Konfigurieren Sie Schichtübergabevorlagen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Administrator kann verschiedene Schichtübergabevorlagen für den Schichtbesitzer definieren und konfigurieren, um Schichtübergabedatensätze zu erstellen und sie an das nächste Schichtteam zu übergeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • sn_escm_sh.Shift_admin
    • sn_si.admin erbt die Rolle sn_escm_sh.Shift_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zum Konfigurieren einer Schichtübergabevorlage erstellt der Administrator entweder eine neue Schichtübergabevorlage oder öffnet eine vorhandene Vorlage im Basissystem mit dem Namen Beispiel Für Schichtvorlage Und ändert die Details und Abschnitte entsprechend Ihren Anforderungen.

    Der Schichtbesitzer kann die konfigurierte Vorlage verwenden, um Protokolldatensätze für die Schichtübergabe zu erstellen. Dann wird der Schichtübergabebericht für den nächsten aktiven Schichtbesitzer und das nächste Team freigegeben.
    Hinweis:
    Nur die aktiven Schichtübergabevorlagen sind für den Schichtbesitzer sichtbar, um Übergabeprotokolldatensätze zu erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich für Security Incident Response > Administrationan.
    2. Navigieren zu Schichtübergabe > Vorlagenkonfigurationenan.
      Die Seite Vorlagenkonfigurationen wird angezeigt.
      Hinweis:
      Als Teil des Basissystems erhalten Sie eine vordefinierte Vorlagenkonfiguration für die Schichtübergabe zum Anzeigen, Bearbeiten oder Ändern der Schichtübergabevorlage. Sie können die vordefinierte Vorlagenkonfiguration für die Schichtübergabe jedoch nicht erstellen oder löschen.
      Abbildung : 1. Konfigurationen Der Schichtübergabevorlage
      Konfigurationen Der Schichtübergabevorlage
    3. Um eine neue Schichtübergabevorlage zu erstellen, wählen Sie aus Neu .
    4. Füllen Sie die Felder im Formular „Details“ aus.
      Tabelle : 1. Erstellen Sie eine neue Schichtübergabevorlage
      Feld Beschreibung
      Name Name der Schichtübergabevorlage. Beispiel: SIR-Vorlage.
      Anwendung Name der Anwendung, für die Sie die Schichtübergabevorlage erstellen. Beispiel: Security Incident Response-Arbeitsbereich.
      Aktiv Option, um anzugeben, ob die Schichtübergabevorlage aktiv ist. Aktivieren Sie diese Option, um die Schichtübergabevorlage zu aktivieren.
      Beschreibung Beschreibung der Schichtübergabevorlage.
      Konfiguration der Datensatzerwähnung Verwenden Sie dieses Feld, um die Datensatzerwähnungsdetails des Rich-Text-Editors (RTE) zu konfigurieren. Die Eingabe ist ein Array von JSON-Objekten mit den folgenden Feldern:
      • SourceTable : Name der Quelltabelle.
      • Bezeichnung : Name der anzuzeigenden Bezeichnung.
      • FilterCondition : Codierte Abfrage zum Filtern.

        Sie können mehrere Abfragen für dieselbe Tabelle hinzufügen, um die Werte dynamisch abzurufen. Dieser Wert wird aktualisiert, wenn der Schichtübergabedatensatz veröffentlicht wird oder basierend auf dem Startdatum oder/und Enddatum der Schicht. Beispiel: Anzahl der Security Incident-Datensätze nach Priorität, Anzahl der Security Incident-Datensätze nach Status.

        Sie können die Argumente {Start_date} und {end_date} in der Abfrage verwenden, um einen Datumsbereich anzugeben. Beispiel: „FilterCondition“: „Active=true^sys_created_on>=${Start_date}^sys_created_on<=${end_date}“

      • Felder : Wählen Sie die Felder aus, um das Muster abzufragen.

      Beispielkonfiguration, die Sie kopieren und in das Konfigurationsfeld Datensatzerwähnung einfügen können.

      [
    {
        "sourceTable": "incident",
        "label": "Incidents active",
        "filterCondition": "active=true",
        "fields": [
            "number"
        ]
    }
{
        "sourceTable": "incident",
        "label": "Active incidents created after selected date",
        "filterCondition": "active=true^sys_created_on>=${start_date}",
        "fields": [
            "number"
        ]
    }
]

      Verwenden Sie zum Kopieren der Beispielkonfiguration In Zwischenablage kopieren Aktion im Bereich „kontextbezogene Unterstützung“. Anschließend können Sie basierend auf Ihren Anforderungen zusätzliche Änderungen vornehmen.
      Vorlage Erstellen Sie mithilfe von Abschnitten eine Schichtübergabevorlage. Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Abschnitt vorhanden ist, in dem die Analysten basierend auf der Vorlage zu den Protokolldatensätzen der Schichtübergabe beitragen können.
      Die Vorlage kann statischen Text, Bilder usw. in den entsprechenden Abschnitten enthalten. Sie können Bilder direkt im Feld Vorlage kopieren und einfügen. Sie können Abschnitte in der Vorlage mit dem folgenden Code erstellen:
      ${section:Section Label}
      Beispiel: 
      ${section:Key Incidents/Events During Current Shift}
${section:Incidents/Events to Monitor or Follow Up}
${section:System/Infrastructure Updates}
${section:Next Steps for Incoming Shift}
${section:References}
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Kontextbezogene Unterstützung Im rechten Bereich.
    5. Um eine vorhandene Schichtübergabevorlage zu verwenden und zu ändern, wählen Sie aus Beispiel Für Schichtvorlage .
      Abbildung : 2. Vorlage für Schichtübergabe
      Erstellen Sie eine neue Schichtübergabevorlage
    6. Aktualisieren Sie die Vorlage für die Schichtübergabe entsprechend Ihren Anforderungen.
    7. Wählen Sie Aus Vorschau Dient zum Anzeigen der Laufzeitvorschau der Schichtübergabevorlage.

      Der Bericht generiert eine Vorschau basierend auf der Konfiguration der Schichtübergabevorlage.

      Abbildung : 3. Vorschau der Schichtübergabevorlage
      Vorschau der Schichtübergabevorlage
    8. Wählen Sie Aus Speichern Zum Speichern der Schichtübergabevorlage.

    Nächste Maßnahme

    Informationen zum Verwalten von Schichtübergabedatensätzen in der Listenansicht und zum Ausführen von Aktionen wie Erstellen, Bearbeiten, Kopieren oder Löschen von Schichtübergabedatensätzen finden Sie unter Verwalten Sie Schichtübergabedatensätze.