エージェントワークフローのテスト

エージェントワークフローを AI エージェントスタジオ でテストして、定義した指示を実行している間のパフォーマンスを分析します。

始める前に

必要なロール:テスト対象のエージェントワークフローの ACL とそのダウンストリームコンポーネントの各 ACL に必要な sn_aia_admin admin または admin または 1 つ以上のロール

このタスクについて

エージェントワークフローを作成したら、エージェントワークフローをテストして、定義したとおりに機能することを確認します。エージェントワークフローをテストするには、[ エージェントワークフロー ] ラジオボタンを選択する必要があります。テストするエージェントワークフローを選択し、簡潔な概要と参照番号をタスクフィールドに入力して、エージェントワークフローのテストを開始します。

エージェントワークフローのテスト中に、[出力] タブのAI エージェントスタジオチャットにシミュレートされたチャットエクスペリエンスが表示されます。チャットエクスペリエンスは、履行者と AI エージェントによって行われたエージェントワークフローの実行の結果です。

手順

1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > テスト.
2. [ テスト シナリオ ] タブの [テスト対象] セクションで、[ エージェント ワークフロー ] ラジオ ボタンを選択します。
3. ワークフローの名前を入力するか、ドロップダウンから選択して、テストするエージェントワークフローを選択します。
4. [バージョン] ドロップダウンリストで、テストする AI エージェントのバージョンを選択します。

   バージョンの作成と変更の詳細については、 AI エージェントとエージェントワークフローのバージョン管理 を参照してください。

   

5. [タスク] ドロップダウンリストで、達成すべきタスクの簡潔なサマリーを入力します。
   注:

   テスト中により良い結果を得るために、タスクサマリーに特定のレコードの参照番号を含めます。
6. [テストの開始] を選択します。

   [ 出力 ] タブが表示され、エージェントワークフローをテストする操作を Now Assist 実行していることがわかります。

タスクの結果

エージェントワークフローをテストすると、AI エージェントオーケストレーターと AI エージェントコミュニケーターが連携して、AI エージェントをチームのように整理および管理していることがわかります。AI エージェントオーケストレーターは、サブタスクを完了するために個々の専用エージェントをアサインします。AI エージェントコミュニケーターは、AI エージェントオーケストレーターに各エージェントのステータスを知らせます。

注:

エージェントワークフローまたはそのすべての AI エージェントとツールの ACL に合格するために必要なロールがない場合は、必要なアクセス権がないため、テストが実行されないことが通知されます。

AI エージェントは、必要に応じてライブエージェントからの入力を取得して、エージェントワークフローを解決するためのテストの実行を自律的に開始します。

図 : 1. エージェントワークフローのテスト

• シミュレートされたチャットエクスペリエンスは、履行者エージェントと AI エージェントの間の Now Assist パネルで開始されます。
• ケースを解決するために連携している AI エージェントのタスクと通信を示す図。
• 意思決定ログには、エージェントワークフローの解決に関与する各 AI エージェントの思考プロセスが記録されます。
  注:

  [ ログのダウンロード] を選択すると、意思決定ログ全体を表示できます。

[ 再起動] を選択することで、いつでもテストプロセス全体を再開できます。