoft Office 365-Produkt, einschließlich Informationen zur Wiederherstellung gelöschter Elemente in einem Anwenderpostfach, siehe Über die Exchange Online-Administratorrolle .

    Erforderliche Rolle: administrator, Microsoft Exchange-Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie auswählen Gelöschte E-Mails Wiederherstellen Option auf der Registerkarte „zusätzliche Einstellungen“ während des Konfigurationsschritts aktivieren Sie die Wiederherstellung gelöschter E-Mails in Ihrem Microsoft Exchange Online Mandant. E-Mails, die mit dem Löschworkflow dieser Integration gelöscht wurden, werden im Unterordner „Gelöschte Elemente“ des Ordners „wiederherstellbare Elemente“ im Postfach des Anwenders auf der platziert Microsoft Exchange Online Service. Wenn der Account des Anwenders in konfiguriert ist Microsoft Exchange Online Mandant damit der Anwender den Ordner „Gelöschte Elemente“ anzeigen kann, kann der Anwender diese E-Mails mithilfe von wiederherstellen Microsoft Outlook-Service im Web. Alternativ dazu Microsoft Exchange Online Der Administrator kann gelöschte E-Mails aus einem Ordner „gelöschte Elemente“ eines Anwenders wiederherstellen. Siehe Gelöschte Elemente oder E-Mails in Outlook Web App wiederherstellen Weitere Informationen finden Sie unter .

    Erforderliche Rolle: Microsoft Exchange Online Administrator oder Microsoft Globaler Administrator zum Wiederherstellen gelöschter E-Mails.

    Erforderliche Rolle: sn_si.admin in ServiceNow AI Platform Zum Aktivieren der Option gelöschte E-Mails wiederherstellen.

    Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst in ServiceNow AI Platform Zum Abschließen einer erfolgreichen Suche nach E-Mails und zum Überprüfen, ob E-Mails vor der Wiederherstellung erfolgreich gelöscht wurden.

    Prozedur

    Um die E-Mail-Wiederherstellungsoption zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.
    1. Navigieren zu Security Operations > Integrationen > Konfigurationenan.
    2. Suchen Sie nach Microsoft Exchange Online Kachel.
    3. Klicken Sie auf Konfigurieren.
      Microsoft Exchange Online-Konfigurationskachel.
    4. In Microsoft Exchange Online Klicken Sie auf das Konfigurationsdialogfeld, das angezeigt wird Konfigurieren Sie Exchange Online .
      Abbildung : 1. Konfigurieren Sie Exchange Online
      Link „Exchange Online konfigurieren“, der im Dialogfeld „Microsoft Exchange Online-Konfiguration“ hervorgehoben ist.
    5. Auf der Zusätzliche Einstellungen Registerkarte unter Gelöschte E-Mails Wiederherstellen , Wählen Sie aus Aktivieren Kontrollkästchen.
      Abbildung : 2. Gelöschte E-Mails wiederherstellen
      Stellen Sie gelöschte E-Mails im Microsoft Exchange Online-Service wieder her
    6. Überprüfen Sie alle anderen Einstellungen, und klicken Sie auf Übermitteln .
    7. Um sicherzustellen, dass die Suche und Löschung von E-Mail-Nachrichten für die E-Mail-Nachrichten erfolgreich abgeschlossen wurde, die Sie wiederherstellen möchten, navigieren Sie zu dem Security Incident, der die E-Mail-Such- und Löschungs-Workflows protokolliert hat.
    8. Suchen Sie die Arbeitsnotizen, und überprüfen Sie, ob das System die Nachrichten erfolgreich gelöscht hat.
      Arbeitsnotizen, die bestätigen, dass E-Mails erfolgreich gelöscht wurden.
    9. Als Microsoft Exchange Online Administrator oder globaler Administrator, melden Sie sich bei an Microsoft Office 365-Account.
    10. Führen Sie die in beschriebenen Schritte aus Gelöschte Elemente oder E-Mails in Outlook Web App wiederherstellen Auf der Microsoft Dokumentations-Website.