Démarrage rapide de votre mise à niveau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Conseils sur la planification et la préparation de la mise à niveau

    Vue d'ensemble

    L’option Démarrer rapidement votre mise à niveau fournit aux clients Impact des conseils, des conseils et des outils pour exécuter une mise à niveau ServiceNow. Elle permet aux clients d’effectuer une mise à niveau en les aidant à comprendre les bonnes pratiques et en leur donnant l’occasion de voir à quoi ressemble la mise à niveau de leur instance temporaire.

    Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ce que vous obtenez

    Mettre à niveau l’évaluation
    • Mise en service d’une instance temporaire pré-mise à niveau
    • Mettre à niveau l’évaluation à l’aide de ServiceNow HealthScan
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)

    Examen de :

    • Instance temporaire
    • Mettre à niveau les pratiques exemplaires
    • Revue de l’évaluation de la mise à niveau
    • Conseil de journal ignoré
    • Notes de version et PRB connus
    • Utilisation de l’infrastructure de test automatisé (ATF)
    • Exemple de plan de projet de mise à niveau
    Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 min)
    • Possibilité de questions-réponses sur les mises à niveau
    • Fournir des conseils supplémentaires sur les bonnes pratiques et l’évaluation de la mise à niveau

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Piste de mise à niveau : obligatoire Expert technique responsable de la mise à niveau de la plateforme ServiceNow.
    Administrateur(s) système(s) : obligatoire Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Architecte(s) d’entreprise : recommandé(s) Fournit une vue holistique de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris toute politique ou exigence organisationnelle nécessaire. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles.
    Développeur(s) : recommandé Écrit le code pour la plateforme ServiceNow.

    Informations demandées / Accès

    Consultez la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation de la mise à niveau applicable sur les instances de sous-production ou de production du Client.