API aberta de pedido de produto

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

154 min. de leitura

A API Product Order Open fornece um mecanismo padronizado para fazer pedidos de produtos.

Um pedido de produto é criado com base em uma oferta de produto que é definida e publicada em um catálogo de produtos. A oferta de produto identifica o produto ou conjunto de produtos que estão disponíveis para um cliente e inclui as características de produto relevantes que capturam as opções exclusivas de um produto e outros atributos relevantes, como preço, termos de contrato e disponibilidade.

Para acessar esta API, o plug-in Order Management for Telecommunications (sn_ind_tmt_orm) deve ser ativado.

Esta API é fornecida no namespace sn_ind_tmt_orm.

O usuário que faz a chamada deve ter a função sn_ind_tmt_orm.order_integrator.

Esta API pode ser estendida para fazer personalizações em torno dos parâmetros obrigatórios, solicitar validação do corpo, operações REST adicionais e mapeamentos de campo. Para obter mais informações, consulte o Guia do desenvolvedor de API aberta do pedido do produto.

A API aberta de pedido de produto é uma implementação ServiceNow® da Especificação REST da API de gestão de pedidos de produtos TMF622 do TM Fórum e tem conformidade certificada pelo Fórum de TM.

Logotipo de conformidade com o TMF

API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder

Recupera todos os pedidos de produto.

Este endpoint recupera informações de pedido das seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
Itens relacionados à linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 1. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 2. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
campos	Lista de campos a serem retornados na resposta. Campos inválidos são ignorados. Se este parâmetro não for usado, todos os campos serão retornados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
limite	Número máximo de registros a serem retornados. Para solicitações que excedem esse número de registros, use o parâmetro offset para paginar a recuperação do registro. Padrão: 20 Máximo: 100 Tipo de dados: número
deslocamento	Índice inicial no qual iniciar a recuperação de registros. Use este valor para paginar a recuperação do registro. Esta funcionalidade permite a recuperação de todos os registros, independentemente do número de registros, em pequenos blocos gerenciáveis. Padrão: 0 Tipo de dados: número
state	Filtrar pedidos por estado. Somente pedidos com um estado correspondente ao valor deste parâmetro são retornados na resposta. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 3. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
Nenhum

Cabeçalhos

Os cabeçalhos de solicitação e resposta a seguir se aplicam somente a esta ação HTTP ou se aplicam a esta ação de maneira distinta. Para obter uma lista de cabeçalhos gerais usados na REST API, consulte Cabeçalhos de REST API compatíveis.

Tabela 4. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Nenhum

Tabela 5. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Intervalo de conteúdo	Especifica o intervalo de conteúdo retornado em uma chamada paginada. Por exemplo, se `deslocamento=2` e `limite=3`, o valor do cabeçalho Content-Range será `itens 3-5`.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Link	Contém os links a seguir para navegar pelos resultados da consulta. primeiro último avançar anterior
X-Contagem total	Para consultas paginadas, este cabeçalho especifica o número total de registros disponíveis no servidor.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 6. Códigos de status
Código de status	Descrição
200	Solicitação processada com êxito. Recurso completo retornado na resposta (sem paginação).
206	Recurso parcial retornado na resposta (com paginação).
400	Solicitação incorreta. Possíveis motivos: Parâmetro de caminho inválido URI inválido
404	Registro não encontrado. Nenhum registro correspondente aos parâmetros de consulta foi encontrado na tabela.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
Expectativa de conclusão	Data em que o pedido será concluído. Tipo de dados: cadeia de caracteres
href	Link relativo para o registro do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note": [ { "author": "String", "date": "String", "text": "String" } ]`
nota.autor	Nome de usuário da pessoa que criou a anotação associada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.data	Data em que a anotação foi criada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productRelationship": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Somente as características do produto cujos value são diferentes de previousValue são retornadas. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship	Lista de detalhes de relacionamento do produto para um item de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.product.productRelationship.id	Sys_id ou sn_prd_invt_external_id do inventário de produtos. Localizado no campo sys_id ou sn_prd_invt_external_id da tabela Product Inventory [sn_prd_invt_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre o item de linha do pedido e o inventário do produto. Valor possível: requer Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalId	Inicial_versão da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalId	Inicial_versão da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens de produto comprados. Tipo de dados: número
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.state	Estado do pedido do item do produto associado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.version	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
versão	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

Este exemplo recupera todos os pedidos de produto.

curl --location --request GET 'https://instance.service-now.com/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder' \
--user 'username':'password'

Corpo da resposta.

[
   {
      "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
      "href": "/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
      "ponr": "false",
      "orderCurrency": "USD",
      "expectedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
      "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
      "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.000Z",
      "channel": [
         {
            "id": "1",
            "name": "Agent Assist"
         }
      ],
      "note": [
         {
            "author": "System Administrator",
            "date": "2021-02-25T14:22:07.000Z",
            "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
         },
         {
            "author": "System Administrator",
            "date": "2021-02-25T14:22:06.000Z",
            "text": "This is a TMF product order illustration"
         }
      ],
      "productOrderItem": [
         {
            "id": "POI130",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "actionReason": "adding service package OLI",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 20
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "Security Type",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Base",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
                  "name": "SD-WAN Security",
                  "version": "v1",
                  "internalVersion": "1",
                  "internalId": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               },
               "relatedParty": [
                  {
                     "id": "4175939453126010a795ddeeff7b127d",
                     "name": "John Smith",
                     "email": "abc2@example.com",
                     "phone": "32456768",
                     "@type": "RelatedParty",
                     "@referredType": "OrderLineItemContact"
                  },
                  {
                     "id": "c175939453126010a795ddeeff7b127c",
                     "name": "Joe Doe",
                     "email": "abc@example.com",
                     "phone": "1234567890",
                     "@type": "RelatedParty",
                     "@referredType": "OrderLineItemContact"
                  }
               ]
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering",
               "version": "v1",
               "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "internalVersion": "1"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI100",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productSpecification": {
                  "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
                  "name": "SD-WAN Service Package",
                  "version": "v1",
                  "internalVersion": "1",
                  "internalId": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               }
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering",
               "version": "v1",
               "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "internalVersion": "1"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI130",
                  "relationshipType": "HasChild"
               },
               {
                  "id": "POI120",
                  "relationshipType": "HasChild"
               },
               {
                  "id": "POI110",
                  "relationshipType": "HasChild"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI120",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 20
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "CPE Type",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Physical",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "WAN Optimization",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Advance",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "Routing",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Premium",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "CPE Model",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "ASR",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
                  "name": "SD-WAN Edge Device",
                  "version": "v1",
                  "internalVersion": "1",
                  "internalId": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               },
               "productRelationship": [
                  {
                     "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
                     "relationshipType": "Requires"
                  }
               ]
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               },
               {
                  "id": "POI110",
                  "relationshipType": "Requires"
               }       
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI110",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 5
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "Tenancy",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Base (10 site)",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
                  "name": "SD-WAN Controller",
                  "version": "v1",
                  "internalVersion": "1",
                  "internalId": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               },
               "place": {
                  "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
                  "@type": "Place"
               }
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering",
               "version": "v1",
               "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "internalVersion": "1"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         }
      ],
      "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
      "state": "in_progress",
      "version": "1",
      "@type": "ProductOrder"
   }
]

API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}

Recupera a ordem de produto especificada.

Este endpoint recupera informações de pedido das seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
Itens relacionados à linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 7. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
id	Sys_id ou external_id do pedido do cliente a ser recuperado. Localizado na tabela Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 8. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 9. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
Nenhum

Cabeçalhos

Tabela 10. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Nenhum

Tabela 11. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 12. Códigos de status
Código de status	Descrição
200	Solicitação processada com êxito. Recurso completo retornado na resposta (sem paginação). A resposta retornará bem-sucedido com uma mensagem de erro se o pedido selecionado tiver problemas de processamento. Uma resposta 200 OK acontece se a ordem estiver na tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] aguardando o programador selecionar o registro a ser processado. O campo de mensagem de erro inclui detalhes do registro. Por exemplo: `{ "code": 102, "reason": "Request in queue", "message": "Request in queue", "details": [ { "message": "This Order is still in the inbound queue table waiting to be processed.", "datapath": "" } ] }` Uma resposta 200 OK acontece se uma criação de ordem falhar e o registro na tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] estiver em um estado de erro. O campo de mensagem de erro inclui detalhes em para o registro da tabela da fila de entrada. Por exemplo: `{ "code": 23, "reason": "Missing body field", "message": "Missing body field", "details": [ { "message": "Invalid payload: orderCurrency is missing", "datapath": "/" } ] }`
206	Recurso parcial retornado na resposta (com paginação).
400	Solicitação incorreta. Possíveis motivos: Parâmetro de caminho inválido URI inválido
404	Registro não encontrado. Nenhum registro correspondente aos parâmetros de consulta foi encontrado na tabela.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
Expectativa de conclusão	Data em que o pedido será concluído. Tipo de dados: cadeia de caracteres
href	Link relativo para o registro do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note": [ { "author": "String", "date": "String", "text": "String" } ]`
nota.autor	Nome de usuário da pessoa que criou a anotação associada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.data	Data em que a anotação foi criada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productRelationship": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Somente as características do produto cujos value são diferentes de previousValue são retornadas. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship	Lista de detalhes de relacionamento do produto para um item de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.product.productRelationship.id	Sys_id ou sn_prd_invt_external_id do inventário de produtos. Localizado no campo sys_id ou sn_prd_invt_external_id da tabela Product Inventory [sn_prd_invt_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre o item de linha do pedido e o inventário do produto. Valor possível: requer Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalId	Inicial_versão da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalId	Inicial_versão da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens de produto comprados. Tipo de dados: número
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.state	Estado do pedido do item do produto associado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.version	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
versão	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

Este exemplo recupera uma ordem de produto especificada.

curl -X GET "https://instance.service-now.com/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a" \
-u "username":"password"

Corpo da resposta.

