Exploration de l'Plateforme mobile

Découvrez le ServiceNow® Plateforme mobile et comment vous pouvez donner à vos utilisateurs la possibilité d’accéder aux ressources à l’aide Now MobileAgent mobile des applications mobiles.

Premiers pas

Sélectionnez l’une des vignettes pour en savoir plus sur ces ServiceNow applications mobiles et sur la manière dont vous pouvez les utiliser dans votre organisation.

Now Mobile Utilisez pour que les Application Now Mobile employés puissent gérer leurs tâches, leurs enregistrements, leurs incidents et accéder aux ressources de l’entreprise.

Agent mobile Utilisez l’application pour assister les Agent mobile agents et les aider à travailler de n’importe où grâce à des workflows mobiles spécialement conçus à cet effet.

Pour plus d’informations, consultez les ressources suivantes :

• FAQ de mise en route avec Mobile sur le ServiceNow Community site Web.
• Pour les considérations relatives à la conception et aux directives générales relatives à l’expérience utilisateur lors de la création de votre application mobile, reportez-vous à la section Mobile natif sur le site Web du système de conception Horizon.
• Pour les considérations relatives à la conception et à la mise en page des ServiceNow applications mobiles, reportez-vous à la section Structure du site Web du système de conception Horizon.

Now Mobile

Now Mobile est utilisé par les employés généraux ou le profil du demandeur. Cette application permet aux employés de travailler avec des demandes, de trouver des informations ou des personnes dans toute l’organisation et d’interagir avec Agent virtuel.

Now Mobile comprend des workflows pour , , , , Workplace Service DeliveryLegal Service DeliveryCustomer Service ManagementStrategic Portfolio Management, , et .Safe WorkplaceIT Asset ManagementEmployee Service Management IT Service Management Accédez à ces ensembles de documentation pour plus d’informations sur l’utilisation Now Mobile de ces workflows. La Plateforme mobile documentation fournit des informations sur la configuration Now Mobile pour utiliser votre ServiceNow instance.

Agent mobile

Agent mobile est utilisé par les agents ou le profil prestataire. Cette application fournit des expériences mobiles prêtes à l’emploi pour les workflows d’agent du centre de services les plus courants. Elles peuvent ainsi facilement trier, traiter et résoudre les demandes au fur et à mesure. Agent mobile Démo de l’application offre une démonstration organisée de l’application Agent mobile , avec une gamme complète de profils et les commandes pour chaque rôle.

Agent mobile inclut des workflows pour IT Service Management , Field Service Management, Customer Service Management, IT Operations ManagementSecurity OperationsStrategic Portfolio ManagementGovernance, Risk, and ComplianceIT Asset ManagementLegal Service Delivery et .Procurement Accédez à ces ensembles de documentation pour plus d’informations sur l’utilisation Agent mobile de ces workflows. La Plateforme mobile documentation fournit des informations sur la configuration Agent mobile pour utiliser votre ServiceNow instance.

Utiliser les applications Mobile

Acquérez toutes les connaissances nécessaires pour que les applications mobiles fonctionnent au mieux pour votre entreprise sur le ServiceNow AI Platform.

Création et configuration d'applications Mobile

Développez une expérience mobile personnalisée pour travailler avec votre entreprise, votre personnel et vos clients, à l’aide des modules disponibles sur le Plateforme mobile ServiceNow.