Donnez un coup d’accélérateur à votre tableau de bord des performances
Démonstration de ce qu’il est possible de faire avec le tableau de bord des performances à l’aide de vos données via une instance temporaire.
Vue d'ensemble
Le tableau de bord Jumpstart Your Success Dashboard fournit aux clients Impact une vue d’ensemble du tableau de bord des performances, qui vise à aider les clients à obtenir une visibilité sur leurs mesures de réussite des produits ITSM et/ou RH. Il comprend une démonstration appliquée du tableau de bord des performances, une visite guidée de ses fonctionnalités et de ses avantages via une instance temporaire contenant vos données clonées, ainsi que les meilleures pratiques de démarrage.
Offert conformément à la Description de l’accélérateur d’impact applicable
Ce que vous obtenez
- Instance temporaire (avec données d’instance clonées)
- Mise en service d’une instance temporaire
- Activation et configuration du tableau de bord des performances
- Séance de coaching #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Fournir une vue d’ensemble de la stratégie de génération de rapports
- Démonstration du tableau de bord ITSM Success Dashboard dans une instance temporaire
- KPI de qualité des performances
- KPI de qualité du service
- Vue d’ensemble de la configuration
- Ressources et guides clés
- Comprend 30 jours d’accès à l’instance temporaire et un consultant technique
- Séance de coaching #2 (facultative – jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses sur le tableau de bord DSI
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système(s) : obligatoire | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Piste de signalement : recommandé | Rencontre le consultant ServiceNow Impact Accelerator, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Développeurs : Facultatif | Écrit le code pour la plateforme ServiceNow. |
| Partenaires de service de confiance : recommandé | Participe à ServiceNow Impact Accelerator pour comprendre les pratiques en vigueur et potentiellement aider le client à l’avenir. |
Informations demandées / Accès
Consultez la description de l’accélérateur d’impact applicable.
Exceptions
Cet Impact Accelerator, dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).
ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des recommandations du tableau de bord des performances sur les instances de non-production ou de production du client.