Zeigen Sie offene Antwortaufgaben mit an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie zu Security Incident Response Mobile-App

Zeigen Sie offene Antwortaufgaben an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie zu. Ihre Änderungen werden in der Security Incident Response-Aufgabe des übergeordneten Security Incidents gespeichert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weisen Sie sich in der Liste der Datensätze selbst oder einem anderen Analysten in Ihrer Gruppe eine offene, nicht zugewiesene Antwortaufgabe zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes anzeigen oder vor der Zuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

Prozedur

1. Wenn Sie nicht bei angemeldet sind ServiceNow AI Platform Instanz auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App.
2. Tippen Sie auf, während der Zielbildschirm für Security Incidents angezeigt wird Öffnen Sie Antwortaufgaben .

   Wenn Sie weg von navigieren Security Incident Response Mobile-App Nachdem Sie sich angemeldet haben, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

   

   Der Bildschirm offene Antwortaufgaben wird mit einer Liste offener Aufgaben angezeigt.

   

3. Wahlweise: Siehe Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-App Um nach Aufgaben zu suchen, die bestimmten Kriterien entsprechen.
   Alternativ mit dem Filtersymbol ( ) Angezeigt, Legen Sie Filter fest, um die Anzahl der Datensätze zu begrenzen In der Liste. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator im ServiceNow AI Platform.
4. Wenn die Liste der offenen Antwortaufgaben angezeigt wird, wischen Sie zum Zuweisen oder Neuzuweisen direkt aus der Liste auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
5. Wählen Sie eine, um fortzufahren.

   Option	Beschreibung
   Mir zuweisen	Weisen Sie sich die Antwortaufgabe selbst zu. Wenn Ihnen die Aufgabe bereits zugewiesen ist, wird diese Option nicht angezeigt.
   Erneut zuweisen	So weisen Sie die Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie neu zu: Tippen Sie Auf Zuweisungsgruppe Tippen Sie in der angezeigten Liste auf eine Gruppe, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein. Die Gruppe muss eine sicherheitsbezogene Zuweisungsgruppe sein. So weisen Sie die Aufgabe einem Mitglied der Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie neu zu: Tippen Sie Auf Zugewiesen an Und Tippen Sie auf einen Namen aus der angezeigten Liste, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein. Eine Nachricht wird angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe für den übergeordneten Security Incident wird einem neuen Anwender zugewiesen und in aktualisiert ServiceNow AI Platform Instanz. Tippen Sie auf das Sendesymbol ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.

6. Alternativ können Sie auf einen Datensatz in der Liste tippen, um die Details eines Datensatzes einer offenen Antwortaufgabe anzuzeigen, wenn der Bildschirm offene Antwortaufgaben angezeigt wird.
7. Wenn die Registerkarten im Antwortaufgabendatensatz angezeigt werden, wählen Sie eine in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

   

   Option	Beschreibung
   Registerkarte „Details“	Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, überprüfen Sie die Felder in der Antwortaufgabe. Um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe zuzuweisen, tippen Sie auf das Menüsymbol ( ). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen aus. Tippen Sie Auf Bearbeiten . Wenn der Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ angezeigt wird, tippen Sie auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Alternativ tippen Sie auf das Suchsymbol, und geben Sie Text ein. Tippen Sie auf, um die Aufgabe neu zuzuweisen Neu Zuweisen Oder Mir zuweisen . Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Sendesymbol ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Security Incident Response-Aufgabe für den übergeordneten Security Incident in Ihrem ServiceNow AI Platform Instanz wird aktualisiert.
   Registerkarte „Aktivitätenstrom“	Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen im Datensatz erstellt wurde. Um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen, tippen Sie auf das Plus-Symbol ( ). Tippen Sie auf das Menüsymbol ( ), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
   Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand.	Wählen Sie unten im Bildschirm eine Option aus, um fortzufahren. Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um ein anderes zu öffnen ServiceNow® Mobile-App. Tippen Sie Auf Benachrichtigung Dient zum Anzeigen von Benachrichtigungen für kritische Security Incidents, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Tippen Sie Auf Einstellungen Und wählen Sie eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie Informationen zu an ServiceNow AI Platform Instanz. Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von abzumelden ServiceNow AI Platform Wenn die Detailseite auf Ihrem Gerät angezeigt wird, tippen Sie auf Melden Sie Sich Ab .