인시던트 해결

패널을 사용하여 라이브 에이전트가 AI 에이전트를 통해 Now Assist 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.Now Assist

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 나에게 할당됨 을 클릭하고 해결하려는 인시던트를 엽니다.
   인시던트를 열면 애플리케이션이 Now Assist AI 에이전트를 사용하여 계획을 사용할 수 있는지 확인하고 Now Assist에 INCXXXXXX를 해결하기 위한 계획이 있다고 표시합니다 . Now Assist 패널을 열어 계획을 봅니다. 배너의 메시지입니다.

   주:

   배너를 선택하고 패널의 대화 Now Assist 로 직접 이동하여 작업을 완료할 수 있습니다.
2. 아이콘을 사용하여 패널을 Now Assist 엽니다 Now Assist
   Now Assist 인시던트에 대한 해결 단계를 제공합니다.
3. 패널에 Now Assist예를 입력합니다.
   라이브 에이전트가 " 예"를 입력하면 AI 에이전트가 제안 Now Assist 한 실행 계획을 진행할 수 있습니다. 라이브 에이전트는 대화를 확인하고 필요한 경우 추가 입력을 추가하여 인시던트를 해결합니다.