重大セキュリティインシデント管理カンファレンスコールの統合
重大セキュリティインシデント管理カンファレンスコールの統合では、MSIM アプリケーションから Microsoft Teams、Cisco Webex、または Zoom のビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客やピアエージェントと協力して顧客の問題を解決できます。
重大セキュリティインシデント管理カンファレンスコール統合は、重大セキュリティインシデント管理アプリケーションから直接 Microsoft Teams、Cisco Webex、または Zoom 会議を管理および開始することで、カンファレンスコミュニケーションチャネルと通知コミュニケーションチャネルを統合できます。
MSI マネージャーは、MSIM カンファレンスコール統合を使用して、Microsoft Teams、Cisco Webex または Zoom 会議を開始できます。重大セキュリティインシデント管理カンファレンスコールをコミュニケーションチャネルとしてサードパーティサービスプロバイダーと統合し、重大なセキュリティインシデントを解決するためにステークホルダーと会議ができます。
主な機能
重大セキュリティインシデント管理カンファレンスコールの統合は、次の主要な機能を提供します。
- MSI マネージャーは、重大なセキュリティインシデントから直接、Microsoft Teams、Cisco Webex、または Zoom カンファレンスコールを開始できます。
- 追加の参加者をコールに招待します。
- コール記録とチャットの詳細を表示します。
- メールと Microsoft Teams チャットを介して参加者に招待状を送信します。