Verwalten Sie Schichtübergabedatensätze

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Listenansicht Schichtübergabe-Datensätze, um Schichtübergabedatensätze zu erstellen, zu bearbeiten, zu kopieren oder zu löschen. Jeder Schichtübergabedatensatz ist einer Schichtübergabeberichtsvorlage zugeordnet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • sn_escm_sh.Shift_Analyst: Mindestanforderung für den Zugriff auf die Schichtübergabedatensätze.
    • sn_escm_sh.Shift_owner: Erstellen, bearbeiten und löschen Sie Übergabeprotokolldatensätze in den Anwendergruppen, denen der Schichtbesitzer angehört. Diese Rolle erbt die Rolle sn_escm_sh.Shift_Analyst.
    • sn_escm_sh.Shift_Analyst: Zeigen Sie alle Protokolldatensätze der Schichtübergabe an, können aber nur zu Datensätzen in Bearbeitung der Schichtübergabe beitragen, die der Gruppe des Schichtanalysten zugewiesen sind.
    • sn_si.Analyst: Erbt die Rolle „sn_escm_sh.Shift_Analyst“.
    • sn_si.admin: Erbt die Rolle sn_escm_sh.Shift_admin.
    • sn_escm_sh.Shift_admin: Erbt die Rolle sn_escm_sh.Shift_owner
    Wichtig:
    Informationen zum Konfigurieren der Schichtübergabevorlage als Administrator finden Sie unter Konfigurieren Sie Schichtübergabevorlagen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Schichtbesitzer und das jeweilige Team oder die entsprechende Anwendergruppe erstellen die Protokolldatensätze der Schichtübergabe. Der Schichtbesitzer muss die Schichtübergabevorlage und die Anwendergruppe auswählen, die am Schichtübergabebericht arbeiten. Nachdem der Schichtübergabebericht abgeschlossen ist, wird er für den nächsten aktiven Schichtbesitzer und das nächste Team freigegeben.

    Schlüsselpunkte der Schichtübergabevorlage:
    • Wenn ein anderer Analyst aus dem aktiven Schichtteam den Bericht bereits vor Ihnen aktualisiert hat und Änderungen verarbeitet werden, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass Inhaltsaktualisierungen ausstehen. Sie müssen 30 Sekunden warten und dann auswählen Ändern Sie den Status in „Überprüfen“ Erneut. Sie können den konsolidierten Bericht im rechten Bereich anzeigen und mit aktualisierten Inhalten anderer Analysten aktualisieren.
    • Wenn der Schichtbesitzer den Inhalt in einem Abschnitt im Status „Überprüfen“ geändert hat, wird derselbe Inhalt für den Analyst reflektiert, wenn der Datensatz in den Status „in Bearbeitung“ zurückversetzt wird.
    • Der Schichtbesitzer muss aufmerksam sein, wenn er den Inhalt im Status „Überprüfen“ bearbeitet und Aktionen wie das Zusammenführen von zwei Zeilen, das Zusammenführen von zwei Abschnitten und das Entfernen eines Abschnitts durchführt, da dies sich auf den Schichtübergabebericht der anderen Analysten auswirkt.
    • Nach der Veröffentlichung des Schichtübergabeberichts kann der Schichtbesitzer den Inhalt ändern, aber den Datensatzstatus kann er nicht ändern.
    • Wenn jemand den Inhalt ändert und während dieser Zeit der Datensatzstatus von in Bearbeitung in Überprüfung geändert wird, werden die nicht gespeicherten Inhaltsänderungen verworfen.
    • Der Schichtadministrator hat Schreibzugriff auf alle Schichtübergabeprotokolldatensätze unabhängig von Anwendergruppen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich für Security Incident Responsean.
    2. Wählen Sie die Security Incident-Liste aus ListensymbolSymbol.
    3. Auf der Listen Wählen Sie die Registerkarte aus Schichtübergabedatensätze .
    4. Wählen Sie Aus Alle Datensätze Zum Anzeigen der Liste aller Schichtübergabedatensätze.
    5. Wählen Sie Aus Dem Team zugewiesen Dient zum Anzeigen der Liste der Schichtübergabedatensätze, die allen Teams/Anwendergruppen zugewiesen sind, denen die Analysten angehören.
    6. Um einen neuen Schichtübergabedatensatz zu erstellen, wählen Sie aus Neu .
    7. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Schichtübergabedatensätze
      Feld Beschreibung
      Anzahl Eindeutige Nummer, die automatisch für einen Schichtübergabedatensatz generiert wird.
      Vorlage Die zu verwendende Schichtübergabevorlage. Beispiel: Schichtvorlage.
      Beschreibung Beschreibung für den Schichtübergabedatensatz.
      Anwendergruppe Die Anwendergruppe/das Team, der der Schichtübergabedatensatz zugewiesen werden soll. Zum Beispiel Teamentwicklungscode-Überprüfer.
      Status Der aktuelle Status des Schichtübergabedatensatzes. Standardmäßig ist der Anfangsstatus Entwurf
      Hinweis:
      Der Status kann während der Erstellung eines Datensatzes nicht geändert werden.
      Schichtname Der Schichtname, der die Details zum Schichtstart und zum Schichtende enthält. Beispiel: US-Tagesschicht.
    8. Wählen Sie Erstellen aus.
      Ein neuer Schichtübergabedatensatz wird basierend auf der Vorlage erstellt, die Sie ausgewählt und der Listenansicht hinzugefügt haben.
    9. Öffnen Sie den neuen Schichtübergabedatensatz, um den Status und die Details der Security Incidents im Schichtübergabebericht zu aktualisieren.
      Standardmäßig befindet sich der Schichtübergabedatensatz im Entwurf status.
      Hinweis:
      Nur der Schichtbesitzer kann den Inhalt ändern.
      Abbildung : 1. Inhalt des Schichtübergabeberichts
      Bearbeiten Sie den Inhalt des Schichtübergabeberichts
    10. Verwenden Sie im Editor „Schichtentwurf“ die Abschnitte der Berichtsvorlage für die Schichtübergabe, um die Details der Security Incidents und Anwender zu aktualisieren.

