크리에이터 스튜디오 자습서

이 튜토리얼을 사용하여 기프트 카드 요청 앱을 생성하여 팀에 인정을 제공하는 프로세스를 간소화하십시오.

튜토리얼 목표

이 자습서에서는 다음 역할을 맡아 앱을 만들고 배포합니다.

• 팀에 인정을 제공하는 프로세스를 간소화하려는 마케팅 관리자는 기프트 카드 요청 앱을 만들게 됩니다.
• 애플리케이션 개발 관리자는 새 앱을 승인하고 프로덕션 환경에 배포합니다.
• 마케팅 관리자는 라이브 앱을 사용하여 인정 요청을 제출합니다.

튜토리얼 시나리오

당신은 빠르게 확장되는 팀을 가진 관리자입니다. 현재까지 팀은 매 분기마다 목표를 초과 달성했습니다. 당신은 그들에게 보상하고 그 인정의 일환으로 기프트 카드를 제공하기를 원합니다. 그러나 금전적 보상에 대한 승인을 확보하는 것은 몇 시간이 걸리고 많은 시스템 및 고위 경영진과의 반복적인 상호 작용을 포함할 수 있는 복잡한 프로세스입니다.

이 문제를 해결하려면 IT 관리자에게 체크인하고 기프트 카드를 요청하는 앱을 만들 수 있는지 확인합니다. 관리자는 기꺼이 비즈니스 프로세스 지식을 활용하는 새로운 엔드 투 엔드 앱을 만들 수 있도록 도와드립니다. 이를 활성화하기 위해 관리자는 비프로덕션 인스턴스의 사용자 그룹에 사용자를 크리에이터 스튜디오 추가합니다.

주:

이 자습서를 완료하려면 사용자 그룹에 한 명 크리에이터 스튜디오 과 관리자 한 명씩 두 명의 사용자로 로그인하거나 다른 사용자로 가 크리에이터 스튜디오 장해야 합니다.

이제 간단한 앱을 시작해 보겠습니다.

자습서 1부: 앱 만들기

홈페이지에서 크리에이터 스튜디오 앱을 만드는 것부터 시작합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

프로시저

1. 이동 모두 > 앱 엔진 > 크리에이터 스튜디오.

   그림 1. 크리에이터 스튜디오 시작

   

2. 앱 만들기 단추를 선택합니다.

   그림 2. 앱 생성 버튼

   

   • 시스템 관리자인 경우 다음에서 애플리케이션 공동 작업이 주제에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
   • 관리자에게 앱을 생성하도록 요청하는 방법을 알고 싶다면 를 에서 관리자에게 앱을 생성하도록 요청 크리에이터 스튜디오확인하십시오.
3. 앱 생성 페이지에 다음 값을 입력합니다.

   표 1. 앱 모달 필드 생성

   필드	값
   이름	기프트 카드 요청
   설명	직원의 인정을 위해 내부 또는 외부 공급업체 기프트 카드를 요청합니다.

   그림 3. 기프트 카드 요청 앱 추가 기본 세부 정보

   

4. 앱 만들기 단추를 선택합니다.
5. 빌드하려는 앱 유형(예: 서비스 데스크)을 선택합니다.
   서비스 데스크 앱을 사용하면 사용자가 요청을 제출하고, 문제를 보고하고, 회사 내 서비스와 관련된 지원에 액세스할 수 있습니다.
6. 계속 단추를 선택합니다.

다음에 수행할 작업

다음으로 양식을 추가해 보겠습니다.

자습서 2부: 양식 추가

양식을 추가하면 사용자가 요청할 수 있습니다. 양식은 사람들이 서비스 데스크 요청을 제출할 때 응답하는 질문을 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

프로시저

1. 템플릿 페이지에서 크리에이터 스튜디오 기본 템플릿 이 선택되어 있는지 확인합니다.

