Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Aktivitätsdefinition „E-Mail senden“.
Standard
Die grundlegenden Details erfassen den Namen (Bezeichnung), die Anwendung, die Beschreibung, die Tabelle und alle Anwendungen, über die sie aufgerufen werden kann.
Fügen Sie den Automatisierungsplan und die Aktivitätenerfahrung hinzu, und übermitteln Sie ihn. Bearbeiten Sie das Dokument nach dem Senden, um weitere Details für jede Registerkarte hinzuzufügen.
Automatisierungsplan
Der Automatisierungsplan ordnet die Back-End-Aktion oder Subflows zu, die mit dem Flow Designer erstellt wurden. In diesem Beispiel wird Folgendes verwendet: E-Mail senden: ESCM-Aktivität subflow.
Dieser Subflow ermöglicht das Senden einer E-Mail. Es verfügt über die Kernlogik zum Senden einer E-Mail. Alle Eingabefelder und Ausgabefelder sind definiert.
Alle Eingabefelder werden im Abschnitt „Automatisierungsplan“ angezeigt. Jedes Eingabefeld kann so aktiviert werden, dass es nur für den Administrator sichtbar ist, im Standard-Modal, im Standard-Modal und im Konfigurationsbereich:
Nur Administratortransparenz : Wenn auf „admin“ festgelegt, kann es nur der Administrator anzeigen.
In Standardmodell einschließen : Wenn diese Option für die Anzeige im Standardmodal festgelegt ist, wird sie nur im Eigenschaftenmodal angezeigt.
In Standardmodell und Konfigurationsbereich einschließen : Wenn diese Option für die Anzeige im Standardmodal und im Konfigurationsbereich festgelegt ist, wird sie im PAD-Konfigurationsbereich sowie im Eigenschaftenmodal angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätsdefinitionen
Sie können die Eingabefelder zum Zeitpunkt der Aktivitätsdefinition selbst definieren, sofern Sie diese Werte zum Zeitpunkt der Konfiguration nicht ändern müssen. Dies hilft dem Geschäftsprozessbesitzer, beim Konfigurieren einer Aktivität in einem Prozess Zeit zu sparen.
Aktivitäts-Experience
Die Registerkarte „Aktivitäts-Experience“ definiert, wie die Aktivitätenkarte zur Laufzeit gerendert wird. Das Basissystem bietet die folgenden Experience-Typen:
Freigabe
Katalogelement
Datensatz erstellen
Anweisend
Wissen
Liste
Benachrichtigung
Datensatz
Je nach Typ der von Ihnen ausgewählten Experience werden die weiteren Felder ausgefüllt. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow AI Platform Dokumentation.
In diesem Beispiel Datensatz Typ ist ausgewählt.
Hinweis:
Wenn Sie beispielsweise eine Tabelle rendern möchten, können Sie Liste als Experience-Typ auswählen.
Zugeordneter Datensatz
Verwenden Sie diesen Datensatz, um die zugehörigen Daten zu speichern, die sich auf die aktuelle Aktivität beziehen. Dadurch würden die Laufzeitdaten sowie der Status der Experience erfasst.
Zugeordnete Tabelle: Flow-Daten
Zugeordneter Datensatz: VL
Experience-Statustabelle: Flow-Daten
Experience-Statusdatensatz: VL
In diesem Beispiel wird die Flow-Datentabelle verwendet, um die Laufzeitdaten zu erfassen. Die Laufzeitdaten können je nach Anwendungsfall variieren. In diesem Beispiel sind die Laufzeitdaten Felder wie „an“, „cc“, „Betreff“ und „Textkörper“. Für jeden Anwendungsfall muss eine Flow-Datendefinition erstellt werden, um den Typ der Laufzeitdaten zu definieren.