{
   "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
   "href": "/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
   "ponr": "false",
   "orderCurrency": "USD",
   "expectedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
   "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
   "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.000Z",
   "channel": [
      {
         "id": "1",
         "name": "Agent Assist"
      }
   ],
   "note": [
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-02-25T14:22:07.000Z",
         "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
      },
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-02-25T14:22:06.000Z",
         "text": "This is a TMF product order illustration"
      }
   ],
   "productOrderItem": [
      {
         "id": "POI130",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 20
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "Security Type",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Base",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
               "name": "SD-WAN Security",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            },
            "relatedParty": [
               {
                  "id": "4175939453126010a795ddeeff7b127d",
                  "name": "John Smith",
                  "email": "abc2@example.com",
                  "phone": "32456768",
                  "@type": "RelatedParty",
                  "@referredType": "OrderLineItemContact"
               },
               {
                  "id": "c175939453126010a795ddeeff7b127c",
                  "name": "Joe Doe",
                  "email": "abc@example.com",
                  "phone": "1234567890",
                  "@type": "RelatedParty",
                  "@referredType": "OrderLineItemContact"
               }
            ]
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI100",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason":"adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productSpecification": {
               "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
               "name": "SD-WAN Service Package",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            }
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI130",
               "relationshipType": "HasChild"
            },
            {
               "id": "POI120",
               "relationshipType": "HasChild"
            },
            {
               "id": "POI110",
               "relationshipType": "HasChild"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI120",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 20
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "CPE Type",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Physical",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "WAN Optimization",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Advance",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "Routing",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "CPE Model",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "ASR",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
               "name": "SD-WAN Edge Device",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            }, 
            "productRelationship": [
               {
                  "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
                  "relationshipType": "Requires"
               }
            ]
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalVersion": "1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            },
            {
               "id": "POI110",
               "relationshipType": "Requires"
            }    
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI110",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 5
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "Tenancy",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Base (10 site)",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
               "name": "SD-WAN Controller",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            },
            "place": {
               "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
               "@type": "Place"
            }
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "state": "in_progress",
   "version": "1",
   "@type": "ProductOrder"
}

API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/productorder

Recupera todos os pedidos de produto.

Importante:

Começando com a versão Tokyo, este endpoint está obsoleto. A nova versão deste endpoint é API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder.

Este endpoint recupera informações de pedido das seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/productorder

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 13. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 14. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
campos	Lista de campos a serem retornados na resposta. Campos inválidos são ignorados. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: todos os campos retornados.
limite	Número máximo de registros a serem retornados. Para solicitações que excedem esse número de registros, use o parâmetro offset para paginar a recuperação do registro. Padrão: 20 Máximo: 100 Tipo de dados: número
deslocamento	Índice inicial no qual iniciar a recuperação de registros. Use este valor para paginar a recuperação do registro. Esta funcionalidade permite a recuperação de todos os registros, independentemente do número de registros, em pequenos blocos gerenciáveis. Padrão: 0 Tipo de dados: número
state	Filtrar pedidos por estado. Somente pedidos com um estado correspondente ao valor deste parâmetro são retornados na resposta. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: todos os estados retornados.

Tabela 15. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
Nenhum

Cabeçalhos

Tabela 16. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Nenhum

Tabela 17. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Intervalo de conteúdo	Especifica o intervalo de conteúdo retornado em uma chamada paginada. Por exemplo, se `deslocamento=2` e `limite=3`, o valor do cabeçalho Content-Range será `itens 3-5`.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Link	Contém os links a seguir para navegar pelos resultados da consulta. primeiro último avançar anterior
X-Contagem total	Para consultas paginadas, este cabeçalho especifica o número total de registros disponíveis no servidor.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 18. Códigos de status
Código de status	Descrição
200	Solicitação processada com êxito. Recurso completo retornado na resposta (sem paginação).
206	Recurso parcial retornado na resposta (com paginação).
400	Solicitação incorreta. Possíveis motivos: Parâmetro de caminho inválido URI inválido
404	Registro não encontrado. Nenhum registro correspondente aos parâmetros de consulta foi encontrado na tabela.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
Expectativa de conclusão	Data em que o pedido será concluído. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note": { "author": "String", "date": "String", "text": "String" }`
nota.autor	Nome de usuário da pessoa que criou a anotação associada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.data	Data em que a anotação foi criada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Somente as características do produto cujos value são diferentes de previousValue são retornadas. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "name": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens de produto comprados. Tipo de dados: número
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.state	Estado do pedido do item do produto associado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.version	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
versão	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

Este exemplo recupera todos os pedidos de produto.

curl --location --request GET 'https://instance.servicenow.com/api/sn_ind_tmt_orm/productorder' \
--user 'username':'password'

Corpo da resposta.

[
   {
      "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
      "ponr": "false",
      "expectedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
      "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
      "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.000Z",
      "channel": [
         {
            "id": "1",
            "name": "Agent Assist"
         }
      ],
      "note": [
         {
            "author": "System Administrator",
            "date": "2021-02-25T14:22:07.000Z",
            "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
         },
         {
            "author": "System Administrator",
            "date": "2021-02-25T14:22:06.000Z",
            "text": "This is a TMF product order illustration"
         }
      ],
      "productOrderItem": [
         {
            "id": "POI130",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "actionReason": "adding service package OLI",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 20
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "Security Type",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Base",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
                  "name": "SD-WAN Security",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               },
               "relatedParty": [
                  {
                     "id": "4175939453126010a795ddeeff7b127d",
                     "name": "John Smith",
                     "email": "abc2@example.com",
                     "phone": "32456768",
                     "@type": "RelatedParty",
                     "@referredType": "OrderLineItemContact"
                  },
                  {
                     "id": "c175939453126010a795ddeeff7b127c",
                     "name": "Joe Doe",
                     "email": "abc@example.com",
                     "phone": "1234567890",
                     "@type": "RelatedParty",
                     "@referredType": "OrderLineItemContact"
                  }
               ]
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI100",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productSpecification": {
                  "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
                  "name": "SD-WAN Service Package",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               }
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI130",
                  "relationshipType": "HasChild"
               },
               {
                  "id": "POI120",
                  "relationshipType": "HasChild"
               },
               {
                  "id": "POI110",
                  "relationshipType": "HasChild"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI120",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "actionReason":"adding service package OLI",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 20
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "CPE Type",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Physical",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "WAN Optimization",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Advance",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "Routing",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Premium",
                     "previousValue": ""
                  },
                  {
                     "name": "CPE Model",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "ASR",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
                  "name": "SD-WAN Edge Device",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               }
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         },
         {
            "id": "POI110",
            "ponr": "false",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "actionReason": "adding service package OLI",
            "itemPrice": [
               {
                  "priceType": "recurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "INR",
                        "value": 0
                     }
                  }
               },
               {
                  "priceType": "nonRecurring",
                  "price": {
                     "taxIncludedAmount": {
                        "unit": "USD",
                        "value": 5
                     }
                  }
               }
            ],
            "product": {
               "@type": "Product",
               "productCharacteristic": [
                  {
                     "name": "Tenancy",
                     "valueType": "Choice",
                     "value": "Base (10 site)",
                     "previousValue": ""
                  }
               ],
               "productSpecification": {
                  "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
                  "name": "SD-WAN Controller",
                  "@type": "ProductSpecificationRef"
               },
               "place": {
                  "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
                  "@type": "Place"
               }
            },
            "productOffering": {
               "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
               "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
               {
                  "id": "POI100",
                  "relationshipType": "HasParent"
               }
            ],
            "state": "in_progress",
            "version": "1",
            "@type": "ProductOrderItem"
         }
      ],
      "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
      "state": "in_progress",
      "version": "1",
      "@type": "ProductOrder"
   }
]

API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/productorder/{id}

Recupera a ordem de produto especificada.

Importante:

Começando com a versão Tokyo, este endpoint está obsoleto. A nova versão deste endpoint é API aberta do pedido do produto - GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}.

Este endpoint recupera informações de pedido das seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/productorder/{id}

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 19. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
id	Sys_id ou external_id do pedido do cliente a ser recuperado. Localizado na tabela Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 20. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 21. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
Nenhum

Cabeçalhos

Tabela 22. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Nenhum

Tabela 23. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 24. Códigos de status
Código de status	Descrição
201	Bem-sucedido. A solicitação foi processada com sucesso.
400	Solicitação Incorreta. Pode ser por qualquer um dos seguintes motivos: Parâmetro de consulta ausente URI inválido
404	Não encontrado. O item solicitado não foi encontrado.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
Expectativa de conclusão	Data em que o pedido será concluído. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note": { "author": "String", "date": "String", "text": "String" }`
nota.autor	Nome de usuário da pessoa que criou a anotação associada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.data	Data em que a anotação foi criada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.ponr	Sinalizador que indica se o ponto sem retorno da ordem foi atingido. Valores válidos: verdadeiro: o ponto sem retorno para o pedido foi atingido. falso: o ponto sem retorno para o pedido não foi atingido. Tipo de dados: booliano
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Somente as características do produto cujos value são diferentes de previousValue são retornadas. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "name": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens de produto comprados. Tipo de dados: número
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.state	Estado do pedido do item do produto associado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.version	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
versão	Versão do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

O exemplo de código a seguir solicita um pedido de cliente existente.

curl -X GET "https://servicenow-instance/api/sn_ind_tmt_orm/productorder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a" \
-u "username":"password"

Corpo da resposta.