   그림 4. 템플릿 선택

   

2. 템플릿 적용 및 계속 버튼을 선택합니다.
   다음으로 질문을 추가하여 양식을 사용자 지정해 보겠습니다.

자습서 3부: 양식 사용자 지정

질문을 수동으로 입력하여 기프트 카드 요청 앱의 양식을 사용자 지정합니다. 완료되면 게시할 준비가 된 것으로 표시할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

이 태스크 정보

Now Assist로 빌드 탭에서 사용할 크리에이터용 Now Assist 수도 있지만 이 자습서에서는 수동으로 질문을 입력해야 합니다.

프로시저

1. Build on your own 탭을 선택합니다.
2. 양식에 대해 다음 정보를 입력합니다.

   표 2. 양식 상세 정보 값

   필드	값
   양식 이름	기프트 카드 요청
   간단한 설명	직원의 인정을 위해 내부 또는 외부 공급업체 기프트 카드를 요청합니다.
   긴 설명	동료를 인정할 수 있는 좋은 방법을 찾고 계십니까? 이 양식을 사용하여 회사 내부 스토어 또는 원하는 외부 공급업체 스토어에 사용할 기프트 카드를 요청할 수 있습니다.

   그림 5. 양식 상세 정보 입력

   

   주:

   이 페이지를 사용하면 첫 번째 양식에 대한 세부 정보를 지정할 수 있지만, 양식을 생성하거나 생성된 후 앱 내부에서 이름 및 설명과 같은 세부 정보를 편집할 수도 있습니다.
3. 양식 저장 및 편집 버튼을 선택합니다.
   다음으로 폼의 내용을 작업하겠습니다.
4. 아이콘을 추가하고 아이콘을 선택하여 폼을 멋지게 꾸미고 적절한 이미지를 업로드합니다.
   원하는 이미지를 사용할 수 있습니다.

   그림 6. 이미지 추가

   

5. 사용자가 기프트 카드를 주문할 수 있는 첫 번째 질문을 만듭니다.
   1. 질문 1을 선택합니다.
   2. 표시되는 질문 상세 정보 패널에 다음 값을 입력합니다.

      표 3. 질문 1 값

      필드	값
      질문 레이블	회사 매장 기프트 카드?
      콘텐츠 유형	예 또는 아니요
      필수로 표시	이 옵션을 선택합니다.

      그림 7. 첫 번째 질문 추가

      

   3. 저장 버튼을 누릅니다.
6. 두 번째 질문을 생성하여 기프트 카드의 금액을 지정합니다.
   1. 질문 2를 선택합니다.
   2. 표시되는 질문 상세 정보 패널에 다음 값을 입력합니다.

      표 4. 질문 2 값

      필드	값
      질문 레이블	금액
      콘텐츠 유형	선택한 상태를 한 줄 텍스트로 둡니다.
      필수로 표시	이 옵션을 선택합니다.

      그림 8. 두 번째 질문 추가

      

   3. 저장 버튼을 누릅니다.
7. 기프트 카드 수신자가 누구인지 정의하는 세 번째 질문을 작성합니다.
   1. 질문 3을 선택합니다.
   2. 표시되는 질문 상세 정보 패널에 다음 값을 입력합니다.

      표 5. 질문 3 값

      필드	값
      질문 레이블	수신자
      콘텐츠 유형	기록 선택
      소스 테이블	사용자(sys_user)

      그림 9. 세 번째 질문 추가

      

   3. 저장 버튼을 누릅니다.
8. 사용자가 기프트 카드의 근거를 입력할 수 있도록 네 번째 질문을 추가합니다.
   1. 여러 줄 텍스트 양식 요소를 끌어 세 번째 질문 아래의 양식에 추가합니다.
   2. 표시되는 질문 상세 정보 패널에 다음 값을 입력합니다.

