Ajouter une instance ServiceNow aux applications mobiles ServiceNow

Découvrez comment accéder à une instance à l'aide d'une application Mobile ServiceNow.

Avant de commencer

Rôle requis : utilisateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir ajouté ServiceNow des applications mobiles à votre équipement mobile, vous devez les connecter à l’instance d’interface utilisateur Web avec laquelle vous travaillez. Lorsque vous utilisez les et , Application Now MobileAgent mobilevous devez ajouter la même instance aux deux applications.

Remarque :

Pour plus d’informations sur l’utilisation de plusieurs instances sur votre équipement mobile, consultez Travailler avec plusieurs instances ServiceNow sur un seul appareil mobile.

Si vous téléchargez l’application Mobile à partir d’une suite de gestion de la mobilité d’entreprise (EMM), saisissez vos informations d’identification utilisateur lorsque vous y êtes invité. Pour en savoir plus sur l’EMM, reportez-vous à la section Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM). Si vous n’avez pas téléchargé l’application Mobile à partir d’une suite EMM, suivez les étapes de cette rubrique.

Procédure

1. Appuyez sur l’icône de l’une des ServiceNow Mobile applications.
   L’écran de connexion à l’instance Mobile s’affiche.
   
   
2. Dans le champ adresse de l'instance, entrez l'adresse de l'instance de l'une des deux façons suivantes.

   Option	Description
   Saisie manuelle	Tapez l'adresse de l'instance dans le champ d'adresse de l'instance. Remarque : Vous n’avez pas besoin d’inclure .service-now.com à la fin du nom de l’instance.
   Scanner le code QR	Appuyez sur l’icône QR ( puis scannez le code QR qui vous a été donné par votre administrateur. Le code QR renseigne automatiquement le nom de l’instance.

   Remarque :

   Pour les et Agent mobile, Application Now Mobile il existe une option de test avec un compte démo, où vous pouvez sélectionner un rôle qui correspond à la démo que vous souhaitez voir. Pour plus d’informations, consultez Démo de l’application Now Mobile et Démo Agent mobile.
3. Facultatif : Entrez un surnom pour cette instance afin de localiser rapidement les modifications que vous apportez au sein de l’instance.
4. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
   L’écran de connexion de l’application Mobile s’affiche.
   
   
5. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe , puis appuyez sur Se connecter.
   La page de destination de l’application Mobile s’affiche et vous pouvez commencer à travailler.

Concepts associés

• Authentification Mobile