{
  "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
  "ponr": "false",
  "expectedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
  "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
  "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.000Z",
  "channel": [
    {
      "id": "1",
      "name": "Agent Assist"
    }
  ],
  "note": [
    {
      "author": "System Administrator",
      "date": "2021-02-25T14:22:07.000Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    },
    {
      "author": "System Administrator",
      "date": "2021-02-25T14:22:06.000Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    }
  ],

  "productOrderItem": [
    {
      "id": "POI130",
      "ponr": "false",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        },
        {
          "priceType": "nonRecurring",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "INR",
              "value": 0
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "Security Type",
            "valueType": "Choice",
            "value": "Base",
            "previousValue": ""
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
          "name": "SD-WAN Security",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "id": "4175939453126010a795ddeeff7b127d",
            "name": "John Smith",
            "email": "abc2@example.com",
            "phone": "32456768",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          },
          {
            "id": "c175939453126010a795ddeeff7b127c",
            "name": "Joe Doe",
            "email": "abc@example.com",
            "phone": "1234567890",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ]
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "state": "in_progress",
      "version": "1",
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
    "id": "POI100",
    "ponr": "false",
    "quantity": 1,
    "action": "add",
    "itemPrice": [
      {
        "priceType": "recurring",
        "price": {
          "taxIncludedAmount": {
            "unit": "INR",
            "value": 0
          }
        }
      },
      {
        "priceType": "nonRecurring",
        "price": {
          "taxIncludedAmount": {
            "unit": "INR",
            "value": 0
          }
        }
      }
    ],
    "product": {
      "@type": "Product",
      "productSpecification": {
        "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
        "name": "SD-WAN Service Package",
        "@type": "ProductSpecificationRef"
      }
    },
    "productOffering": {
      "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
      "name": "Premium SD-WAN Offering"
    },
    "productOrderItemRelationship": [
      {
        "id": "POI130",
        "relationshipType": "HasChild"
      },
      {
        "id": "POI120",
        "relationshipType": "HasChild"
      },
      {
        "id": "POI110",
        "relationshipType": "HasChild"
      }
    ],
    "state": "in_progress",
    "version": "1",
    "@type": "ProductOrderItem"
  },
  {
    "id": "POI120",
    "ponr": "false",
    "quantity": 1,
    "action": "add",
    "itemPrice": [
      {
        "priceType": "recurring",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        },
        {
          "priceType": "nonRecurring",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "INR",
              "value": 0
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "CPE Type",
            "valueType": "Choice",
            "value": "Physical",
            "previousValue": ""
          },
          {
            "name": "WAN Optimization",
            "valueType": "Choice",
            "value": "Advance",
            "previousValue": ""
          },
          {
            "name": "Routing",
            "valueType": "Choice",
            "value": "Premium",
            "previousValue": ""
          },
          {
            "name": "CPE Model",
            "valueType": "Choice",
            "value": "ASR",
            "previousValue": ""
           }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
          "name": "SD-WAN Edge Device",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "state": "in_progress",
      "version": "1",
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "POI110",
      "ponr": "false",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
            "price": {
              "taxIncludedAmount": {
                "unit": "INR",
                "value": 0
              }
            }
          },
          {
          "priceType": "nonRecurring",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 5
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
      "@type": "Product",
      "productCharacteristic": [
        {
          "name": "Tenancy",
          "valueType": "Choice",
          "value": "Base (10 site)",
          "previousValue": ""
        }
      ],
      "productSpecification": {
        "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
        "name": "SD-WAN Controller",
        "@type": "ProductSpecificationRef"
      },
      "place": {
        "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
        "@type": "Place"
      }
    },
    "productOffering": {
      "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
      "name": "Premium SD-WAN Offering"
    },
    "productOrderItemRelationship": [
      {
        "id": "POI100",
        "relationshipType": "HasParent"
      }
    ],
    "state": "in_progress",
    "version": "1",
    "@type": "ProductOrderItem"
  }
],
"relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
"state": "in_progress",
"version": "1",
"@type": "ProductOrder"
}

API em aberto do pedido do produto - PATCH /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}

Atualiza o pedido do cliente especificado.

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 25. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
id	Sys_id do pedido do cliente a ser atualizado. Localizado na tabela Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 26. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 27. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
canal.id	Obrigatório se o parâmetro channel for usado. Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/channel Padrão: cadeia de caracteres em branco
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os possíveis nomes de canal são definidos na guia Lista de seleção na Entrada do Dicionário de Canal da tabela sn_ind_tmt_orm_order. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Se a ação dos itens de linha do pedido for `suspender` ou `retomar`, este parâmetro não poderá ser atualizado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/committed_due_date
IDexterno	Identificador exclusivo do pedido do cliente. Este valor é determinado por um sistema externo. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/external_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/comments Padrão: cadeia de caracteres em branco
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Não há suporte para atualização do código de moeda de um pedido existente. Fornecer qualquer valor diferente do código de moeda já associado ao pedido faz com que a atualização seja rejeitada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemRelationship": [Array], "quantity": Number, "revisionOperation": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.ação	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem for usado. Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Valores possíveis: adicionar mudança excluir sem mudança resume suspender Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action Padrão: adicionar
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Se a ação do item for `suspender` ou `retomar`, este parâmetro não poderá ser atualizado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/committed_due_date
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos a serem mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo a ser mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_inventory_id e sn_prd_invt_product_inventory/sn_prd_invt_external_id
productOrderItem.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem for usado. Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id Tamanho máximo: 40 Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order Padrão: cadeia de caracteres em branco
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.id	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.place.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.product.place for usado. Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/location Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristics Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/previous_characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.productSpecification.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.product.productSpecification for usado. Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact
productOrderItem.product.relatedParty.e-mail	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/email Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/first_name Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/sys_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/lastName Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/business_phone Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOffering.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.productOffering for usado. Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: nulo
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.productOrderItemRelationship for usado. Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.revisionOperation	Tipo de atualização a ser realizada no item de linha. Se este valor estiver vazio, o item de linha existente será atualizado ou um novo item de linha será adicionado se ele ainda não existir. Se este valor for `cancelar`, o item de linha será cancelado. Valores possíveis: cancelar nenhum atualizar Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_end_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_start_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Cabeçalhos

Tabela 28. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Aceitar	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da solicitação. Oferece suporte somente a application/json.

Tabela 29. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 30. Códigos de status
Código de status	Descrição
201	Bem-sucedido. Se houver algum problema com as características ou informações de opção de características, o endpoint armazenará os seguintes comentários nos campos de anotações de trabalho do registro de item de linha do pedido do cliente associado: `As seguintes características do item do pedido não existem: revise a especificação <characteristic.name> e corrija a característica e a opção de característica no item de linha do pedido antes de aprovar o pedido.` `A característica do item do pedido: <characteristic.name> com o valor da característica: <characteristic.value>é inválida. Corrija os valores da característica antes de aprovar o pedido.`
400	Solicitação Incorreta. Pode ser qualquer um dos seguintes motivos: Carga`inválida: corpo da solicitação ausente` - a carga não foi aprovada no corpo da solicitação. `Carga inválida: productOrderItem ausente` - Objeto de item de linha do pedido de produto ou JSON ausente. `Carga inválida: id productOrderItem ausente` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto da carga útil. `Carga inválida: a ação productOrderItem está ausente` - O parâmetro action está ausente no item de linha da ordem do produto da carga. `Carga inválida: productOrderItem productOffering está ausente` - O objeto de oferta do produto ou JSON está ausente do item de linha do pedido do produto na carga. `Carga inválida: falta o ID productOffering` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto do objeto de oferta do produto na carga. `Carga inválida: a oferta do produto não existe` : a oferta do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: produto productOrderItem ausente` : o objeto do produto ou JSON no item de linha da ordem do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: product productSpecification ausente` : o objeto de especificação do produto ou JSON no item de linha do pedido do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: falta o ID productSpecification` - O parâmetro id no item de linha da ordem do produto do objeto de especificação do produto está ausente na carga. `Carga inválida: a especificação do produto não existe` : a especificação do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: o inventário do produto não existe` - Em um pedido de mudança (ação = mudança), a quantidade de um item é maior do que o que está em estoque. `Carga inválida: o ID do inventário do produto está ausente` - Em um pedido de mudança, o product.id está ausente na carga. `Carga inválida: o produto vendido está inativo` — Em uma ordem de mudança, um produto especificado na carga está inativo. `Carga inválida: relatedParty está ausente` - O objeto de parte relacionada está ausente na carga. `A conta do cliente ou o consumidor está ausente` - O cliente da parte relacionada ou o objeto do consumidor está ausente na carga útil. `Carga inválida: o consumidor não existe` : o consumidor de parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: a conta do cliente não existe` - O cliente da parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: Falha na criação do pedido` - Não é possível criar o pedido solicitado. `A revisão em andamento para a moeda do pedido não é compatível` - o parâmetro orderCurrency não pode ser atualizado depois que o pedido é criado. `Este pedido ainda não foi criado na tabela de pedidos do cliente. Verifique a fila de entrada para obter mais detalhes.` – o ID do pedido fornecido não está na tabela de pedidos do cliente. `A solicitação de patch não pode ser feita porque o tipo de execução do pedido não é "entregar".` – A solicitação de patch foi feita em um pedido que tem um tipo de execução diferente de entregar.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
IDexterno	Identificador externo do pedido do cliente, como um número de ordem de compra. Tipo de dados: cadeia de caracteres
href	Link relativo para o registro do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do cliente atualizado para esta solicitação. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]`
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.faxIncludeAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.id	Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalId	Inicial_versão da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalId	Inicial_versão da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantidade	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número
productOrderItem.state	Estado atual do item do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relacionada.tipo	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

Este exemplo atualiza o canal de um pedido de produto.

curl -X PATCH "https://instance.service-now.com/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
  "channel": [
    {
      "id": "1",
      "name": "Agent Assist"
    }
  ]
}

Corpo da resposta.

