모바일 계층 구조
ServiceNow® 모바일의 구성요소와 이러한 구성요소가 어떻게 함께 작동하여 애플리케이션을 구성, 수정, 생성하는 작업에 도움을 주는지에 대해 알아봅니다.
ServiceNow 모바일 프레임워크의 구성요소
이 이미지는 ServiceNow 모바일 프레임워크의 구조를 나타냅니다. 다음 섹션에서는 전체 계층 구조의 특정 영역을 상세히 설명하고 개별 구성요소에 대한 설명을 제공합니다.
모바일 앱 구성
- Mobile 앱
- 의 일부ServiceNow® 모바일 플랫폼에는 앱과 모바일 에이전트 앱이라는 Now Mobile 2개의 모바일 앱이 있습니다. 각 앱은 가상 사용자에 초점을 맞추므로 앱 경험은 조직에서 특정 역할의 작업을 지원하도록 맞춤화됩니다. 각 모바일 앱에는 하나 이상의 모바일 앱 구성을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 "모바일 앱 구성" 섹션을 참조하십시오.
- 모바일 앱 구성
사용자가 ServiceNow 모바일 플랫폼 애플리케이션을 다운로드할 때 자격 증명으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 인스턴스에 로그인하면 단일 모바일 앱 구성으로 생성된 환경이 표시됩니다. 사용자 환경을 정의하는 모바일 앱 구성은 구성에 정의된 조건에 따라 다릅니다.
- 탐색 모음
각 모바일 앱 구성에는 화면 맨 아래에 표시되는 탐색 모음이 있습니다. 탐색 모음은 최대 5개의 아이콘을 포함할 수 있으며 이를 탐색 모음 탭이라 합니다. 기본적으로 탐색 모음에는 알림 및 설정 탐색 모음 탭이 있습니다. 탐색 모음 생성에 대한 정보는 탐색 모음 및 탐색 탭 구성 문서를 참조하십시오.
- 탐색 모음 탭
탐색 모음의 각 탭은 화면 또는 시작 관리자 화면을 나타냅니다. 탐색 모음에 여섯 개 이상의 탭을 추가하면 추가 탭이 나타납니다. 더 보기 탭을 누르면 추가 탭을 보여주는 목록 뷰가 열립니다.
- 시작 관리자 화면
시작 관리자 화면은 사용자를 위한 방문 페이지 또는 홈페이지 역할을 합니다. 시작 관리자 화면에는 구성 가능한 헤더와 여러 형식의 화면에 액세스할 수 있는 섹션이 있습니다. 또한 검색 창과 사용자가 일반적으로 사용되는 기능에 액세스할 수 있는 빠른 작업으로 시작 관리자 화면을 구성할 수 있습니다.
- 화면
화면은 사용자에게 인스턴스의 데이터를 보고 수정하는 방법을 제공합니다. 화면은 정보를 목록, 맵, 기록 및 기타 형식으로 표시할 수 있습니다. 다음 섹션에서 화면 구성요소에 대한 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.
화면
- 화면 세그먼트
화면에는 사용자에게 인스턴스의 정보를 보여주는 하나 이상의 화면 세그먼트가 포함됩니다. 화면 세그먼트는 사용자가 앱 내에 표시하는 목록, 달력, 맵, 기록을 나타냅니다. 화면 하나에 두 개 이상의 화면 세그먼트가 있을 경우, 사용자들은 탭 형식의 인터페이스를 사용하여 화면 세그먼트 간에 전환할 수 있습니다.
목록, 달력, 맵에 대한 화면 세그먼트 기록은 화면 세그먼트 [sys_sg_item_stream_segment] 테이블에 있습니다. 기록 화면에 대한 화면 세그먼트 기록은 기록 화면 세그먼트 [sys_sg_form_segment] 테이블에 있습니다.
- 아이콘
각 화면에는 아이콘이 있습니다. 이 아이콘은 시작 관리자 화면이나 탐색 모음에 표시될 때의 화면을 나타냅니다.
아이콘 기록은 아이콘 [sys_sg_icon] 테이블에 있습니다.
- 항목 스트림
항목 스트림은 화면에 표시되는 데이터의 소스입니다. 항목 스트림은 데이터 항목이라고 하는 단일 소스에서 데이터를 가져옵니다. 다중 테이블의 데이터를 포함하기 위해 두 개 이상의 항목 스트림을 한 화면 세그먼트에 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 두 개의 항목 스트림을 생성하여 인시던트 [incident] 테이블과 요청 항목 [sc_req_item] 테이블의 항목을 모두 단일 목록에 표시할 수 있습니다.
항목 스트림은 하나 이상의 항목 구성과도 연결됩니다. 이러한 항목 구성은 데이터가 화면 세그먼트에 나타나는 방법을 제어하는 패턴을 제공합니다.
항목 스트림 기록은 항목 스트림 [sys_sg_item_stream] 테이블에 있습니다.
- 데이터 항목
데이터 항목은 화면에 있는 데이터를 제공합니다. 데이터 항목은 인스턴스에서 테이블과 상관된 데이터 세트입니다. 데이터 항목은 항목이 반환되는 데이터를 제한하는 필터 조건을 포함할 수 있습니다. 화면이 데이터 세트를 사용자가 읽을 수 있는 정보로 변환할 수 있도록 데이터 항목을 화면과 연결하십시오.
데이터 항목은 데이터 항목 [sys_sg_data_item] 테이블에 있습니다.
- 항목 구성
항목 구성은 화면의 데이터에 패턴을 제공하고, 화면 세그먼트 내에서 데이터가 표시되는 방식을 제어합니다. 항목 구성이 데이터의 표시를 제어하는 방식에 대한 자세한 내용은 항목 구성 섹션을 참조하십시오.
항목 구성은 항목 구성 [sys_sg_master_item] 테이블에 있습니다.
- 추가 정보
- 추가 정보 참조:
화면 세그먼트
- 화면
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이러한 유형 외에도 기록 화면의 세그먼트에 다음 화면을 추가할 수 있습니다.
- 상세 정보 화면
- 활동 스트림 화면
- 관련 목록 화면
- 포함된 목록 화면
- 기능
사용자는 기능을 사용하여 모바일 앱에서 작업 할당이나 기록 간 탐색과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 작업은 모바일 장치와 상호 작용하여 이메일을 보내거나, 맵 소프트웨어를 사용하여 탐색하거나, 전화를 걸 수 있습니다.
기능은 기능 [sys_sg_button] 테이블에 있습니다.