      표 6. 질문 4 값

      필드	값
      질문 레이블	근거
      콘텐츠 유형	여러 줄 텍스트로 남겨 둠

      그림 10. 네 번째 질문을 추가합니다

      

   3. 저장 버튼을 누릅니다.
9. 양식을 게시할 준비가 되었다고 표시를 선택합니다.
   양식 편집을 마치면 준비됨으로 표시하여 게시됨 상태가 됩니다. 그러면 이 버전의 양식이 지정된 항목 카탈로그에 나타납니다.

   주:

   게시된 양식은 앱을 개발 중인 비프로덕션 인스턴스에만 나타납니다. 프로덕션 인스턴스의 카탈로그에 양식이 표시되도록 관리자에게 앱을 프로덕션에 배포하도록 요청해야 합니다.

   그림 11. 양식을 준비됨으로 표시

   

10. 위치 설정 편집 버튼을 선택하여 사용자가 양식에 직원 센터 액세스할 수 있는 위치를 지정합니다.

    그림 12. 위치 설정 경고 편집

    

11. 편집 버튼을 선택하여 주제에 양식을 직원 센터 추가합니다.

    그림 13. 주제의 직원 센터 주제 선택

    

12. 양식이 직원 센터 위치할 섹션을 선택합니다.

    그림 14. 직원 센터 주제 선택

    

13. 적용 버튼을 선택합니다.
14. 모든 설정 저장 단추를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

    그림 15. 모든 위치 설정 저장

    

15. 옵션: 미리 보기 버튼을 선택하여 양식이 어떻게 보이는지 확인합니다.
    포털(예: 직원 포털), Now Mobile 또는 가상 에이전트를 선택하여 다양한 환경에서 현재 버전의 양식이 표시되는 방식을 미리 볼 수 있습니다. 미리 볼 때 양식을 작성할 수 있지만 제출 을 선택해도 작업 기록이 생성되지는 않습니다.

자습서 4부: 자동화된 플레이북 추가

방금 생성한 양식을 사용하여 기프트 카드 요청 앱의 승인을 자동화하는 플레이북을 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

프로시저

1. 헤더에서 크리에이터 스튜디오자동화 탭을 선택합니다.

   그림 16. 자동화 탭을 선택합니다.

   

2. + 플레이북 만들기 버튼을 선택합니다.

   그림 17. Playbook 생성

   

3. 플레이북 생성 모달에 다음 값을 입력합니다.

   표 7. 플레이북 모달 값 생성

   필드	값
   플레이북 이름	기프트 카드 승인
   설명	기프트 카드가 요청될 때 승인을 라우팅합니다.
   양식	생성한 양식(기프트 카드 요청)의 이름이 선택되어 있는지 확인합니다.
   트리거	트리거를 양식 제출됨으로 둡니다.
   Playbook 실행	선택한 후에는 그대로 둡니다.

   그림 18. 플레이북 상세 정보 입력

   

4. 만들기 버튼을 선택합니다.
5. 관리자 승인 활동을 추가합니다.
   1. 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.

      그림 19. 관리자 승인 활동 추가: 1단계

      

   2. 사각형 아이콘을 선택합니다.

      그림 20. 관리자 승인 활동 추가: 2단계

      

   3. 승인 요청 활동을 선택합니다.

      그림 21. 관리자 승인 활동 추가: 3단계

      

      활동을 정의할 수 있는 승인 요청 속성 패널이 나타납니다.
   4. 다음 활동 세부 정보를 입력합니다.

      표 8. 관리자 승인 활동 상세 정보 값

      필드	값
      레이블	관리자 승인 요청
      요청자의 관리자	이 옵션을 선택합니다.
      승인 유형	모두 승인으로 둡니다.
      조건	Playbook이 시작될 때를 그대로 둡니다.

      그림 22. 관리자 승인 상세 정보 요청

      

   5. 저장 및 닫기를 선택합니다.
6. 재무 승인 활동을 추가합니다.
   1. 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.