{
   "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
   "href": "/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
   "expectedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
   "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.000Z",
   "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.000Z",
   "externalId": "PO-456",
   "orderCurrency": "USD",
   "channel": [
      {
         "id": "1",
         "name": "Agent Assist"
      }
   ],
   "note": [
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-02-25T14:22:07.000Z",
         "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
      },
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-02-25T14:22:06.000Z",
         "text": "This is a TMF product order illustration"
      }
   ],
   "productOrderItem": [
      {
         "id": "POI130",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 20
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "Security Type",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Base",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
               "name": "SD-WAN Security",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            },
            "relatedParty": [
               {
                  "id": "4175939453126010a795ddeeff7b127d",
                  "name": "John Smith",
                  "email": "abc2@example.com",
                  "phone": "32456768",
                  "@type": "RelatedParty",
                  "@referredType": "OrderLineItemContact"
               },
               {
                  "id": "c175939453126010a795ddeeff7b127c",
                  "name": "Joe Doe",
                  "email": "abc@example.com",
                  "phone": "1234567890",
                  "@type": "RelatedParty",
                  "@referredType": "OrderLineItemContact"
               }
            ]
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI100",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productSpecification": {
               "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
               "name": "SD-WAN Service Package",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            }
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI130",
               "relationshipType": "HasChild"
            },
            {
               "id": "POI120",
               "relationshipType": "HasChild"
            },
            {
               "id": "POI110",
               "relationshipType": "HasChild"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI120",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 20
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "CPE Type",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Physical",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "WAN Optimization",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Advance",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "Routing",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "CPE Model",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "ASR",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
               "name": "SD-WAN Edge Device",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            }
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalVersion": "1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      },
      {
         "id": "POI110",
         "ponr": "false",
         "quantity": 1,
         "action": "add",
         "actionReason":"adding service package OLI",
         "itemPrice": [
            {
               "priceType": "recurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "INR",
                     "value": 0
                  }
               }
            },
            {
               "priceType": "nonRecurring",
               "price": {
                  "taxIncludedAmount": {
                     "unit": "USD",
                     "value": 5
                  }
               }
            }
         ],
         "product": {
            "@type": "Product",
            "productCharacteristic": [
               {
                  "name": "Tenancy",
                  "valueType": "Choice",
                  "value": "Base (10 site)",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "productSpecification": {
               "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
               "name": "SD-WAN Controller",
               "version": "v1",
               "internalVersion": "1",
               "internalId": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
               "@type": "ProductSpecificationRef"
            },
            "place": {
               "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
               "@type": "Place"
            }
         },
         "productOffering": {
            "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "name": "Premium SD-WAN Offering",
            "version": "v1",
            "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
            "internalVersion": "1"
         },
         "productOrderItemRelationship": [
            {
               "id": "POI100",
               "relationshipType": "HasParent"
            }
         ],
         "state": "in_progress",
         "version": "1",
         "@type": "ProductOrderItem"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "state": "in_progress",
   "@type": "ProductOrder"
}

API em aberto do pedido do produto - PATCH /sn_ind_tmt_orm/productorder/{id}

Atualiza o pedido do cliente especificado.

Importante:

Começando com a versão Tokyo, este endpoint está obsoleto. A nova versão deste endpoint é API em aberto do pedido do produto - PATCH /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}.

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/productorder/{id}

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 31. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
id	Sys_id do pedido do cliente a ser atualizado. Localizado na tabela Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 32. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 33. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
canal.id	Obrigatório se o parâmetro channel for usado. Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/channel Padrão: cadeia de caracteres em branco
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os possíveis nomes de canal são definidos na guia Lista de seleção na Entrada do Dicionário de Canal da tabela sn_ind_tmt_orm_order. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Se a ação dos itens de linha do pedido for `suspender` ou `retomar`, este parâmetro não poderá ser atualizado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/committed_due_date
IDexterno	Identificador exclusivo do pedido do cliente. Este valor é determinado por um sistema externo. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/external_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/comments Padrão: cadeia de caracteres em branco
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Não há suporte para atualização do código de moeda de um pedido existente. Fornecer qualquer valor diferente do código de moeda já associado ao pedido faz com que a atualização seja rejeitada. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemRelationship": [Array], "quantity": Number, "revisionOperation": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.ação	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem for usado. Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Valores possíveis: adicionar mudança excluir sem mudança resume suspender Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action Padrão: adicionar
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Se a ação do item for `suspender` ou `retomar`, este parâmetro não poderá ser atualizado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/committed_due_date
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos a serem mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo a ser mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_inventory_id e sn_prd_invt_product_inventory/sn_prd_invt_external_id
productOrderItem.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem for usado. Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id Tamanho máximo: 40 Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order Padrão: cadeia de caracteres em branco
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.id	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.place.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.product.place for usado. Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/location Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristics Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/previous_characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.productSpecification.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.product.productSpecification for usado. Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact
productOrderItem.product.relatedParty.e-mail	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/email Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/first_name Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/sys_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/lastName Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/business_phone Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOffering.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.productOffering for usado. Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: nulo
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Obrigatório se o parâmetro productOrderItem.productOrderItemRelationship for usado. Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.revisionOperation	Tipo de atualização a ser realizada no item de linha. Se este valor estiver vazio, o item de linha existente será atualizado ou um novo item de linha será adicionado se ele ainda não existir. Se este valor for `cancelar`, o item de linha será cancelado. Valores possíveis: cancelar nenhum atualizar Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_end_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_start_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Cabeçalhos

Tabela 34. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Aceitar	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da solicitação. Oferece suporte somente a application/json.

Tabela 35. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 36. Códigos de status
Código de status	Descrição
201	Bem-sucedido. Se houver algum problema com as características ou informações de opção de características, o endpoint armazenará os seguintes comentários nos campos de anotações de trabalho do registro de item de linha do pedido do cliente associado: `As seguintes características do item do pedido não existem: revise a especificação <characteristic.name> e corrija a característica e a opção de característica no item de linha do pedido antes de aprovar o pedido.` `A característica do item do pedido: <characteristic.name> com o valor da característica: <characteristic.value>é inválida. Corrija os valores da característica antes de aprovar o pedido.`
400	Solicitação Incorreta. Pode ser qualquer um dos seguintes motivos: Carga`inválida: corpo da solicitação ausente` - a carga não foi aprovada no corpo da solicitação. `Carga inválida: productOrderItem ausente` - Objeto de item de linha do pedido de produto ou JSON ausente. `Carga inválida: id productOrderItem ausente` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto da carga útil. `Carga inválida: a ação productOrderItem está ausente` - O parâmetro action está ausente no item de linha da ordem do produto da carga. `Carga inválida: productOrderItem productOffering está ausente` - O objeto de oferta do produto ou JSON está ausente do item de linha do pedido do produto na carga. `Carga inválida: falta o ID productOffering` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto do objeto de oferta do produto na carga. `Carga inválida: a oferta do produto não existe` : a oferta do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: produto productOrderItem ausente` : o objeto do produto ou JSON no item de linha da ordem do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: product productSpecification ausente` : o objeto de especificação do produto ou JSON no item de linha do pedido do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: falta o ID productSpecification` - O parâmetro id no item de linha da ordem do produto do objeto de especificação do produto está ausente na carga. `Carga inválida: a especificação do produto não existe` : a especificação do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: o inventário do produto não existe` - Em um pedido de mudança (ação = mudança), a quantidade de um item é maior do que o que está em estoque. `Carga inválida: o ID do inventário do produto está ausente` - Em um pedido de mudança, o product.id está ausente na carga. `Carga inválida: o produto vendido está inativo` — Em uma ordem de mudança, um produto especificado na carga está inativo. `Carga inválida: relatedParty está ausente` - O objeto de parte relacionada está ausente na carga. `Carga inválida: a conta do cliente ou o consumidor está ausente` - o cliente da parte relacionada ou o objeto do consumidor está ausente na carga útil. `Carga inválida: o consumidor não existe` : o consumidor de parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: a conta do cliente não existe` - O cliente da parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: Falha na criação do pedido` - Não é possível criar o pedido solicitado. `Carga inválida: este pedido ainda não foi criado na tabela de pedidos do cliente. Verifique a fila de entrada para obter mais detalhes.` - A solicitação de patch foi feita para um pedido que ainda não está na tabela de pedidos do cliente. A ordem está na tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] aguardando o programador selecionar o registro a ser processado. `Carga inválida: a solicitação de patch não pode ser feita porque o tipo de execução do pedido não é "entregar".` - A solicitação de patch foi feita para um pedido que tem um tipo de execução diferente de deliver.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do cliente atualizado para esta solicitação. Tipo de dados: cadeia de caracteres
IDexterno	Identificador externo do pedido do cliente, como um número de ordem de compra. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]`
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.faxIncludeAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.id	Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.id	Sys_id do contato do item de linha associado ao item de linha do pedido. Localizado na tabela Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número
productOrderItem.state	Estado atual do item do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relacionada.tipo	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

O exemplo de código a seguir atualiza o canal de um pedido do cliente.

curl -X PATCH "https://instance.servicenow.com/api/sn_ind_tmt_orm/productorder/6be0a925c3a220103e2e73ce3640ddfe" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
  "channel": [
    {
      "id": "1",
      "name": "Agent Assist"
    }
  ]
}

Corpo da resposta.

