Démarrer rapidement votre parcours vers l’IA ServiceNow
L’accélérateur de parcours Jumpstart Your AI (intelligence artificielle) fournit des conseils pour démarrer votre parcours d’hyper-automatisation grâce ServiceNow aux fonctionnalités d’IA de la plateforme.
Vue d'ensemble
Jumpstart Your ServiceNow AI Journey fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble du catalogue de fonctionnalités d’IA et d’automatisation ServiceNow pour vous permettre de démarrer votre parcours d’hyper-automatisation et de transformer les processus métier et l’expérience utilisateur. Cela inclut la création d’un parcours de maturité IA personnalisé avec ServiceNow des capacités d’IA alignées sur vos objectifs stratégiques et commerciaux, ainsi que des accélérateurs d’IA d’impact recommandés pour accélérer le délai de rentabilité.
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du groupe et de l’accélérateur disponibles au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la séance
- Mettre en service une instance temporaire
- Activez et exécutez Automation Discovery.
- Évaluer la maturité actuelle de l’IA
- Séance de coaching client #1
- Définir les attentes de l’accélérateur
- Discuter des objectifs stratégiques et des objectifs business
- Séance de coaching client #2 (jusqu’à 90 minutes)
- Examen de :
- ServiceNow Plan IA
- Parcours de maturité de l’IA
- Opportunités d'automatisation
- Plan d’action stratégique IA
- Accélérateurs d’IA d’impact
- Séance de coaching client #3 (Facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses sur le parcours de l’IA
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Suite exécutive : Directeur technique, DSI (obligatoire) | Responsable de la feuille de route globale ServiceNow . |
| Propriétaire de la plateforme (requis) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (requis) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de ServiceNow configuration et des fonctionnalités. |
| Architecte(s) d’entreprise (requis) | Fournit une vue holistique de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris toute politique ou exigence organisationnelle nécessaire. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles. |
| Développeur(s) (requis) | Écrit le code pour la ServiceNow plateforme. |
| Gestionnaire du centre de services (recommandé) | Expert technique responsable de la gestion du centre de services. |
| Propriétaire(s) de l’application (recommandé) | Gère la ou les ServiceNow applications (p. ex., ServiceNow propriétaire HRSD). |
| Propriétaire(s) du service d’application (recommandé) | Gère toutes les applications d’une division donnée (par exemple, Gestion des incidents ou Propriétaire de l’application RH). |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à ServiceNow des séances de coaching Impact Accelerator pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir. |
Informations demandées
Veuillez consulter la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceptions
Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).
ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des recommandations de parcours IA sur les instances de sous-production ou de production du Client.