      그림 23. 재무 승인 활동 추가: 1단계

      

   2. 사각형 아이콘을 선택합니다.

      그림 24. 재무 승인 활동 추가: 2단계

      

   3. 승인 요청 활동을 선택합니다.

      그림 25. 재무 승인 활동 추가: 3단계

      

      활동을 정의할 수 있는 승인 요청 속성 패널이 나타납니다.
   4. 다음 활동 세부 정보를 입력합니다.

      표 9. 재무 승인 활동 상세 정보 값

      필드	값
      레이블	재무 승인 요청
      그룹	이 옵션을 선택합니다.
      그룹	재무 그룹을 입력합니다.
      승인 유형	모두 승인으로 둡니다.
      조건	요청 관리자 승인이 선택된 후 특정 활동으로 둡니다.

      그림 26. 재무 승인 상세 정보 요청

      

   5. 저장 및 닫기를 선택합니다.
7. 활성화 버튼을 선택하여 양식이 제출될 때 실행할 수 있도록 플레이북을 활성화합니다.

   그림 27. 플레이북 활성화

   

자습서 5부: 양식 제출 작업 영역 사용자 지정

할당 그룹을 볼 열을 추가하여 이행자가 앱에서 기프트 카드 요청을 처리할 수 있는 양식 제출 작업 공간을 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

프로시저

1. 헤더에서 크리에이터 스튜디오양식 제출 탭을 선택합니다.

   그림 28. 양식 제출 탭을 선택합니다.

   

   오픈 기프트 카드 요청에 대해 필터링된 목록이 자동으로 선택됩니다.
2. 작업 공간에 할당 그룹을 추가합니다.
   1. 필터링된 목록 상세 정보 패널에서 열 관리 링크를 선택합니다.

      그림 29. 열 관리 링크

      

   2. 사용 가능 열에서 할당 그룹을 검색합니다.
   3. 할당 그룹을 선택합니다.

      그림 30. 열을 추가할 열 관리

      

   4. 적용 버튼을 선택합니다.
   5. 필터링된 목록 상세 정보 패널에서 저장 버튼을 선택합니다.

      그림 31. 양식 제출 작업 공간에 대한 변경 내용 저장

      

자습서 6부: 검토를 위해 앱 제출

앱을 테스트한 다음, 관리자에게 앱을 검토하고 프로덕션에 배포하도록 요청합니다.

시작하기 전에

검토를 위해 기프트 카드 앱을 제출하려면 먼저 배포를 위한 파이프라인을 구성해야 합니다.

필요한 역할: 크리에이터 스튜디오 사용자

프로시저

1. Try it(시도) 단추를 선택하여 앱이 준비되었는지 확인하기 위해 앱의 작동 방식을 테스트합니다.
   1. 요청 양식 필드에서 기프트 카드 요청 양식을 선택하여 방금 생성한 양식을 테스트합니다.
   2. 각 필드에 대해 다음 값을 입력하여 양식을 작성합니다.

      표 10. 기프트 카드 요청 양식에 사용해 보기 값

      필드	값
      회사 선물 가게 카드?	예
      금액	20.00
      수신자	사람 목록에서 수신자 선택
      근거	우리 팀에 멋진 새 사람을 온보딩합니다!

   3. 완료되면 제출 단추를 선택합니다.
   응답을 제출하면 에서 Now Platform 양식과 연결된 플레이북을 실행합니다.

   제출한 양식이 만드는 작업 기록은 의 새 탭에 크리에이터 스튜디오나타납니다. 플레이북의 결과를 보고 기록과 상호작용하여 요청 앱 작업 공간에 표시되는 방식을 확인할 수 있습니다.

2. 검토를 위해 제출 버튼을 선택합니다.

   그림 32. 검토를 위해 앱 제출

   

3. 검토를 위해 앱 제출 모달에서 계속 을 선택합니다.

