기술 활성화 Now Assist

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 트리거, 설정 및 기술의 위치를 Now Assist 표시하여 .Now Platform

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_generative_ai.nsa_admin

    이 태스크 정보

    사용 사례 및 비즈니스 요구와 가장 관련성이 높은 기술을 활성화합니다. 사용 가능한 기술의 전체 목록은 Now Assist 기술을 참조하십시오. 기술이 활성화되면 선택한 가용성 및 표시 설정에 따라 모든 서비스에서 Now Platform 접근할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 콘솔 > 기능.

      이미 콘솔에 있는 Now Assist 관리자 경우 Now Assist 기능 탭을 선택합니다.

    2. 탐색 패널에서 기술과 같은 워크플로우를 선택합니다.

      각 워크플로우에는 기능 세트가 포함되어 있습니다.

    3. 활성화하려는 기술과 연결된 기능 카드에서 상세 정보 보기를 선택합니다.
    4. 사용 가능한 모든 기술 섹션에서 기술 활성화를 선택합니다.
    5. 기술 구성의 첫 번째 단계에서 기술과 연결할 입력 또는 트리거를 결정합니다.

      각 기술 구성에는 안내 설정에 표시되는 단계가 있습니다. 정확한 단계는 기술마다 다릅니다. 각 단계 옆의 기호는 단계가 완료되었는지, 부분적으로 완료되었는지, 완료되지 않았는지를 나타냅니다. 단계를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다. 뒤로를 선택하여 이전 단계로 돌아갑니다.

      요약의 기반이 되는 입력 필드를 보여주는 인시던트 요약 기술의 첫 번째 단계입니다Now Assist.

      주:
      일부 구성 옵션은 읽기 전용입니다.
    6. 현재 단계를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    7. 옵션: 일부 기술의 경우 다음 단계는 가용성을 정의하는 것입니다.

      기술을 사용할 수 있는 시기에 제한을 두지 않으려면 기술을 항상 사용할 수 있음(Skill is always available )을 선택할 수 있습니다. 조건을 추가하려면 기술 가용성 사용자 지정을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 누군가가 기술을 사용할 수 있는지 여부를 결정하는 필드와 값을 선택할 수 있는 조건 작성기가 열립니다.

      케이스 요약 기술 가용성 사용자 지정이 선택되고 위치 필드 값이 111w 18th Street, Plano,TX로 필수 조건으로 설정된 가용성 단계를 정의합니다.

    8. 기술 구성의 다음 단계에서 기술을 표시할 위치를 선택합니다.

      옵션은 기술마다 다릅니다. 일부 옵션은 특정 기술에만 사용할 수 있습니다.

      • 제품 내 데스크톱: 선택하면 Now Assist 양식과 작업 공간에 기술이 표시됩니다.
      • Now Assist 패널: 선택하면 Now Assist 패널에서 Now Assist 기술을 사용할 수 있습니다.
      • 코어 UI: 선택하면 Now Assist 기술이 에 코어 UIUI 작업으로 표시됩니다.

      인시던트 요약의 Now Assist 표시 단계 선택 기술 구성은 기술이 표시되는 위치(제품 내, Now Assist 패널 내 또는 둘 다)를 정의하라는 메시지를 표시합니다.

    9. 사용자 지정 기술의 경우 Now Assist대화형 경험의 추가 표시 옵션을 찾으십시오.

      선택하면 Now Assist 사용자 지정 기술을 대화형 환경에서도 사용할 수 있습니다.

    10. 사용자 지정 기술에 대한 대화 경험을 선택합니다.
      패널에서 가상 에이전트 선택하거나 둘 다 선택할 Now Assist 수 있습니다.
    11. 가상 도우미를 선택합니다.
      Now Assist 가상 에이전트 가 기본적으로 선택됩니다.
    12. 표시 토글 옆의 아래쪽 화살표를 선택하여 기술을 사용할 수 있는 역할을 선택합니다.
    13. 사용자 역할 필드에 역할을 추가할 역할의 이름을 입력합니다.
      하나 이상의 역할이 지정되어 있어야 하지만 원하는 만큼 추가할 수 있습니다.
    14. 기존 역할을 제거하려면 역할 거품에서 X 아이콘을 선택합니다.
      이 옵션이 표시되지 않으면 Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 패널 켜기 Now Assist 문서를 참조하십시오.
    15. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.

    다음에 수행할 작업

    Now Assist 활성화한 애플리케이션과 기술을 사용합니다.