カスタマーリレーションシップマネジメント

ServiceNow® カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) 製品を使用して、顧客ライフサイクル全体にわたって、顧客とのやり取り、サービス要求、フィールドオペレーション、受注処理を管理します。

CRMについて CRM の主な機能とメリットがどのように役立つかをご覧ください。	データ管理 CRM ポートフォリオが共有データ基盤上にどのように構築されるかを理解します。	ワークスペースエクスペリエンス エージェントが作業を行うための、統一された構成可能な環境を作成します。
セルフサービス 顧客が自助するために必要なツールを提供します。	CRM 製品 CRM ポートフォリオを構成するさまざまな製品を理解します。

その他のリソース

• ServiceNow® アカウントにログインし、Now Create で CRM 機能の実装と展開に関する追加情報を確認してください。
• ServiceNow Universityのリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースへのアクセス
• Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
• Now Community で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。