   그림 33. 검토를 위해 제출 프로세스 시작

   

4. 검토 요청 양식 모달에서 배포를 위해 검토할 양식을 확인합니다.
   1. 검토 준비 완료 섹션을 확장합니다.
   2. 기프트 카드 요청 양식에 대해 다른 사람에게 표시 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
   3. 계속을 선택합니다.

   그림 34. 배포할 양식 확인

   

5. 플레이북 검토 모달에서 배포를 위해 검토할 양식을 확인합니다.
   1. 플레이북 섹션을 확장합니다.
   2. 기프트 카드 승인 양식에 대해 프로덕션에서 실행 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
   3. 계속을 선택합니다.

   그림 35. 배포할 플레이북 확인

   

6. 버전 관리 검토 모달의 정보가 올바른지 확인하고, 원하는 경우 릴리스 정보를 추가합니다.

   그림 36. 릴리스 버전 확인 및 업데이트와 검토를 위해 제출

   

7. 검토를 위해 제출을 선택합니다.

결과

축하합니다. 기프트 카드 요청 앱을 만들었습니다! 이제 관리자가 검토하고 배포해야 합니다.

그림 37. 검토 제출 확인

자습서 7부: 관리자가 앱을 배포합니다

관리자로 가장하여 생성한 기프트 카드 요청 앱을 배포합니다.

시작하기 전에

관리자를 가장할 수 없는 경우 로컬 관리자에게 앱을 배포하도록 요청하십시오.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 애플리케이션 배너에서 Now Platform 프로필 아이콘을 선택하고 관리자로 가장합니다.
2. 다음으로 이동 모두 > 앱 엔진 > 앱 엔진 관리 센터.
3. 완료할 보류 중인 요청 섹션에서 숫자 1 을 선택합니다.

   그림 38. 배포 준비가 된 앱

   

4. 번호를 선택하여 배포 기록을 엽니다.

   그림 39. 배포할 앱 목록

   

5. 승인 버튼을 선택합니다.

   그림 40. 배포 승인 버튼

   

6. 저장을 선택합니다.
7. 페이지를 다시 로드합니다.
8. 앱 승인 및 배포 단추를 선택합니다.

   그림 41. 배포를 위한 승인 및 배포 버튼

   

9. 배포 단추를 선택합니다.

   그림 42. 앱 배포

   

결과

앱이 프로덕션에 배포되었습니다. 앱에 대한 상세 정보를 보려면 활동 섹션에서 더 보기를 선택합니다.

그림 43. 배포 상세 정보 확인

이제 관리자 가장을 종료할 수 있습니다.

자습서 8부: 앱을 사용하여 기프트 카드 요청

방금 생성한 배포된 기프트 카드 요청 앱을 사용하여 기프트 카드를 요청합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: Now Platform user

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 직원 센터.

   그림 44. 직원 센터 오픈

   

2. 기프트 카드 요청을 검색합니다.

   그림 45. 기프트 카드 요청 앱 검색

   

3. 검색 결과에 나타나는 기프트 카드 요청 앱을 선택합니다.

   그림 46. 앱 열기

   

4. 기프트 카드 요청 양식을 작성하여 기프트 카드를 요청합니다.

   그림 47. 기프트 카드 요청

   

5. 제출 버튼을 선택합니다.

자습서 9부: 기프트 카드 요청 확인

요청 앱 작업 공간을 확인하여 제출한 기프트 카드 요청을 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 앱의 에이전트 역할(예: x_snc_app_name.agent)

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 > 앱 작업 공간 요청.

   그림 48. 요청 앱 작업 공간 열기

   

2. 기프트 카드 요청을 찾아 번호를 선택하여 엽니다.

   그림 49. 오픈 요청 목록

   

3. 기프트 카드 요청 상세 정보를 봅니다.

   그림 50. 기프트 카드 요청 상세 정보

   

결과

만세! 기프트 카드 요청 앱 튜토리얼을 완료했습니다.