Now Mobile 앱

앱을 사용하여 어디서든 인시던트와 요청을 제출하고, 작업을 관리하고, 회사 자원에 액세스할 수 있습니다 Now Mobile .

이 비디오에서는 모바일 앱의 몇 가지 기능을 ServiceNow® 중점적으로 설명합니다.

전체 Now Mobile 앱 설명서는 직원 서비스 관리 비즈니스 단위의 Now Mobile 앱을 참조하십시오.

Now Mobile 앱 기능

Now Mobile 앱은 다운로드 가능한 앱으로 직원들이 다음 작업을 수행할 수 있도록 지원하기 위해 설계되었습니다.

• 요청 및 문제를 제출하여 지원을 받습니다.
• 전역 검색과 지식베이스를 활용하여 답을 찾습니다.
• 자산 관련 문제를 확인 및 보고
• 작업 보기 및 완료
• ServiceNow 기록에 이미지 및 첨부 파일 업로드
• 에이전트 채팅과 가상 에이전트에 도움 요청
• Now Mobile 앱에 미리 구성된 Siri 바로 가기를 사용하여 일반적인 작업을 완료합니다.

주:

자세한 내용은 ServiceNow 모바일용 기반 시스템 기능 문서를 참조하십시오.

앱 다운로드

Now Mobile App Store에서 Apple Apple iOS 용 앱을 다운로드하거나 Play 스토어에서 Google Android 용 Google 앱을 다운로드합니다.

데모 액세스

앱 데모를 사용해 보세요 Now Mobile . 데모는 직원들이 어디서나 작업할 수 있는 방법을 보여주기 위해 고안된 선별된 경험입니다. 앱에 대한 자세한 내용은 Now Mobile 앱 데모를 참조하십시오.

앱에 대한 Now Mobile 기본 시스템 경험

설치 시 앱은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 홈 홈 탭을 사용하여 작업, 요청, 자산, 평가 및 설문 조사를 검토하고 업데이트합니다. 내 작업을 사용하여 할당된 작업을 보고, 업데이트하고, 완료할 수 있습니다. 내 요청을 사용하여 생성한 작업을 보고 업데이트합니다. 내 자산을 사용하여 하드웨어 및 소프트웨어 자산에 대한 정보를 보고 문제를 보고합니다. 내 평가 및 설문 조사를 사용하여 본인에게 할당된 평가 또는 설문 조사를 검토하고 완료합니다. 지원 지원 탭을 사용하여 지식베이스를 생성하거나 기존 지식베이스의 주제를 검토합니다. 알림 알림 탭을 사용하여 알림을 표시합니다. 이러한 알림은 웹 UI에서 받은 것과 동일하며 알림 구성에 따라 다릅니다. 알림 아래의 설정 탭에서 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 설정 설정을 사용하여 기본 설정을 지정하고 앱에 대한 정보를 검토합니다. 설정 탭에는 현재 사용자 및 로그인 시간, 연결된 ServiceNow 인스턴스 및 앱 버전이 표시됩니다. 다음은 설정 페이지에 표시되는 몇 가지 옵션입니다. 인스턴스 섹션을 사용하여 사용할 수 있는 다른 인스턴스를 봅니다. 위치 추적 옵션을 사용하여 정의된 기간 동안 또는 작업을 수행하는 동안 위치 기록을 유지합니다. 오프라인 옵션을 사용하여 오프라인으로 작업하고 캐시를 다운로드합니다. 기본 설정 옵션을 눌러 추가 설정을 나열합니다. 다음은 기본 설정 페이지에 표시되는 몇 가지 옵션입니다. 언어 섹션을 사용하여 모바일 앱의 언어를 선택합니다. 알림 섹션을 사용하여 앱에서 알림을 사용하거나 사용 중지합니다. 보안 섹션을 사용하여 앱에 액세스하기 위한 PIN을 만들거나 변경합니다. 관리자가 허용한 경우 기기의 생체 인식 센서로 앱의 잠금을 해제하도록 허용할 수도 있습니다. 테마 옵션을 사용하여 모바일 앱에서 어두운 테마 또는 기본 테마를 활성화합니다. 분석 섹션을 사용하여 앱에서 분석을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다. 이 옵션을 활성화하면 사용자 여정을 분석할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 경험 분석을 참조하십시오. 법무 섹션을 사용하여 의 개인정보 보호 정책, 오픈 소스 공개 및 최종 사용자 사용권 계약을 검토합니다ServiceNow. 피드백 제공 옵션을 사용하여 ServiceNow 모바일 앱 환경에 대한 피드백을 제공하십시오. 모바일 앱에서의 설정에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 모바일 앱 설정.