      Sie können Ihren Bericht mit allen Optionen im Editor formatieren, z. B. Schriftarten, Farben, Aufzählungszeichen, Links, und Anhänge.

      Hinweis:
      Der Schichtbesitzer und der Schichtanalyst können den Inhalt ändern.
      1. Wählen Sie aus, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen am Schichtübergabebericht vorgenommen haben Speichern .
      2. Wählen Sie Aus Ändern Sie den Status in „in Bearbeitung“ Aktion zum Verschieben des Schichtübergabedatensatzes in den Status „in Bearbeitung“.
        Abbildung : 2. Schichtübergabe wird ausgeführt
        Status „Schichtübergabe in Bearbeitung“
    11. Aktualisieren Sie im Editor „meine Schichtübergabenotizen“ die erforderlichen Details für alle Abschnitte wie Security Incident und Anwenderdetails.
      Hinweis:
      Der Schichtbesitzer und der Schichtanalyst können den Inhalt ändern.
      1. Um einen bestimmten Datensatz im Editor zu erwähnen, verwenden Sie / Und wählen Sie aus Wählen Sie einen Datensatz aus , Und wählen Sie dann einen Datensatz aus der Popup-Liste der Tabellen aus.
        Beispiel: Wenn Sie auswählen Security Incidents Datensatz, dann wird eine Liste der Security Incidents angezeigt. Wählen Sie einen Security Incident aus ( SIR0010025 ) Aus der Liste und aktualisieren Sie die erforderlichen Schichtübergabedetails. Sie können auch die Felder erwähnen, die dem Security Incident zugeordnet sind, z. B. Kurzbeschreibung, Beobachtung ich st durch Verwenden / Nach der Security Incident-Nummer.
        Abbildung : 3. Schichtübergabenotizen
        Schichtübergabenotizen
      2. Um einen bestimmten Anwender im Editor zu erwähnen, verwenden Sie / Und wählen Sie aus Wählen Sie einen Anwender aus , Und wählen Sie dann einen Anwender aus der Popup-Liste aus.
      3. Um die Anzahl der Datensätze im Editor zu erwähnen, verwenden Sie / Und wählen Sie aus Anzahl der Erwähnungen , Und wählen Sie dann den Datensatz aus der Popup-Liste aus.
      4. Sie können Ihren Bericht mit allen Optionen im Editor formatieren, z. B. Schriftarten, Farben, Aufzählungszeichen, Links, und Anhänge.
      5. Wählen Sie aus, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an den Notizen zur Schichtübergabe vorgenommen haben Speichern .
      6. Wählen Sie Aus Ändern Sie den Status in „Überprüfen“ Aktion zum Verschieben des Schichtübergabedatensatzes in den Status „Überprüfen“.
        Hinweis:
        Wenn ein anderer Analyst aus dem aktiven Schichtteam den Bericht bereits vor Ihnen aktualisiert hat und Änderungen verarbeitet werden, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt. Sie müssen einige Sekunden warten und dann auswählen Ändern Sie den Status in „Überprüfen“ Erneut.
        Abbildung : 4. Überprüfung Der Schichtübergabe
        Überprüfungsstatus der Schichtübergabe
    12. Überprüfen Sie im Bericht „konsolidierte Schicht“ den Bericht „Schichtübergabe“, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
      Hinweis:
      Nur der Schichtbesitzer kann den Inhalt ändern.
      1. Wählen Sie aus, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an den Notizen zur Schichtübergabe vorgenommen haben Speichern .
      2. Wenn der Schichtübergabebericht weitere Updates von den Analysten erfordert, können Sie auswählen Ändern Sie den Status in „in Bearbeitung“ .
      3. Wählen Sie Aus Veröffentlichen Aktion zum Veröffentlichen des Schichtübergabeberichts.
        Abbildung : 5. Schichtübergabe Veröffentlichen
        Veröffentlichen Sie den Schichtübergabebericht
    13. Wählen Sie Aus Speichern Dient zum Speichern des Schichtübergabeberichts.
      Nach dem Speichern wird im Vorschaubereich eine Vorschau des Schichtübergabeberichts mit Ihren neuesten Updates angezeigt.
      Hinweis:
      Sie können zwar sofort eine Vorschau der Aktualisierungen anzeigen, die Sie am Schichtübergabebericht vorgenommen haben, die anderen Analysten können jedoch einige Sekunden benötigen, um die Änderungen anzuzeigen.
    14. Als Schichtbesitzer können Sie auch die folgenden Aktionen in der Listenansicht Schichtübergabe ausführen.
      1. Um einen vorhandenen Schichtübergabedatensatz zu bearbeiten, wählen Sie den Datensatz und dann aus Bearbeiten Aktion.
        Sie können nur die Startzeit, die Endzeit, die Beschreibung und die Region ändern.
      2. Um eine Kopie eines Schichtübergabedatensatzes zu erstellen, wählen Sie den Datensatz aus, und wählen Sie aus Kopie erstellen Aktion.
      3. Um einen vorhandenen Schichtübergabedatensatz zu löschen, wählen Sie den Datensatz und dann aus Löschen Aktion.