Connecter le travail d’autres ServiceNow applications aux CWM tableaux

Activez une vue consolidée de tous les travaux pertinents en connectant des éléments de travail de différentes ServiceNow applications à un tableau dans Gestion du travail collaboratif.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cwm.cwm_user

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Gestion du travail collaboratif.
2. Dans un espace, sélectionnez un tableau pour lequel vous souhaitez connecter le travail.
3. Dans l’en-tête du tableau, sélectionnez Connecter le travail.

   Si vous avez déjà connecté des éléments de travail, cette étiquette s’affiche en tant que Travail connecté.

   

4. Dans le modal Gérer le travail connecté, sélectionnez + Ajouter nouveau.
   
5. Choisissez une table et définissez les conditions de filtrage des enregistrements de la table sélectionnée.
   1. Dans le champ Table , sélectionnez une table.
      Par exemple, pour afficher tous les incidents, sélectionnez la table Incident [incident].

      Remarque :

      Seules les tables auxquelles vous avez accès et auxquelles vous avez accès des applications déjà installées et actives dans votre ServiceNow instance sont disponibles.
   2. Modifiez la valeur du champ Nom en fonction de vos besoins.
   3. Utilisez le générateur de conditions pour ajouter des conditions et filtrer les enregistrements de la table que vous avez sélectionnée.
      Par exemple, vous souhaitez importer des incidents actifs appartenant à certaines catégories. Dans ce cas, votre ensemble de conditions serait similaire à ce qui suit :

      Actif est défini sur vrai et la catégorie est Question/Aide ou la catégorie est Logiciel.

   4. Sélectionnez l’icône Nombre de mises à jour ( icône Nombre de ) pour vérifier le nombre d’enregistrements existants qui correspondent aux critères de filtre que vous avez définis.
      Remarque :

      Assurez-vous que le nombre d’enregistrements disponibles pour vos critères de filtre n’est pas supérieur à 100. Vous pouvez modifier ce nombre par défaut sur 500 en collaborant avec votre administrateur pour mettre à jour la propriété sn_cwm.connect_work_import_limitsystème.

      

6. Sélectionnez Enregistrer.
7. Répétez les étapes 4 à 6 pour connecter des éléments de travail d’autres types.
   Vous pouvez connecter jusqu’à 10 types d’éléments de travail à un tableau et vous ne pouvez ajouter qu’une seule configuration de travail connectée par table.
8. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

• Le tableau est actualisé pour charger et afficher tous les éléments de travail connectés.
• Toutes les informations existantes telles que Affecté à, État et Dates de début et de fin sont également affichées sur le tableau.
• Avec la vue Planification du sprint activée, vous pouvez voir tous ces éléments de travail connectés dans la liste Backlog. Pour plus d’informations sur la planification de sprint, reportez-vous à la section Planification de sprint dans CWM.

Tâches associées

• Gérer les types d’élément de travail connecté dans CWM
• Mettre à jour les conditions de filtre pour le travail connecté dans CWM