Navigieren Sie zum linken Bereich, und geben Sie ein sys_Flow_Data_Definition.list . Zeigt die Liste der Definitionen an, die für die Flow-Datentabelle erstellt wurden.Abbildung : 1. Verbundener Datensatz
Öffnen E-Mail: SCM-Definition Zum Anzeigen der Definition im Zusammenhang mit diesem Beispiel.Abbildung : 2. E-Mail: SCM-DefinitionDiese Flow-Datendefinition muss vom Subflow oder der Aktion verwendet werden, die dieser Aktivitätsdefinition zugeordnet ist (siehe Automatisierungsplan), um die Laufzeitdaten zu erfassen.Abbildung : 3. Aktivitätsdefinitionen
Öffnen Sie in diesem Beispiel den Subflow: E-Mail senden: ESCM-Aktivität . Unter Erstellen Sie Flow-Daten Schritt: Die von Ihnen erstellte Flow-Datendefinition wird dem zugeordnet Definition Feld. Dieser Flow-Datensatz wird im gesamten Subflow verwendet. In diesem Beispiel wird der Aktivitätskartenstatus (Experience-Status) in der Flow-Datentabelle erfasst.Abbildung : 4. E-Mail senden: ESCM-Aktivität
Hinweis:
Wenn Sie die Laufzeitdaten in einem anderen Tabellendatensatz als der Flow-Datentabelle erfassen möchten, beispielsweise in einer Antwortaufgabe. Sie können die zugeordnete Tabelle als Antwortaufgabentabelle auswählen. Der zugeordnete Datensatz muss auf den vom Subflow erstellten Antwortaufgabendatensatz festgelegt werden.
Ebenso erfasst die Experience-Statustabelle den Status der Aktivitätskarte. Im Basissystem wird das Statusfeld der Flow-Datentabelle dem Aktivitätskartenstatus zugeordnet. Wenn also die Flow-Datentabelle zum Erfassen des Experience-Status verwendet wird, wird der Aktivitätskartenstatus automatisch aktualisiert. Sie können auch eine andere Tabelle als die Flow-Datentabelle verwenden, um den Experience-Status zu erfassen.
Wenn Sie beispielsweise den Antwortaufgabenstatus dem Aktivitätskartenstatus zuordnen möchten, ist dies möglich. Dazu:
Navigieren zu Alle > Playbook-Experiencesan.Abbildung : 5. Playbook-Experiences
Geben Sie ein Antwortaufgabe Für Experience-Statustabellenfeld.
Geben Sie ein Status Für Experience-Statusfeld.Abbildung : 7. Experience-Status
Klicken Sie auf Absenden. Der Datensatz wird erstellt.Abbildung : 8. Zuordnung des Playbook-Experience-Status
Ordnen Sie unter Experience-Status zu Aktivitätsstatus die status der Antwortaufgabe dem Aktivitätskartenstatus zu.
Auf der linken Seite werden die status der Antwortaufgabe angezeigt, auf der rechten Seite der Status der Aktivitätskarte.Abbildung : 9. Zuordnung des Playbook-Experience-Status
Die Zuordnung kann bidirektional sein. Ordnen Sie die Status unter Aktivitätsstatus auch der zugehörigen Experience-Liste korrekt zu. Dieser Schritt ist die umgekehrte Richtung des vorherigen Schritts. In diesem Fall wird auf der linken Seite der Status der Aktivitätskarte angezeigt, und auf der rechten Seite der Status der Antwortaufgabe.Abbildung : 10. Zuordnung des Playbook-Experience-Status
Details
Tag-Zeile: E-Mail Senden
Symbol: Umschlagumriss (in der Anwenderoberfläche nicht angezeigt)
Titel: Aktivität > Aktivitätsinstanz > Bezeichnungan. Hier haben wir die Bezeichnung der Aktivitätsinstanz ausgewählt. Bei diesem Dot-Walking wird der Bezeichnungswert zur Laufzeit dynamisch als Titel ersetzt.
