AI エージェントに ナレッジグラフ を追加する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • さまざまなServiceNowレコードの構造化データと非構造化データを使用するAI エージェントスタジオの AI エージェントにナレッジグラフを追加して、AI エージェントのパフォーマンスを向上させます。

    始める前に

    必要なロール:sn_aia.admin

    手順

    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理 > AI エージェント.
    2. 新規 を選択するか、ナレッジグラフを追加する AI エージェントを開き、ツールと情報の追加 セクションに移動します。
    3. [ツールを追加] ドロップダウン リストで、[ ナレッジ グラフ] を選択します。
      下にスクロールする必要がある場合があります。
    4. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. ナレッジグラフフォームを追加
      フィールド 説明
      名前

      選択した ナレッジグラフに指定する名前。
      説明 ナレッジグラフの説明と、AI エージェントを支援するために何を行うか。
      注:
      この説明は、大規模言語モデル (LLM) に送信されます。
      ナレッジグラフ を選択 AI エージェントに追加する既存の ナレッジグラフ 。

      AI エージェントが同じ ナレッジグラフに使用するツールがある場合、フォームの残りの部分は他のツールに基づいてフィールドに入力されます。ニーズに合わせて現在の AI エージェントに固有の変更を加えることができ、既存の AI エージェントのツールには影響しません。
      クエリ手順 検索クエリ。要求を動詞を含む検索クエリに変換します。

      クエリ命令が LLM に渡され、ツールフォームで選択された入力からグラフの構造化クエリが生成されます。
      実行モード 選択した ナレッジグラフの実行モード:
      • 監視中:AI エージェントの実行中にこの ナレッジグラフ を実行するには、人間のエージェントからの入力が必要です。
      • 自律:AI エージェントの実行中にこの ナレッジグラフ の実行中にライブエージェントからの入力は必要ありません。
      出力を表示 実行の出力を Now Assist パネルまたは 仮想エージェントに表示する権限:
      • Yes (あり)
      • No (なし)
      メッセージを処理しています ツールの実行時にユーザーに表示するメッセージ。
      出力変換戦略 LLM がツール間や他のエージェントに情報を渡すときに結果を表示するためのスタイル。
      • なし
      • コンサイス
      • パラグラフ
      • 冗長
      • カスタム
    5. [Add (追加)] を選択します。
      ナレッジグラフ ツールが AI エージェントに追加されます。