작업 공간 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • (AES)에서 앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성하여 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공하는 공간을 빌드합니다. 작업 공간은 티켓을 관리하는 서비스 데스크와 같은 요청 및 이행 프로세스에 주로 사용됩니다.

    이 비디오에서는 다음 절차를 수행하는 방법을 보여줍니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_app_eng_studio.user 또는 delegated_developer. 자세한 내용은 다음을 사용하여 개발자 위임 AES 문서를 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    작업 영역을 추가하면 기본 버전이 생성되며, 배포 준비가 되기 전에 계속 편집 작업 공간 빌더 해야 합니다. 더 복잡한 사용자 지정을 보려면 에서 UI 빌더작업 공간을 편집합니다.

    작업 공간 경험 템플릿에서 앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성하는 경우 에서 작업 공간 빌더홈페이지, 목록 및 기록 페이지를 편집할 수 있습니다. 그러나 애플리케이션 템플릿을 사용하여 작업 공간을 만드는 경우에는 에서 일부 페이지와 객체를 UI 빌더편집해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 앱 엔진 > 앱 엔진 스튜디오.
    2. 내 앱 페이지에서 애플리케이션을 엽니다.
    3. 애플리케이션에서 경험 옆에 있는 추가를 선택합니다.
    4. 작업 영역을 선택한 다음, 시작을 선택합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      이름 사용자에게 표시되는 작업 공간의 이름입니다. 기본적으로 작업 영역은 애플리케이션과 동일한 이름을 공유합니다.
      팁:
      다른 환경에서 작업 공간을 고유하게 식별하는 이름을 사용합니다. 예를 들어 Office 아트는 작업 영역을 요청합니다.
      설명 작업 공간에 대한 설명입니다.
      URL 작업 공간의 고유한 웹 주소입니다. 기본적으로 작업 영역 URL은 애플리케이션 이름을 기반으로 하지만 편집할 수 있습니다.
      역할 작업 공간에 액세스할 수 있는 사용자를 제한하는 사용자 역할입니다.
      • 작업 공간에 대한 액세스 권한을 부여하려면 하나 이상의 역할을 지정해야 합니다.
      • 작업 영역에 사용자 지정 역할을 사용하려면 먼저 보안 에서 역할을 만들어야 합니다.
      자세한 내용은 애플리케이션 보안 추가 문서를 참조하십시오.
    6. 계속을 선택하여 작업 영역에 대한 데이터를 정의합니다.
    7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      기본 테이블 작업 공간 사용자가 보거나 업데이트하는 데이터 테이블입니다.
      보조 테이블 작업 공간 사용자가 보고 업데이트하는 추가 데이터 테이블입니다.
      주:
      기본 뷰가 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 앱에서 이미 사용할 수 있는 테이블과 앱 범위 밖에 있는 모든 테이블의 두 섹션 중에서 선택할 수 있습니다.
      작업 공간 빌더 선택한 테이블에 대한 기록 페이지를 자동으로 생성합니다.
    8. 계속을 선택한 다음, 완료를 선택합니다.
      에서 AES작업 공간을 생성한 후 각 페이지에서 구성요소를 추가하거나 구성하여 편집 작업 공간 빌더 해야 합니다.
    9. 만든 작업 영역 옆에 있는 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택한 다음 편집을 선택합니다.

      앱의 경험 섹션에서 작업 영역을 나열하는 막대를 선택할 수도 있습니다.

      그림 1. 작업 공간 편집
      작업 공간을 편집하려면 선택
    10. 옵션: 인라인 편집기에서 미리 보기를 선택하여 작업 공간 홈페이지를 편집합니다.
      1. 작업 영역 홈페이지에서 편집을 선택합니다.
        편집이 표시되지 않으면 작업 공간 홈페이지를 편집하는 데 필요한 권한이 없는 것일 수 있습니다.
      2. 작업 공간에 ACL(접근 제어 목록)이 없는 경우 계속할 사용자 역할 추가 모달에 액세스 권한이 있어야 하는 역할을 입력하고 역할 추가 단추를 선택합니다.
        자세한 내용은 에서 작업 공간 설정 구성 작업 공간 빌더 및 Access Control List Rules 문서를 참조하십시오.
      3. 크기 조정, 재구성 또는 재구성을 통해 홈페이지 요소와 위젯을 조정합니다.
        작업 공간 홈페이지 편집은 작업 공간에서 대시보드를 편집하는 것과 유사하게 작동합니다. 자세한 내용은 Edit Platform Analytics dashboards 문서를 참조하십시오.
        주:
        작업 공간이 이전에 Tokyo생성된 경우 에서 편집 UI 빌더해야 합니다. 자세한 내용은 UI 빌더 문서를 참조하십시오.

        기술 대시보드 작업 공간 빌더 가 포함된 작업 공간을 만든 경우 작업 공간을 편집하려고 할 때 UI 빌더에서 열기 라는 메시지가 표시됩니다.

      4. 새 요소 추가를 선택하여 작업 공간 홈페이지에 항목을 추가합니다.
      5. 편집 모드 종료를 선택하여 인라인 편집기에서 편집을 중지합니다.
    11. 에서 작업 공간 빌더작업 공간을 편집합니다. 자세한 내용은 에서 작업 공간 구성 작업 공간 빌더 문서를 참조하십시오.
      필요한 경우 작업 공간에 기록 페이지를 더 추가할 수도 있습니다.
      주:
      기본 작업 공간 기록 페이지는 읽기 전용이며 편집할 수 없습니다. 각 기록 페이지의 콘텐츠를 변경하려면 페이지 변형을 생성하고 변형을 편집합니다.