Beschreibung: Aktivität > Aktivitätsinstanz > Beschreibungan. Hier haben wir die Beschreibung der Aktivitätsinstanz ausgewählt. Bei diesem Dot-Walking wird der Bezeichnungswert zur Laufzeit dynamisch als Titel ersetzt.
Titel des Status „Ausstehend“: E-Mail-Benachrichtigung senden. Dies ist der Titel, wenn sich die Aktivität im Status „Ausstehend“ befindet.
Beschreibung des Status „Ausstehend“: Fordert vor dem Senden die Bestätigung des Betreffs und des Texts der E-Mail auf. Dies ist die Beschreibung der Aktivitätskarte, wenn der Status „Ausstehende Datensatzfelder“ lautet: In diesem Beispiel sind Datensatzfelder ausgewählt.
Datensatzfelder sind eine kommagetrennte Liste von Feldnamen, die für den zugehörigen Datensatz in einer Name-Wert-Paarliste angezeigt werden sollen. Daten werden auf dem Server vorab abgerufen, Dot-Walking wird unterstützt und CanRead() Berechtigungen werden für jedes Feld ausgewertet.
Fußzeile: Für dieses Beispiel ist keine Fußzeile definiert.
Fußzeile ist ein Text in einem grauen Bereich der Kartenfußzeile. Sie können dem angezeigten alle aussagekräftigen Informationen hinzufügen.
In diesem Beispiel wird die Ansicht „Collect_Data“ verwendet, um die Felder anzuzeigen, die dem Anwender zur Eingabe von Eingaben angezeigt werden müssen. Die Ansicht „Collect_Data“ ist eine von der Plattform bereitgestellte Ansicht, die der Flow-Datentabelle entspricht. Alternativ können Sie die Formularansicht leer lassen und VARs aus der Liste der für Formularfelder verfügbaren Werte auswählen. (Klicken Sie auf das Schlosssymbol, um die Liste der verfügbaren Werte zu öffnen.)
Abbildung : 12. Formularansicht
Anhänge
Beispiel:
Anhangsquelle ist leer.
Anhang schreibgeschützt nicht ausgewählt.
Anhangsquelle: Dropdown-Liste. Welche Anhänge auf der Karte angezeigt werden sollen: Diejenigen, die an den übergeordneten Datensatz, den zugehörigen Datensatz oder keinen angehängt sind.
Anhang schreibgeschützt: „Wahr“ oder „falsch“. Verhindern Sie, dass der Anwender die vorhandenen Anhänge umbenennt oder löscht.
SLA anzeigen: Wahr/falsch. Rendert einen SLA-Timer im Header der Karte für den zugehörigen Datensatz. Das SLA wird gemäß dem SLA-Konfigurationsdatensatz ausgewählt, der in der Playbook-Konfiguration angegeben ist.
Prüfliste anzeigen – wahr oder falsch. Rendert alle Prüflisten, die an den zugehörigen Datensatz angehängt sind. Die Prüfliste kann bearbeitet werden, und Änderungen werden gespeichert, ohne dass eine deklarative Aktion erforderlich ist.
Ist automatisiert: Wahr oder falsch. Bei „wahr“ wird der Tagline Und Symbol Wird mit dem Text überschrieben Automatisierte Aufgabe Und ein automatisiertes Symbol.
Dieser Abschnitt enthält die Aktionen, die auf der Aktivitätskarte gerendert werden. Dieses Beispiel hat Überspringen , Und E-Mail Senden Als Aktionen.
Um der Aktivitätskarte eine neue Aktion hinzuzufügen, müssen Sie einen Datensatz in erstellen Playbook-Aktionen Zugehörige Liste unten auf der Seite.Abbildung : 15. Playbook-Aktionen
Klicken Sie auf Neu.
Wählen Sie eine vorhandene Aktivitätsaktion für das Feld „Aktionszuweisung“ aus.
Wählen Sie Aus SIR-Playbook-Experience Für Playbook-Experience-Feld.