Fügen Sie mehrere Anwender hinzu, um auf DLP-Incidents zuzugreifen

Verwenden Sie die Funktion „Eskalationskette“, damit alle jeweiligen Anwender, die an dem Incident beteiligt sind, über die Listenansicht auf die DLP-Incidents zugreifen können, obwohl der Incident einem anderen Anwender zugewiesen ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• sn_dlir.admin: Erstellen, bearbeiten und löschen.
• sn_dlir.read, sn_dlir.Analyst und sn_dlir.Analyst_read – Ansicht (schreibgeschützt).

Prozedur

1. Navigieren zu DLP > DLP-Arbeitsbereich für Analystenan.
   In der Listenansicht sollten Anwender und ihre Delegierten den DLP-Incident unter anzeigen können Eskaliert Registerkarte „Incidents“ im Endanwenderportal.
2. Öffnen Sie einen beliebigen Incident.
3. Klicken Sie Auf Eskalieren Schaltfläche zum Eskalation eines Incident.
4. Wählen Sie den Anwender oder die Anwendergruppe aus der Dropdown-Liste aus.
   Sie können der Eskalationskette mehrere Anwender hinzufügen. Alle Anwender, die Zugriff haben, werden im Abschnitt „Details“ der Formularansicht und auch unter aufgeführt Alle Registerkarte „Incidents“. Die Eskalationskette wird basierend auf den Konfigurationseinstellungen angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Einstellungen konfigurieren

   

5. Klicken Sie auf Absenden.
   Nach der Übermittlung wird der Incident einem Manager zugewiesen, der Endanwender kann den Incident jedoch weiterhin anzeigen.
6. Um dies zu überprüfen, navigieren Sie zu DLP-Anwenderarbeitsbereich Als Endanwender.
   Alle Incidents, die dem Endanwender zugewiesen sind, werden angezeigt.
7. Zeigen Sie die Liste der eskalierten Incidents unter an Eskalierte Incidents Abschnitt.

   

   Sie können die Anwenderzugriffsliste auch unter anzeigen Eskalationskette Spalte in der Listenansicht.
8. Öffnen Sie einen beliebigen Incident.
9. Klicken Sie Auf Antworten Sie Schaltfläche zum Senden der Incident-Antwort.
10. Wählen Sie die Antwort aus der Dropdown-Liste aus.
11. Klicken Sie auf Absenden.