고급 작업 할당 작업

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 공급자는 라이브 채팅을 사용하여 송장 문의 케이스에 대해 APO 에이전트와 상호작용합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 공급자 공동 작업 포털.
      공급자는 송장 문의 케이스에 대해 APO 라이브 에이전트와 상호작용합니다. 공급자와 APO 라이브 에이전트 간의 상호작용은 자동 생성된 상호작용 기록에 기록됩니다. 상호작용 기록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외상 매입금 운영의 상호작용 관리.
    2. 상호작용 기록을 통해 케이스 생성 을 클릭하여 문의 케이스를 생성합니다.
      송장 케이스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 새 송장 케이스 양식 생성.