이 기능 외에도 다른 ServiceNow 많은 애플리케이션이 앱에 추가 기능을 Now Mobile 추가합니다.

사용자로서 앱과 상호 작용하는 Now Mobile 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 모바일 앱 사용.

앱 사용자 지정 Now Mobile

커스터마이제이션 도구를 모바일 앱 작성기 사용하여 앱의 기존 기능을 Now Mobile 변경하거나 빌드합니다.

앱은 Now Mobile 구성 가능한 화면 구성요소를 사용하여 기록 정보와 모바일 기능을 표시하여 사용자에게 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다. 사용자 지정을 하기 전에 이러한 구성 요소와 기타 구성 요소가 함께 작동하여 사용자에게 모바일 계층 구조정보와 기능을 제공하는 방법을 알아봅니다.

ServiceNow 에는 앱을 구성하는 Now Mobile 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다.

모바일 앱 작성기

모바일 앱 작성기 (MAB)는 모바일 앱 내에서 ServiceNow 워크플로우를 구성하는 화면과 기록을 빌드하고 관리하는 구성 도구입니다. 모바일 앱 작성기의 조직 레이아웃과 탐색 옵션을 통해 ServiceNow 모바일 애플리케이션을 한층 빠르고 직관적으로 만들 수 있습니다.모바일 앱 작성기

포털 구성

이 Now Mobile 앱은 네이티브 모바일 앱 기능과 웹 UI의 포털 페이지에서 사용되는 기능을 결합한 하이브리드 환경입니다.

클래식 환경

모바일 구성의 일부 요소는 클래식 환경에서 발생해야 합니다. 이러한 경우 기록을 직접 업데이트하여 모바일 구성요소의 동작을 변경할 수 있습니다. 설명서에서 특별히 지시하지 않는 한, 와 모바일 앱 작성기 같은 구성 도구를 사용하여 잘못된 구성의 위험을 줄입니다.

앱의 모바일 환경을 사용자 지정하는 방법에 대한 Now Mobile 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 모바일 플랫폼 구성.

앱에서 테마 및 색상 Now Mobile 변경

테마를 사용하여 넥스트 경험 인스턴스 웹 환경과 일치하는 색 구성표를 앱에 지정합니다 Now Mobile . 넥스트 경험 은 하드 코딩된 색상을 대체하는 색상 변수를 이용합니다. 이러한 변수를 사용하여 일관성 있는 모양의 구성요소를 만들 수 있습니다. 에서 모바일용 Next Experience 테마이러한 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

나만의 브랜드 Now Mobile 앱 게시

앱의 브랜드 버전을 Now Mobile 만들고 배포하는 데 사용합니다모바일 게시. 사용자 지정 이름, 시작 화면, 아이콘, 모바일 장치 관리(MDM) 벤더를 사용하여 고유한 회사 ID로 앱을 조정합니다. 에서 사용자 지정 브랜딩으로 모바일 앱 게시모바일 앱을 게시하는 프로세스에 대해 자세히 알아보십시오.

앱을 사용한 Now Mobile 인증

이 Now Mobile 앱은 보안 ServiceNow 플랫폼과 API를 사용하여 사용자에게 원활한 모바일 경험을 제공합니다. 플랫폼의 보안 기능에 ServiceNow 모바일 대한 전체 개요는 다음 문서를 참조하십시오 모바일 보안. 또한 에서 역할 및 권한으로 모바일 앱의 사용자 역할 권한앱을 보호하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.