Flux de processus de Demand Management

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Le flux de processus de Demand Management est composé des tâches suivantes.

    Tableau 1. Flux de processus de Demand Management
    Tâche Description
    Soumission d'idées
    N'importe quel utilisateur peut soumettre des idées à partir des emplacements suivants :
    • Catalogue de services > Pouvons-nous vous aider ? > Soumettre l’idée.
    • Libre-service > Idées > Créer.
    Remarque :
    Les émetteurs ou collaborateurs peuvent modifier leurs idées tant que l'idée est à l'état Soumis.
    Créer des demandes Les gestionnaires des demandes et les utilisateurs de demande peuvent créer des demandes à l'aide de l'application Demand Management.
    Alternativement, n'importe quel utilisateur peut créer des demandes à partir des emplacements suivants :
    • Catalogue de services > Pouvons-nous vous aider ? > Créer une nouvelle demande.
    • Libre-service > Demandes > Créer.
    Remarque :
    Les demandeurs ou les collaborateurs peuvent modifier leurs demandes tant que la demande est à l'état Brouillon.
    Ajouter des détails aux demandes Les gestionnaires de demandes peuvent ajouter des détails à une demande en ajoutant des tâches de demande, des parties prenantes, des besoins, des risques, des décisions et des affectations de ressources.
    Évaluer les demandes Les décisionnaires peuvent utiliser les résultats de l'évaluation et les backlogs de demandes pour déterminer quelles demandes peuvent être approuvées ou rejetées.

    Les gestionnaires des demandes peuvent décider si l'évaluation doit être déclenchée pour la demande à l'aide du champ Évaluation requise du formulaire Demande.
    Terminer les demandes Les gestionnaires des demandes peuvent définir une demande sur Terminé lorsque le travail sur la demande est achevé.