사용자 구성
관리자는 사용자 그룹 및 개별 사용자를 구성할 수 있습니다. 사용자는 조직의 구성원으로서 인스턴스에 접근할 수 있는 개인입니다 현장 서비스 .
구성 개요
사용자 구성 단계는 다음과 같습니다.
- 현장 서비스 사용자 그룹 설정
개별 사용자 대신 사용자 그룹에 역할을 할당하여 사용자 관리를 단순화합니다. 각 사용자 유형에 필요한 모든 역할이 포함된 사용자 그룹을 생성한 다음 해당 그룹에 사용자를 할당합니다. 사용자는 사용자 그룹에 할당된 모든 역할을 상속합니다.
- 설치 시 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 추가 관리자 할당
활성 상태일 때 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 대한 추가 관리자를 지정하여 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장합니다.
- 사용자 생성
다양한 작업과 책임을 위해 조직에 사용자를 현장 서비스 만듭니다. 현장 서비스 관리 사용자는 관리자, 매니저, 에이전트 등이 될 수 있습니다. 각 사용자는 필요한 역할 및 권한을 가진 적절한 사용자 그룹에 추가되어야 합니다.
- 에이전트의 프로파일을 구성합니다.
조직의 에이전트에 대한 교대조, 기술, 일정 및 일정 속성을 구성합니다.