플랫폼 에이전틱 워크플로우
사용 가능한 Now Assist AI 에이전트 플랫폼 에이전틱 워크플로우를 사용하여 자체 실행 자율 AI 에이전트로 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.
Now Platform에서 사용할 수 있는 다음 에이전틱 워크플로우를 사용합니다.
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에이전틱 워크플로우 이름 |
설명 |
사용 가능한 AI 에이전트 |
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인시던트 추세 분석 |
반복되는 패턴을 탐지하고, 중단을 예측하고, 사전 예방적 해결을 지원합니다. |
인시던트 추세 분석기 |
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작업 분류 |
필드 업데이트, 감정 평가 및 요약을 통해 작업을 분류합니다. |
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해결 계획 생성 |
작업을 분석하고, 해결 요약을 생성하고, 코멘트 또는 작업 메모를 업데이트합니다. |
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서비스를 개선할 방법 식별 |
피드백, 추세 및 메트릭을 분석하고 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 권장 사항을 제공합니다. |
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IT 문제 조사 |
인시던트 또는 문제 상세 정보에서 인사이트를 제공합니다. |
문제 조사자 |
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설문 조사 응답 제안 |
설문 조사 질문에 대한 답변을 제안합니다. |
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중요사항:
기본적으로 모든 에이전틱 워크플로우와 AI 에이전트 기록은 읽기 전용입니다.
AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 에이전틱 워크플로우 템플릿을 활성화 하거나 에이전틱 워크플로우를 복제한 후 다음 단계를 진행해야 합니다.
- 에이전틱 워크플로우를 활성화합니다.
- 에이전틱 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
- 트리거를 활성화하여 에이전틱 워크플로우를 자동으로 호출합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.