{
    "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.506Z",
    "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
    "externalId": "PO-456",
    "channel": [
        {
            "id": "1",
            "name": "Agent Assist"
        }
    ],
    "note": [
        {
            "text": "This is a TMF product order illustration"
        },
        {
            "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
        }
    ],
    "productOrderItem": [
        {
            "id": "POI100",
            "quantity": 1,
            "action": "change",
            "actionReason":"adding service package OLI",
            "product": {
                "id": "fa6d13f45b5620102dff5e92dc81c77f",
                "@type": "Product",
                "productSpecification": {
                    "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
                    "name": "SD-WAN Service Package",
                    "@type": "ProductSpecificationRef"
                },
                "place": {
                    "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
                    "@type": "Place"
                }
            },
            "productOffering": {
                "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
                "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
                {
                    "id": "POI120",
                    "relationshipType": "HasChild"
                },
                {
                    "id": "POI130",
                    "relationshipType": "HasChild"
                }
            ],
            "@type": "ProductOrderItem",
            "state": "new"
        },
        {
            "id": "POI120",
            "quantity": 1,
            "action": "change",
            "actionReason":"adding service package OLI",
            "itemPrice": [
                {
                    "priceType": "recurring",
                    "recurringChargePeriod": "month",
                    "price": {
                        "taxIncludedAmount": {
                            "unit": "USD",
                            "value": 20
                        }
                    }
                }
            ],
            "product": {
                "id": "766d13f45b5620102dff5e92dc81c78a",
                "@type": "Product",
                "productCharacteristic": [
                    {
                        "name": "WAN Optimization",
                        "value": "Base",
                        "previousValue": "Advance"
                    }
                ],
                "productSpecification": {
                    "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
                    "name": "SD-WAN Edge Device",
                    "@type": "ProductSpecificationRef"
                },
                "relatedParty": [
                    {
                        "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
                        "firstName": "Joe",
                        "lastName": "Doe",
                        "email": "abc@example.com",
                        "phone": "1234567890",
                        "@type": "RelatedParty",
                        "@referredType": "OrderLineItemContact"
                    }
                ],
                "place": {
                    "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
                    "@type": "Place"
                }
            },
            "productOffering": {
                "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
                "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
                {
                    "id": "POI100",
                    "relationshipType": "HasParent"
                }
            ],
            "@type": "ProductOrderItem",
            "state": "new"
        },
        {
            "id": "POI130",
            "quantity": 1,
            "action": "add",
            "actionReason":"adding service package OLI",
            "itemPrice": [
                {
                    "priceType": "recurring",
                    "recurringChargePeriod": "month",
                    "price": {
                        "taxIncludedAmount": {
                            "unit": "USD",
                            "value": 20
                        }
                    }
                }
            ],
            "product": {
                "@type": "Product",
                "productCharacteristic": [
                    {
                        "name": "Security Type",
                        "value": "Base",
                        "previousValue": "Advance"
                    }
                ],
                "productSpecification": {
                    "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
                    "name": "SD-WAN Security",
                    "@type": "ProductSpecificationRef"
                },
                "relatedParty": [
                    {
                        "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
                        "firstName": "Joe",
                        "lastName": "Doe",
                        "email": "abc@example.com",
                        "phone": "1234567890",
                        "@type": "RelatedParty",
                        "@referredType": "OrderLineItemContact"
                    }
                ],
                "place": {
                    "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
                    "@type": "Place"
                }
            },
            "productOffering": {
                "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
                "name": "Premium SD-WAN Offering"
            },
            "productOrderItemRelationship": [
                {
                    "id": "POI100",
                    "relationshipType": "HasParent"
                }
            ],
            "@type": "ProductOrderItem",
            "state": "new"
        }
    ],
    "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
    "@type": "ProductOrder",
    "id": "6be0a925c3a220103e2e73ce3640ddfe",
    "state": "in_progress"
}

API em aberto do pedido do produto - POST /sn_ind_tmt_orm/cancelproductorder

Cancela o pedido do cliente especificado.

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/cancelproductorder

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 37. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 38. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 39. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
CancelamentoMotivo	Motivo do cancelamento. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrder	Contém dados sobre o pedido do produto. Tipo de dados: objeto `"productOrder": { "id": "String", "href": "String", "@referredType": "String" }`
productOrder.id	Obrigatório. Sys_id do pedido do cliente a ser cancelado. Localizado na tabela Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrder.href	URL do pedido do cliente a ser cancelado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrder.@referredType	O valor deste parâmetro deve ser `ProductOrder`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
requestCancellationDate	Data para cancelar o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
@tipo	O valor deste parâmetro deve ser `CancelProductOrder`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco

Cabeçalhos

Tabela 40. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Aceitar	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da solicitação. Oferece suporte somente a application/json.

Tabela 41. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 42. Códigos de status
Código de status	Descrição
200	Bem-sucedido. A solicitação foi processada com sucesso.
400	Solicitação Incorreta. Pode ser qualquer um dos seguintes motivos: Carga vazia. Carga inválida. Campo obrigatório ausente:<field name> . ID de pedido inválido. ID de pedido inválido: `este pedido ainda não foi criado na tabela de pedidos do cliente`. A solicitação de cancelamento foi feita para um pedido que ainda não foi criado. A ordem está na tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] aguardando o programador selecionar o registro.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
CancelamentoMotivo	Motivo do cancelamento. Tipo de dados: cadeia de caracteres
href	URL do pedido cancelado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido cancelado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrder	Contém dados sobre o pedido do produto. Tipo de dados: objeto `"productOrder": { "id": "String", "href": "String", "@referredType": "String" }`
productOrder.id	Sys_id do pedido cancelado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrder.href	URL do pedido cancelado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrder.@referredType	O valor deste parâmetro é `ProductOrder`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCancellationDate	Data para cancelar o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado do cancelamento. Se a solicitação de cancelamento tiver sido processada com sucesso (código de status 201), o valor desse parâmetro será `concluído`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	O valor deste parâmetro é `CancelProductOrder`. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

O exemplo de código a seguir cancela um pedido do cliente.

curl -X POST "https://instance.servicenow.com/api/sn_ind_tmt_orm/cancelproductorder" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
    "cancellationReason": "Duplicate order",
    "requestedCancellationDate": "2019-04-30T12:56:21.931Z",
    "productOrder": {
        "id": "163ee2805358811032a4ddeeff7b122d",
        "href": "https://instance.servicenow.com/productOrderingManagement/v4/productOrder/64a9607feb45301032a442871352285b",
        "@referredType": "ProductOrder"
    },
    "@type": "CancelProductorder"
}

{
    "id": "163ee2805358811032a4ddeeff7b122d",
    "href": "https://instance.servicenow.com/productOrderingManagement/v4/productOrder/64a9607feb45301032a442871352285b",
    "cancellationReason": "Duplicate order",
    "requestedCancellationDate": "2019-04-30T12:56:21.931Z",
    "@type": "CancelProductorder",
    "productOrder": {
        "id": "163ee2805358811032a4ddeeff7b122d",
        "href": "https://instance.servicenow.com/productOrderingManagement/v4/productOrder/64a9607feb45301032a442871352285b",
        "@referredType": "ProductOrder"
    },
    "state": "done"
}

API aberta do pedido do produto - POST /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder

Cria o pedido do cliente especificado e os itens de linha do pedido do cliente.

Depois de processados, os registros são criados nas seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
Itens relacionados à linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 43. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 44. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Modo	Habilita o processamento de pedido assíncrono. Ou seja, o pedido é adicionado à tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] a ser criada. Se não for incluído, o pedido será processado de forma síncrona. Valor possível: assíncrono Tipo de dados: cadeia de caracteres

Tabela 45. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
canal.id	Obrigatório. Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/channel Padrão: cadeia de caracteres em branco
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os possíveis nomes de canal são definidos na guia Lista de seleção na Entrada do Dicionário de Canal da tabela sn_ind_tmt_orm_order. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/committed_due_date
IDexterno	Identificador exclusivo do pedido do cliente. Este valor é determinado por um sistema externo. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/external_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
anotação	Matriz de objetos que contém anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
nota.texto	Obrigatório. Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/comments Padrão: cadeia de caracteres em branco
orderCurrency	Obrigatório. Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. A moeda deve ser a mesma para todos os elementos do pedido e itens de linha do pedido. Caso contrário, será retornado um erro e o pedido não será criado. Depois que um pedido é criado, seu código de moeda não pode ser alterado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Obrigatório. Matriz de objetos que descrevem itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemRelationship": [Array], "quantity": Number, "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.ação	Obrigatório. Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Valores possíveis: adicionar mudança excluir sem mudança resume suspender Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action
productOrderItem.actionReason	Opcional. Descrição do motivo do item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/committed_due_date
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos a serem mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo a ser mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_inventory_id e sn_prd_invt_product_inventory/sn_prd_invt_external_id
productOrderItem.id	Obrigatório. Identificador exclusivo do item de linha. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id Tamanho máximo: 40 Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order Padrão: cadeia de caracteres em branco
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.priceType	Especifica se o preço do item é recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, especifica o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.id	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.place.id	Obrigatório. Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/location
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristics Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção da característica anterior se a atualização for para a ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/previous_characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productSpecification	Obrigatório. Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.productSpecification.id	Obrigatório. Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Matriz de objetos que descreve a função da parte vinculada a um OrderLineItemContact. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/email Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/first_name Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/lastName Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/business_phone Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Obrigatório. Tipo de cliente. Valor possível – OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Obrigatório. Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOffering.id	Obrigatório. Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: nulo
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Obrigatório. Matriz de objetos que descreve o relacionamento primário/secundário entre os itens do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Obrigatório. Igual ao valor productOrderItem.id. Usado para relacionamento primário/secundário Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Obrigatório. Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta ou contato do cliente associado ao pedido. Localizado na tabela conta [customer_account], contato [customer_contact] ou consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Obrigatório. Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_end_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_start_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Cabeçalhos

Tabela 46. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Aceitar	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da solicitação. Oferece suporte somente a application/json.

