AI 에이전트 분석 대시보드

인스턴스에서 AI 에이전트 사용 및 효율성 향상을 추적하고 모니터링합니다.

필요한 Now Platform 역할

• sn_aia.viewer, AI 에이전트 분석 대시보드를 보는 데 필요
• sn_aia.admin, AI 에이전트 분석 대시보드를 보고 편집할 수 있습니다.

AI 에이전트 분석 대시보드에 액세스

대시보드를 열려면 다음으로 이동합니다. 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 분석.

분석 보기 링크를 선택하여 AI 에이전트 스튜디오 개요 페이지의 최근 사용 사례 및 AI 에이전트 활동 섹션에서 대시보드에 액세스할 수도 있습니다.

표시기

평균 해결 시간

인시던트를 해결하는 데 걸린 평균 시간입니다.

사용 사례 수

비활성 사용 사례를 포함한 인스턴스의 총 사용 사례 수입니다.

AI 에이전트 수

비활성 에이전트를 포함한 인스턴스의 총 AI 에이전트 수입니다.

도구 수

비활성 에이전트에 매핑된 도구를 포함하여 인스턴스의 AI 에이전트에 매핑된 총 도구 수입니다.

AI 에이전트 실행 계획

사용 사례별로 세분화된 실행 계획입니다.

AI 에이전트 실행

AI 에이전트 및 AI 에이전트 실행 상태별로 세분화된 실행입니다.

AI 에이전트/도구 실행

AI 에이전트 및 도구별로 분류된 실행 상태별 실행입니다.

AI 에이전트 지원으로 작업을 종결하는 데 걸리는 평균 시간

AI 에이전트의 도움을 받아 작업을 종결하는 데 걸린 평균 시간입니다. 이 값은 AI 에이전트가 종결한 작업에 걸린 시간의 합계를 AI 에이전트가 종결한 총 작업 수로 나누어 계산합니다.

종결된 작업 수

종결된 작업의 총 수입니다.

AI 에이전트 지원으로 종결된 작업 수

AI 에이전트 및 사용 케이스에 의해 종결된 총 작업 수입니다.

종결된 작업의 합산 기간

모든 종결된 작업을 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.

AI 에이전트 지원으로 종결된 작업의 합산 기간

AI 에이전트와 사용 케이스를 워크플로우의 일부로 사용한 모든 종결된 작업을 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.

세부 항목

• AI 에이전트
• AI 에이전트 사용 케이스
• AI 에이전트 실행 상태
• 도구

필터

이름	유형	설명
작성한 시간	날짜 범위	기간별 AI 에이전트의 활동을 검토하여 성공을 평가하고 시간 경과에 따른 효율성 향상을 추적합니다.

데이터 시각화

AI 에이전트 분석 대시보드에는 다음과 같은 시각화가 포함됩니다.

제목	유형	설명
AI 에이전트 도구 유형	원형	모든 AI 에이전트에서 사용되는 다양한 도구를 봅니다.
AI 에이전트 도구 실행 모드	원형	감독 및 자율 실행 유형의 세부 항목을 봅니다.
지난 7일 동안의 실행 계획	원형	지난주에 구현된 여러 실행 계획의 상태를 봅니다.
지난 7일 동안의 실행 작업	원형	지난 주에 구현된 여러 실행된 작업의 상태를 봅니다.
AI 에이전트 실행 계획	단일 점수	준비, 지금 진행 중, 완료됨 및 종료됨 상태의 총 계획 수를 봅니다.
AI 에이전트 실행	단일 점수	지금 진행 중, 완료됨, 성공 및 오류/취소됨 상태의 총 실행 수를 봅니다.
활성 AI 에이전트	원형	활성 또는 비활성 상태인 에이전트의 세부 항목을 봅니다.
AI 에이전트를 사용하여 종결된 작업	선	연결된 AI 에이전트 실행 계획이 있는 작업의 양을 봅니다.
AI 에이전트가 지원하는 평균 종결 시간	선	연결된 AI 에이전트 실행 계획이 있는 작업에 대한 작업을 열고 종결하는 데 걸린 평균 시간을 봅니다.
일일 AI 에이전트 대화	선	하루에 AI 에이전트를 사용한 평균 대화 수를 봅니다.
AI 에이전트를 사용한 대화 비율(%)	선	AI 에이전트를 사용하는 여러 채널의 대화 비율을 봅니다.
지난 7일간 채널 유형	원형	웹 클라이언트 또는 Now Assist 패널과 같은 AI 에이전트에 사용된 채널의 세부 항목을 봅니다.