OT インシデントを報告

オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントレコードを作成して、予想される標準的な運用からの逸脱を報告します。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

このタスクについて

OT インシデントを報告する方法のチュートリアルについては、このビデオをご覧ください。

手順

1. 産業用ワークスペースに移動します。
2. [リスト ] アイコンを選択します。
3. [OT インシデント] リストモジュールで、次の利用可能なリストのいずれかを選択します。
   • 自分にアサイン済み
   • 自分のサイトに所属
   • すべて
4. [新規] を選択します。
5. 必要に応じて、フォームの次のフィールドに入力します。
   OT デバイスレコードを選択した場合、[ サイト ] フィールドと [OT デバイス] フィールドが自動的に入力されます。機器モデルエンティティレコードを選択した場合、[ サイト ] フィールドと [機器モデルエンティティ] フィールドが自動的に入力されます。OT インシデントが OT インシデントリストモジュールから発生した場合、これらのフィールドはいずれも自動的に入力されません。

   注:

   組織では、インシデント管理プロセスに準拠するように OT インシデントフォームとそのフィールドを構成している場合があります。次の表に、一般的な OT インシデントフォームフィールドを示します。

   表 : 1. OT インシデントフォーム

   フィールド	説明
   簡単な説明	インシデントの簡単な説明
   説明	インシデントの詳細な説明
   番号	オペレーショナルテクノロジーインシデント (OTINC) というプリフィックスが付いた、システムによって生成された一意のインシデント番号。
   問い合わせユーザー	問題を OT エンジニアに問い合わせたユーザー。
   影響	インシデントが産業プロセスに与える影響の測定値。
   緊急度	インシデントがビジネスに重大な影響を与えるまでに解決を遅らせることができる時間の指標。
   状況	OT インシデントのステータス。ステータスは、いくつかの解決の段階を通じてインシデントを移動させ、インシデントを追跡します。
   カテゴリ	問題の種類。カテゴリを選択し、該当する場合は次にサブカテゴリを選択します。
   サブカテゴリ	選択したカテゴリ内の問題のタイプ。
   ウォッチリスト	コメントが追加されたときにこのインシデントに関する通知を受け取るユーザー。
   作業メモリスト	作業メモが追加されたときにこのインシデントに関する通知を受け取るユーザー。
   サイト	問題が発生したサイト。
   OT デバイス	サイトで影響を受ける OT デバイス。
   設備モデルのエンティティ	サイトの影響を受ける機器モデル機器モデルエンティティ。
   ビジネスインパクト	OT インシデントのビジネスインパクトに関する詳細情報。
   アサイン先グループ	インシデントを担当するアサイン先グループ。アサイン先グループは、OT タイプの任意のグループにすることができます。
   アサイン先	このインシデントを担当するユーザー。アサイン先グループが変更されると、[ アサイン先] フィールドはクリアされます。 [ アサイン先グループ] フィールドに含まれ、 sn_ot_incident_write ロールを持つユーザーのみを選択できます。[アサイン先グループ] フィールドが空の場合、sn_ot_incident_write ロールを持つ任意のサイトユーザーを選択できます。
   親インシデント	このインシデントレコードの親インシデントの一意の番号。
   追加コメント	必要に応じて追加する、問題に関する詳細情報。インシデントを表示できるすべてのユーザーが、追加のコメントを表示できます。
   作業メモ	インシデントの解決方法に関する情報、またはインシデントの解決手順 (該当する場合)。

6. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

これで、アサイン先グループとアサイニーは、対処する必要がある OT インシデントがあることを認識しました。

次のタスク

OT デバイス用に作成された OT インシデントレコードをデバイスレコードで直接表示するには、デバイスレコードを開き、[ 関連レコード ] タブをクリックして [OT インシデント] を選択します。