Tabela 47. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 48. Códigos de status
Código de status	Descrição
201	Bem-sucedido. Se houver algum problema com as características ou informações de opção de características, o endpoint armazenará os seguintes comentários nos campos de anotações de trabalho do registro de item de linha do pedido do cliente associado: `As seguintes características do item do pedido não existem: revise a especificação <characteristic.name> e corrija a característica e a opção de característica no item de linha do pedido antes de aprovar o pedido.` `A característica do item do pedido: <characteristic.name> com o valor da característica: <characteristic.value>é inválida. Corrija os valores da característica antes de aprovar o pedido.`
202	Aceito. Solicitação bem-sucedida de um pedido no modo assíncrono. Ou seja, a solicitação foi feita com o parâmetro mode definido como `assíncrono` e o registro está programado para ser processado na tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue].
400	Solicitação Incorreta. Pode ser qualquer um dos seguintes motivos: Carga`inválida: corpo da solicitação ausente` - a carga não foi aprovada no corpo da solicitação. `Carga inválida: productOrderItem ausente` - Objeto de item de linha do pedido de produto ou JSON ausente. `Carga inválida: id productOrderItem ausente` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto da carga útil. `Carga inválida: a ação productOrderItem está ausente` - O parâmetro action está ausente no item de linha da ordem do produto da carga. `Carga inválida: productOrderItem productOffering está ausente` - O objeto de oferta do produto ou JSON está ausente do item de linha do pedido do produto na carga. `Carga inválida: falta o ID productOffering` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto do objeto de oferta do produto na carga. `Carga inválida: a oferta do produto não existe` : a oferta do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: produto productOrderItem ausente` : o objeto do produto ou JSON no item de linha da ordem do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: product productSpecification ausente` : o objeto de especificação do produto ou JSON no item de linha do pedido do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: falta o ID productSpecification` - O parâmetro id no item de linha da ordem do produto do objeto de especificação do produto está ausente na carga. `Carga inválida: a especificação do produto não existe` : a especificação do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: o inventário do produto não existe` - Em um pedido de mudança (ação = mudança), a quantidade de um item é maior do que o que está em estoque. `Carga inválida: o ID do inventário do produto está ausente` - no pedido de mudança, o product.id está ausente na carga. `Carga inválida: o produto vendido está inativo` — Em uma ordem de mudança, um produto especificado na carga está inativo. `Carga inválida: relatedParty está ausente` - O objeto de parte relacionada está ausente na carga. `Carga inválida: a conta do cliente ou o consumidor está ausente` - o cliente da parte relacionada ou o objeto do consumidor está ausente na carga útil. `Carga inválida: o consumidor não existe` : o consumidor de parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: a conta do cliente não existe` - O cliente da parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: Falha na criação do pedido` - Não é possível criar o pedido solicitado. `Carga inválida: orderCurrency é obrigatório` - o parâmetro orderCurrency está ausente na carga. `Código de moeda inativa:` <currency> - A moeda fornecida está inativa na instância ServiceNow. `Um ou mais itens de linha têm um código de moeda diferente da moeda do pedido` - nem todos os itens de linha têm o mesmo código de moeda que a moeda do pedido. `A revisão em andamento para a moeda do pedido não é compatível` - o parâmetro orderCurrency não pode ser atualizado depois que o pedido é criado.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
IDexterno	Identificador externo do pedido do cliente, como um número de ordem de compra. Tipo de dados: cadeia de caracteres
href	Link relativo para o registro do pedido do produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do cliente criado para esta solicitação. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]`
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
orderCurrency	Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
orderId	Sys_id do pedido a ser criado. Após a solicitação bem-sucedida, o pedido é adicionado à tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] em uma programação a ser processada. Nota: Este valor será o único resultado se a ordem for criada de forma assíncrona usando o parâmetro de consulta mode. `{ "orderId": "b0fc877ac3ab5110856d73ce3640dde0" }` Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.faxIncludeAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.id	Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Este parâmetro só será retornado se productOrderItem.action for `mudança` ou `desconexão`. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship	Lista de detalhes de relacionamento do produto para um item de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.product.productRelationship.id	Sys_id ou sn_prd_invt_external_id do inventário de produtos. Localizado no campo sys_id ou sn_prd_invt_external_id da tabela Product Inventory [sn_prd_invt_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre o item de linha do pedido e o inventário do produto. Valor possível: requer Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalId	Inicial_versão da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalId	Inicial_versão da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Requer `HasChild` e `HasParent` são usados para relacionamentos primário/secundário. `Requer` é usado para relacionamentos horizontais (um item de linha requer outro item de linha). Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número
productOrderItem.state	Estado atual do item do pedido do produto. Este valor é sempre `novo`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relacionada.tipo	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Para este endpoint, este valor é sempre `novo`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Processando de forma assíncrona

Este exemplo mostra como usar o parâmetro de consulta mode para criar um pedido de forma assíncrona. O pedido é adicionado à tabela Fila de entrada [sn_tmt_core_inbound_queue] em uma programação a ser criada.

curl -X POST 'https://instance.service-now.com/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder?mode=async' \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d '{
  "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.506Z",
  "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
  "orderDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
  "externalId": "PO-4ddd56",
  "orderCurrency": "USD",
  "note": [
    {
      "id": "1",
      "author": "Jean Pontus",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "id": "2",
      "author": "Jean Pontus1",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "productOrderItem": [
    {
      "id": "100",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "product": {
        "isBundle": false,
        "@type": "Product",
        "productSpecification": {
          "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
          "name": "SD-WAN Service Package",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "firstName": "John",
            "lastName": "Smith",
            "email": "abc2@example.com",
            "phone": "32456768",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "productRelationship": [
          {
            "id": "be6d13f45b5620102dff5e92dc81c781",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "110",
          "relationshipType": "HasChild"
        },
        {
          "id": "120",
          "relationshipType": "HasChild"
        },
        {
          "id": "130",
          "relationshipType": "HasChild"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "110",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "itemPrice": [
        {
          "description": "Access Fee",
          "name": "Access Fee",
          "priceType": "nonRecurring",
          "price": {
            "taxRate": 0,
            "dutyFreeAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 100
            },
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 220
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "isBundle": false,
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "Tenancy",
            "valueType": "string",
            "value": "Premium (>50 sites)"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "216663aa53702010cd6dddeeff7b12b5",
          "name": "SD-WAN Controller",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "@type": "Place",
          "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "firstName": "John",
            "lastName": "Smith",
            "email": "abc2@example.com",
            "phone": "32456768",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "productRelationship": [
          {
            "id": "be6d13f45b5620102dff5e92dc81c781",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "120",
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "quantity": 1,
      "itemPrice": [
        {
          "description": "Tariff plan monthly fee",
          "name": "MonthlyFee",
          "priceType": "recurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxRate": 0,
            "dutyFreeAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 300
            },
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 349
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "isBundle": false,
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "CPE Model",
            "valueType": "string",
            "value": "ASR"
          },
          {
            "name": "WAN Optimization",
            "valueType": "string",
            "value": "Advance"
          },
          {
            "name": "CPE Type",
            "valueType": "string",
            "value": "Physical"
          },
          {
            "name": "Routing",
            "valueType": "string",
            "value": "Premium"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
          "name": "SD-WAN Edge Device",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "@type": "Place",
          "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "firstName": "John",
            "lastName": "Smith",
            "email": "abc2@example.com",
            "phone": "32456768",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "productRelationship": [
          {
            "id": "be6d13f45b5620102dff5e92dc81c781",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "130",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "description": "Tariff plan monthly security",
          "name": "MonthlySecurity",
          "priceType": "nonRecurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxRate": 0,
            "dutyFreeAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 30
            },
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 30
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "isBundle": false,
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "Security Type",
            "valueType": "string",
            "value": "Premium"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
          "name": "SD-WAN Security",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "@type": "Place",
          "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "firstName": "John",
            "lastName": "Smith",
            "email": "abc2@example.com",
            "phone": "32456768",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "productRelationship": [
          {
            "id": "be6d13f45b5620102dff5e92dc81c781",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    }
  ],
  "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
  "@type": "ProductOrder"
}'

Corpo da resposta.

{
  "orderId": "304e877ac3ab5110856d73ce3640dde5"
}

Processamento síncrono (padrão)

O exemplo a seguir mostra como criar um pedido de produto.

curl -X POST "https://instance.service-now.com/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
  "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.506Z",
  "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
  "externalId": "PO-456",
  "currencyCode": "USD",
  "channel": [
    {
      "id": "2",
      "name": "Online channel"
    }
  ],
  "note": [
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "productOrderItem": [
    {
      "id": "POI100",
      "quantity": 1,
      "action": "change",
      "product": {
        "id": "fa6d13f45b5620102dff5e92dc81c77f",
        "@type": "Product",
        "productSpecification": {
          "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
          "name": "SD-WAN Service Package",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI120",
          "relationshipType": "HasChild"
        },
        {
          "id": "POI130",
          "relationshipType": "HasChild"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "POI120",
      "quantity": 1,
      "action": "change",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "id": "766d13f45b5620102dff5e92dc81c78a",
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "WAN Optimization",
            "value": "Base",
            "previousValue": "Advance"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
          "name": "SD-WAN Edge Device",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "productRelationship": [
           {
              "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
              "relationshipType": "Requires"
           }
        ],
        "relatedParty": [
          {
            "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
            "firstName": "Joe",
            "lastName": "Doe",
            "email": "abc@example.com",
            "phone": "1234567890",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        },
        {
          "id": "POI130",
          "relationshipType": "Requires"
        }  
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "POI130",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "Security Type",
            "value": "Base",
            "previousValue": "Advance"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
          "name": "SD-WAN Security",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
            "firstName": "Joe",
            "lastName": "Doe",
            "email": "abc@example.com",
            "phone": "1234567890",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    }
  ],
  "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
  "@type": "ProductOrder"
}

Corpo da resposta.

