ITSM のタスクインテリジェンス モデルの管理
ITSM のタスクインテリジェンス の機械学習機能を使用して、インシデントフィールド情報を予測して推奨し、インシデントの分類に役立てます。
ITSM のタスクインテリジェンス の管理には、次のタスクが含まれます。
インシデント予測モデルの作成
ソリューションベースのインシデント予測モデルを作成して展開し、新しい IT サービスインシデントのインシデントフィールドを予測できます。モデルの作成には、次の手順が含まれます。
- モデルの設定：ベースシステムで利用可能なテンプレートを使用してインシデント予測モデルを設定します。
- モデルのトレーニング：データを使用して予測を行うモデルをトレーニングします。
- モデルを評価する:モデルトレーニングの結果を評価し、予測されたフィールドのサンプル結果を表示して、モデルの予測設定と動作を選択します。
- モデルの展開：モデルを展開して、インシデントフォームのインシデントフィールドを予測します。
インシデント予測モデルの編集
既にトレーニングおよび展開されているインシデント予測モデルを編集します。モデル構成を変更し、更新されたトレーニング結果を表示して、モデルを再展開します。
インシデント予測モデルのエクスポート
ITSM のタスクインテリジェンス のインシデント予測モデルを別のインスタンスにエクスポートして、モデルを最初から再作成せずに他のインスタンスで使用できるようにします。