를 사용하여 앱 빌드 크리에이터 스튜디오

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 지금쯤이면 관리자가 앱을 크리에이터 스튜디오설정하고 앱을 빌드할 수 있는 권한을 부여받았으며 요청 이행 앱에 대한 좋은 아이디어를 얻으셨을 것입니다. 앱을 만드는 데 사용하는 크리에이터 스튜디오 것에 대해 어떻게 생각해야 합니까?

    에 있는 앱 ServiceNow

    ServiceNow 앱은 지정된 사용자 그룹에 대해 특정 작업을 수행하는 패키지입니다. 앱을 액세스하고 편집할 수 있는 사용자에 대한 일련의 규칙이 있는 컨테이너로 생각하십시오. ServiceNow 앱에는 API, 테이블, 작업 공간, 양식, 플로우 또는 이러한 항목의 조합이 포함될 수 있습니다.

    앱은 크리에이터 스튜디오 양식과 자동화를 사용하여 사용자가 무언가를 요청하고 승인 프로세스를 통해 요청을 이동할 수 있도록 합니다. 크리에이터 스튜디오 또한 앱의 요청 앱 작업 공간에서 이행자 뷰로 이동할 수 있습니다.

    요청 정보 수집을 위한 양식 생성

    완료되면 앱이 사용자가 요청할 수 있는 항목의 카탈로그처럼 보일 것입니다. 앱을 만들려면 다음을 수행합니다.
    1. 사용 가능한 카탈로그 템플릿 중 하나를 선택합니다.
    2. WYSIWYG 편집기를 사용하여 카탈로그에 포함할 양식을 사용자 지정합니다.
      양식은 카탈로그의 한 항목을 설명하고 요청자가 노트북의 모델 번호와 같이 원하는 항목에 대한 세부 정보를 지정하기 위해 답변할 질문을 위한 공간을 제공합니다. 카탈로그에 여러 항목이 필요한 경우 여러 양식을 만들 수 있습니다.
      주:
      를 사용하여 Now Assist양식을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 를 사용하여 양식 생성 Now Assist 문서를 참조하십시오.

    Playbook으로 워크플로우 자동화 및 작업 간소화

    요청 이행 프로세스를 간소화하는 것은 단순히 정보를 수집하는 것 이상입니다. 크리에이터 스튜디오 강력한 Playbook으로 작업을 자동화할 수 있습니다. 양식을 제출한 후 시작되는 사전 프로그래밍된 워크플로라고 생각하면 됩니다.

    Playbook으로 수행할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

    • 간편한 승인 라우팅: 승인을 위해 요청을 적절한 사람에게 자동으로 라우팅하여 수동 단계와 병목 현상을 제거합니다. 노트북 요청이 자동으로 IT 관리자에게 전달되어 좋아요를 표시한다고 상상해 보십시오.
    • 직관적인 플레이북 빌더: 코딩이 필요하지 않습니다! 사용하기 쉬운 편집기를 사용하여 사용자 지정 플레이북을 생성합니다.

    생성하는 플레이북은 사용자가 양식을 작성할 때 제공하는 정보를 사용합니다. 따라서 더 많은 세부 정보를 요구할수록 프로세스가 더 원활하게 실행됩니다.

    작업 공간은 이행자에게 요청을 처리할 수 있는 장소를 제공합니다.

    배포되면 앱은 자체 작업 공간 범주에 위치하므로 이행자가 요청에 쉽게 응답할 수 있습니다. 작업 공간을 사용자 지정하거나 있는 그대로 사용할 수 있습니다.

    시스템 관리자 전용: 내장된 크리에이터 스튜디오 모든 앱은 요청 앱 구성 테이블에 기록을 추가합니다. 테이블 이름은 scope_request 형식을 따릅니다(예: x_snc_02_03_request).