{
  "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.506Z",
  "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
  "externalId": "PO-456",
  "currencyCode": "USD",
  "channel": [
    {
      "id": "2",
      "name": "Online chanel"
    }
  ],
  "note": [
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "productOrderItem": [
    {
      "id": "POI100",
      "quantity": 1,
      "action": "change",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "product": {
        "id": "fa6d13f45b5620102dff5e92dc81c77f",
        "@type": "Product",
        "productSpecification": {
          "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
          "name": "SD-WAN Service Package",
          "internalVersion": "1",
          "version": "v1",
          "internalId": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering",
        "internalVersion": "1",
        "version": "v1",
        "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI120",
          "relationshipType": "HasChild"
        },
        {
          "id": "POI130",
          "relationshipType": "HasChild"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem",
      "state": "new"
    },
    {
      "id": "POI120",
      "quantity": 1,
      "action": "change",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "id": "766d13f45b5620102dff5e92dc81c78a",
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "WAN Optimization",
            "value": "Base",
            "previousValue": "Advance"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
          "name": "SD-WAN Edge Device",
          "internalVersion": "1",
          "version": "v1",
          "internalId": "39b627aa53702010cd6dddeeff7b1202",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "productRelationship": [
          {
            "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ],
        "relatedParty": [
          {
            "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
            "firstName": "Joe",
            "lastName": "Doe",
            "email": "abc@example.com",
            "phone": "1234567890",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering",
        "internalVersion": "1",
        "version": "v1",
        "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        },
        {
          "id": "POI130",
          "relationshipType": "Requires"
        }  
      ],
      "@type": "ProductOrderItem",
      "state": "new"
    },
    {
      "id": "POI130",
      "quantity": 1,
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "itemPrice": [
        {
          "priceType": "recurring",
          "recurringChargePeriod": "month",
          "price": {
            "taxIncludedAmount": {
              "unit": "USD",
              "value": 20
            }
          }
        }
      ],
      "product": {
        "@type": "Product",
        "productCharacteristic": [
          {
            "name": "Security Type",
            "value": "Base",
            "previousValue": "Advance"
          }
        ],
        "productSpecification": {
          "id": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
          "name": "SD-WAN Security",
          "internalVersion": "1",
          "version": "v1",
          "internalId": "a6514bd3534560102f18ddeeff7b1247",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "relatedParty": [
          {
            "id": "51670151c35420105252716b7d40ddfe",
            "firstName": "Joe",
            "lastName": "Doe",
            "email": "abc@example.com",
            "phone": "1234567890",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "OrderLineItemContact"
          }
        ],
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering",
        "internalVersion": "1",
        "version": "v1",
        "internalId": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI100",
          "relationshipType": "HasParent"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem",
      "state": "new"
    }
  ],
  "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
  "@type": "ProductOrder",
  "id": "8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
  "href": "/api/sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/8d75939453126010a795ddeeff7b126a",
  "state": "new"
}

API aberta do pedido do produto - POST /sn_ind_tmt_orm/productorder

Cria o pedido do cliente especificado e os itens de linha do pedido do cliente.

Importante:

Começando com a versão Tokyo, este endpoint está obsoleto. A nova versão deste endpoint é API aberta do pedido do produto - POST /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder.

Depois de processados, novos registros são criados nas seguintes tabelas:

Pedido do cliente [sn_ind_tmt_orm_order]
Característica do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
Item da linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
Contato do item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]

Formato de URL

URL padrão: /api/sn_ind_tmt_orm/productorder

Parâmetros de solicitação compatíveis

Tabela 49. Parâmetros de caminho
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 50. Parâmetros de consulta
Nome	Descrição
Nenhum

Tabela 51. Parâmetros do corpo da solicitação (JSON)
Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
canal.id	Obrigatório. Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/channel Padrão: cadeia de caracteres em branco
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os possíveis nomes de canal são definidos na guia Lista de seleção na Entrada do Dicionário de Canal da tabela sn_ind_tmt_orm_order. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no pedido. Este valor deve ser igual ou posterior aos valores committedDueDate para cada item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/committed_due_date
IDexterno	Identificador exclusivo do pedido do cliente. Este valor é determinado por um sistema externo. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/external_id Padrão: cadeia de caracteres em branco
anotação	Matriz de objetos que contém anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order
nota.texto	Obrigatório. Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/comments Padrão: cadeia de caracteres em branco
orderCurrency	Obrigatório. Código da moeda para o pedido e os itens de linha do pedido. A moeda deve ser a mesma para todos os elementos do pedido e itens de linha do pedido. Caso contrário, será retornado um erro e o pedido não será criado. Depois que um pedido é criado, seu código de moeda não pode ser alterado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Obrigatório. Matriz de objetos que descrevem itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemRelationship": [Array], "quantity": Number, "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.ação	Obrigatório. Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Valores possíveis: adicionar mudança excluir sem mudança resume suspender Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action
productOrderItem.actionReason	Opcional. Descrição do motivo do item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.committedDueDate	Data e hora em que a ação deve ser realizada no item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/committed_due_date
productOrderItem.externalProductInventory	Matriz de objetos que contém IDs externos a serem mapeados para os inventários de produtos criados para o pedido. Tipo de dados: matriz `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
productOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	ID externo a ser mapeado para o inventário de produtos. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_inventory_id e sn_prd_invt_product_inventory/sn_prd_invt_external_id
productOrderItem.id	Obrigatório. Identificador exclusivo do item de linha. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id Tamanho máximo: 40 Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order Padrão: cadeia de caracteres em branco
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludedAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/mrc ou nrc
productOrderItem.itemPrice.priceType	Especifica se o preço do item é recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, especifica o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.id	Obrigatório se productOrderItem.action for mudança/desconexão. Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.place.id	Obrigatório. Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/location
productOrderItem.product.place.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `Posição`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristics Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção da característica anterior se a atualização for para a ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/previous_characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value/characteristic_option_value Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.productSpecification	Obrigatório. Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.product.productSpecification.id	Obrigatório. Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.internalVersion	Versão da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.version	External_version da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Matriz de objetos que descreve a função da parte vinculada a um OrderLineItemContact. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/email Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/first_name Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/lastName Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact/business_phone Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Obrigatório. Tipo de cliente. Valor possível – OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Obrigatório. Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }` Tabela atualizada: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOffering.id	Obrigatório. Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.internalVersion	Versão da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta.versão	External_version da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: nulo
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Obrigatório. Matriz de objetos que descreve o relacionamento primário/secundário entre os itens do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Obrigatório. Igual ao valor productOrderItem.id. Usado para relacionamento primário/secundário Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Obrigatório. Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Valores possíveis: Tem secundário Tem primário Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens solicitados. Tipo de dados: número Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/quantity Padrão: cadeia de caracteres em branco
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta ou contato do cliente associado ao pedido. Localizado na tabela conta [customer_account], contato [customer_contact] ou consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.@referredType	Obrigatório. Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
parte relacionada. @tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_end_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order/expected_start_date Padrão: cadeia de caracteres em branco
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Cabeçalhos

Tabela 52. Cabeçalhos da solicitação
Cabeçalho	Descrição
Aceitar	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da solicitação. Oferece suporte somente a application/json.

Tabela 53. Cabeçalhos de resposta
Cabeçalho	Descrição
Tipo de conteúdo	Formato de dados do corpo da resposta. Oferece suporte somente a application/json.

Códigos de status

Os códigos de status a seguir se aplicam a esta ação HTTP. Para obter uma lista de códigos de status possíveis usados na REST API, consulte Códigos de resposta HTTP da REST API.

Tabela 54. Códigos de status
Código de status	Descrição
201	Bem-sucedido. Se houver algum problema com as características ou informações de opção de características, o endpoint armazenará os seguintes comentários nos campos de anotações de trabalho do registro de item de linha do pedido do cliente associado: `As seguintes características do item do pedido não existem: revise a especificação <characteristic.name> e corrija a característica e a opção de característica no item de linha do pedido antes de aprovar o pedido.` `A característica do item do pedido: <characteristic.name> com o valor da característica: <characteristic.value>é inválida. Corrija os valores da característica antes de aprovar o pedido.`
400	Solicitação Incorreta. Pode ser qualquer um dos seguintes motivos: Carga`inválida: corpo da solicitação ausente` - a carga não foi aprovada no corpo da solicitação. `Carga inválida: productOrderItem ausente` - Objeto de item de linha do pedido de produto ou JSON ausente. `Carga inválida: id productOrderItem ausente` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto da carga útil. `Carga inválida: a ação productOrderItem está ausente` - O parâmetro action está ausente no item de linha da ordem do produto da carga. `Carga inválida: productOrderItem productOffering está ausente` - O objeto de oferta do produto ou JSON está ausente do item de linha do pedido do produto na carga. `Carga inválida: falta o ID productOffering` - O parâmetro id está ausente no item de linha da ordem do produto do objeto de oferta do produto na carga. `Carga inválida: a oferta do produto não existe` : a oferta do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: produto productOrderItem ausente` : o objeto do produto ou JSON no item de linha da ordem do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: product productSpecification ausente` : o objeto de especificação do produto ou JSON no item de linha do pedido do produto está ausente na carga útil. `Carga inválida: falta o ID productSpecification` - O parâmetro id no item de linha da ordem do produto do objeto de especificação do produto está ausente na carga. `Carga inválida: a especificação do produto não existe` : a especificação do produto no item de linha do pedido do produto não é válida. `Carga inválida: o inventário do produto não existe` - Em um pedido de mudança (ação = mudança), a quantidade de um item é maior do que o que está em estoque. `Carga inválida: o ID do inventário do produto está ausente` - no pedido de mudança, o product.id está ausente na carga. `Carga inválida: o produto vendido está inativo` — Em uma ordem de mudança, um produto especificado na carga está inativo. `Carga inválida: relatedParty está ausente` - O objeto de parte relacionada está ausente na carga. `Carga inválida: a conta do cliente ou o consumidor está ausente` - o cliente da parte relacionada ou o objeto do consumidor está ausente na carga útil. `Carga inválida: o consumidor não existe` : o consumidor de parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: a conta do cliente não existe` - O cliente da parte relacionada especificado não existe na instância ServiceNow. `Carga inválida: Falha na criação do pedido` - Não é possível criar o pedido solicitado.

Parâmetros do corpo da resposta (JSON)


Nome	Descrição
canal	Matriz de objetos que descreve os canais a serem usados para vender os produtos. Tipo de dados: matriz `"channel:" [ { "id": "String", "name": "String" } ]`
canal.id	Identificador exclusivo do canal a ser usado para vender os produtos associados. Os valores de ID de canal estão localizados no campo external_id da tabela Canal de distribuição [sn_prd_pm_distribution_channel]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
canal.nome	Nome do canal a ser usado para vender os produtos associados. Tipo de dados: cadeia de caracteres
id	Sys_id do pedido do cliente criado para esta solicitação. Tipo de dados: cadeia de caracteres
IDexterno	Identificador externo do pedido do cliente, como um número de ordem de compra. Tipo de dados: cadeia de caracteres
anotação	Matriz de objetos que descreve anotações adicionais feitas pelo cliente ao fazer o pedido. Tipo de dados: matriz `"note:" [ { "text": "String" } ]`
nota.texto	Anotações/comentários adicionais feitos pelo cliente durante o pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem	Lista que descreve itens associados ao pedido do produto e sua ação associada. Tipo de dados: matriz `"productOrderItem:" [ { "action": "String", "id": "String", "itemPrice": [Array], "product": {Object}, "productOffering": {Object}, "productOrderItemReleationship": [Array], "quantity": Number, "state": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.ação	Ação a ser realizada no produto. As possíveis ações são definidas na guia Lista de seleção na entrada do dicionário de ação da tabela sn_ind_tmt_orm_order_line_item. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOderItem.actionReason	O motivo para adicionar o item de linha do pedido. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tabela/campo atualizado: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/action_reason
productOrderItem.id	Identificador exclusivo do item de linha. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice	Matriz de objetos que descreve o preço associado ao produto. Tipo de dados: matriz `"itemPrice": [ { "price": {Object}, "priceType": "String", "recurringChargePeriod": "String" } ]`
produtoItemOrdem.itemPreço.preço	Descrição do preço do produto associado. Tipo de dados: objeto `"price": { "taxIncludedAmount": {Object} }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount	Descrição do preço do produto associado, incluindo o imposto. Tipo de dados: objeto `"taxIncludedAmount": { "unit": "String", "value": Number }`
productOrderItem.itemPrice.price.taxIncludeAmount.unit	Código da moeda em que o preço é representado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.faxIncludeAmount.value	Preço do produto, incluindo impostos. Tipo de dados: número
productOrderItem.itemPrice.priceType	Tipo de preço do item, recorrente ou não recorrente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.itemPrice.recurringChargePeriod	Se o preço for recorrente, o período recorrente, como `month`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
produtoItemOrdem.produto	Descrição dos detalhes da instância do produto comprado pelo cliente. Tipo de dados: objeto `"product:" { "id": "String", "place": {Object}, "productCharacteristic": [Array], "productSpecification": {Object}, "relatedParty": {Object}, "@type": "String" }`
productOrderItem.product.id	Identificador exclusivo do produto vendido. Localizado no campo sys_id ou sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Product Inventory [sn_ind_tmt_orm_product_inventory]. Este parâmetro só será retornado se productOrderItem.action for `mudança` ou `desconexão`. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.place	Mapas dos locais nos quais o produto será instalado. Tipo de dados: objeto `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.place.id	Sys_id do registro de local associado na tabela Local [cmn_location]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCaracterística	Matriz de objetos que descrevem as características do produto associado. Tipo de dados: matriz `"productCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String" } ]`
productOrderItem.product.productCharacteristic.name	Nome do registro de característica a ser associado ao produto. Localizado na tabela Característica [sn_prd_pm_characteristic]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.previousValue	Valores da opção de característica anterior se a atualização for para uma ordem de mudança. A solicitação será uma ordem de mudança se o parâmetro productOrderItem.action for diferente de `add`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productCharacteristic.value	Valores de opção de característica associados ao produto. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification	Descrição da especificação do produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
productOrderItem.product.productSpecification.id	Inicial_versão ou external_id da especificação do produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da especificação. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.name	Nome da especificação do produto. Localizado na tabela Especificação do produto [sn_prd_pm_product_specification]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.productSpecification.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Este valor é sempre `ProductSpecificationRef`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty	Lista de contatos para itens de linha. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
productOrderItem.product.relatedParty.email	Endereço de e-mail do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.firstName	Nome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.lastName	Sobrenome do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.phone	Número de telefone comercial do contato. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@referredType	Tipo de cliente. Valor possível: OrderLineItemContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.relatedParty.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para contato do item de linha do pedido. Este valor é sempre `RelatedParty`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.product.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `Product`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOferta	Descrição da oferta de produto associada ao produto. Tipo de dados: objeto `"productOffering:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String" }`
productOrderItem.productOffering.id	Inicial_versão ou external_id da oferta de produto. O inicial_versão é o sys_id da primeira versão da oferta. Localizado no campo sys_id ou external_id da tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Se sys_id e external_id estiverem presentes, o external_id será retornado. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOffering.name	Nome da oferta de produto. Localizado na tabela Oferta de produto [sn_prd_pm_product_offering]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship	Matriz de objetos que descreve os relacionamentos entre os itens de linha do pedido. Tipo de dados: matriz `"productOrderItemRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
productOrderItem.productOrderItemRelationship.id	Identificador exclusivo do item de linha relacionado. Localizado no campo sn_ind_tmt_orm_external_id da tabela Item de linha do pedido [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.productOrderItemRelationship.relationshipType	Tipo de relacionamento entre os dois itens de linha. Essas informações são usadas para identificar a hierarquia de relacionamento. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.quantity	Número de itens associados a serem solicitados. Tipo de dados: número
productOrderItem.state	Estado atual do item do pedido do produto. Este valor é sempre `novo`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
productOrderItem.@type	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrderItem`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty	Lista de contatos do pedido. Cada contato é um objeto na matriz. Deve listar pelo menos um item que contenha informações da conta do cliente ou da conta do consumidor. Tipo de dados: matriz `"relatedParty:" [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	Sys_id ou external_id da conta, contato do cliente ou consumidor associado ao pedido. Localizado na tabela Conta [customer_account], Contato [customer_contact] ou Consumidor [csm_consumer]. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relatedParty.name	Nome da conta, do cliente ou do consumidor. Tipo de dados: cadeia de caracteres
relacionada.tipo	Tipo de cliente. Valores possíveis: Consumidor Cliente CustomerContact Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestCompletionDate	Data de entrega solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
requestStartDate	Data de início do pedido solicitada pelo cliente. Tipo de dados: cadeia de caracteres
state	Estado atual do pedido. Para este endpoint, este valor é sempre `novo`. Tipo de dados: cadeia de caracteres
@tipo	Parte do padrão da API aberta do TMF. Anotação para o produto. Este valor é sempre `ProductOrder`. Essas informações não são armazenadas. Tipo de dados: cadeia de caracteres

Solicitação de cURL

O exemplo de código a seguir cria um pedido do cliente.

curl -X POST "https://servicenow-instance/api/sn_ind_tmt_orm/productorder" \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
  "requestedCompletionDate": "2021-05-02T08:13:59.506Z",
  "requestedStartDate": "2020-05-03T08:13:59.506Z",
  "externalId": "PO-456",
  "channel": [
    {
      "id": "2",
      "name": "Online channel"
    }
  ],
  "note": [
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "productOrderItem": [
    {
      "id": "POI100",
      "quantity": 1,
      "action": "change",
      "product": {
        "id": "fa6d13f45b5620102dff5e92dc81c77f",
        "@type": "Product",
        "productSpecification": {
          "id": "cfe5ef6a53702010cd6dddeeff7b12f6",
          "name": "SD-WAN Service Package",
          "@type": "ProductSpecificationRef"
        },
        "place": {
          "id": "25ab9c4d0a0a0bb300f7dabdc0ca7c1c",
          "@type": "Place"
        }
      },
      "productOffering": {
        "id": "69017a0f536520103b6bddeeff7b127d",
        "name": "Premium SD-WAN Offering"
      },
      "productOrderItemRelationship": [
        {
          "id": "POI120",
          "relationshipType": "HasChild"
        },
        {
          "id": "POI130",
          "relationshipType": "HasChild"
        }
      ],
      "@type": "ProductOrderItem"
    },
    {
      "id": "POI120",
      "quantity": 1,
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Corpo da resposta.

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